系統思考

  系統思考是創建學習型組織的核心工作。

  系統，本質上是處於一定環境中的、相互發生關係的各組成部分的總體。系統思考的管理觀念是指管理主體自覺地運用系統理論和系統方法，對管理要素、管理組織、管理過程進行系統分析，旨在優化管理的整體功能，從而取得較好的管理效果。

  系統動力學是學習型組織系統思考的基礎。系統動力學強調的是相互作用，作為系統動力學研究對象的社會經濟系統本身是千變萬化的，其構成要素包括生產力、人力、物力、財力、技術等方面，都體現了系統動力學相互作用的本質。

  學習型組織系統思考的層次主要有以下三個：

  第一，事件層次上的思考。採取反應式的行為，常導致局限思考、專注於個別的事件或歸罪於外部因素等。

  第二，行為變化層次的思考。能順應變化中的趨勢，但容易造成學習障礙，如從經驗中學習、學而不做等。

  第三，系統結構層次的思考。能改造行為的變化形態，超越了事件層次和行為層次的局限，專注於解釋是什麼造成行為的變化。比如，對於製造和銷售為一體的企業，系統結構層次的觀點必須顯示發出的訂單、出貨、庫存的變動，從中尋找存貨不穩定的解決方案。

  系統思考是學習型組織的靈魂。它為組織提供了一個健全的「大腦」，一種完善的思維方式，個人學習、團體學習、檢視心智模式、建立願景，都是因為有了系統思考的存在，從而關聯在一起，成為整個健全大腦不可缺少的部分。因此，系統思考在學習型組織中具有重要的位置。

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  在系統思考的指導下，個人修煉將會在諸如對環境的認同感、對整體的使命感等幾個方面有所超越。同時，系統思考對於團隊學習也是至關重要的一環。

  在團隊學習中，要想使討論和深度會談能夠持續下去，就必須克服許多障礙。系統思考的方法使我們能夠從組織發展的全局去認識出現的障礙，從而知道如何去克服。

  系統思考是建立在共同願景基礎之上的。共同願景描述的是未來的情形，系統思考則是實現這種情形的必由之路。管理者必須學會如何去反思他們現存的心智模式，因為大多數現存的心智模式將會阻礙系統思考的產生。反之，系統思考對於有效改進心智模式也是至關重要的。

  但動態系統是非常微妙的，只有當我們擴大時空範圍進行深入思考時，才有可能辨識它整體運作的微妙特性。如果不能洞悉它的微妙法則，那麼置身其中處理問題時，往往不斷受其愚弄而不自知。