巧用理智解決問題

  在生活中，我們總會遇到這種那種麻煩，能否處理好這些麻煩，決定了我們的生活質量和人生價值。在處理這些麻煩時，是有技巧可用的。我們是聽之任之，抱怨命運不濟，還是不露聲色地將危險的苗頭滅掉？怎樣才能讓我們成為旁人眼中的能人，「敵人」心中的智者？

  我們一起來看看別人是如何化險為夷，化干戈為玉帛的吧。

  清朝名臣紀曉嵐在編纂《四庫全書》期間，一天，正值酷暑，他打著赤膊坐在桌前奮筆疾書。這時，乾隆皇帝突然駕到。古時有律例，臣民衣冠不整地見駕即為欺君，更何況紀曉嵐那副模樣！慌忙中，紀曉嵐鑽到了桌子底下。

  不承想，乾隆皇帝早就看到了紀曉嵐，他向身旁的人揮手示意要他們不要說話，接著又坐到了紀曉嵐藏身的桌子旁。

  過了許久，紀曉嵐感到憋得慌。此時，外面鴉雀無聲，又因桌布遮擋看不見外面的情況，他不知道皇上到底走了沒有。於是，紀曉嵐偷偷伸出一根中指，低聲問道：「老頭子走了嗎？」

  乾隆皇帝聽後哭笑不得，只好假裝生氣地喝道：「放肆！誰在裡面？還不快給我滾出來！」

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  紀曉嵐沒轍，只好乖乖地爬了出來雙膝跪地。

  乾隆皇帝問道：「你為什麼叫我老頭子呢？解釋得有理的話便饒你不死，否則……你自己看著辦吧！」

  紀曉嵐立即答道：「皇上是萬歲，理應稱『老』；再則尊為君王，舉國之首，萬民擁戴，自然是『頭』；所謂『子』者，即『天之驕子』也。故『老頭子』乃至尊之稱也。」

  「那根中指又是什麼意思？」

  「代表『君』，『天地君親師』的君。」紀曉嵐伸出左手，指著右手的中指說道，「從左邊數起，天地君親師，中指是君；從右邊數起，天地君親師，中指仍是君；因此中指代表君。」乾隆皇帝聽後笑道：「愛卿機智可嘉，恕你無罪！」

  君臣之間，關係像乾隆皇帝和紀曉嵐這般親密的恐怕不多。但是作為臣子來講，即使和皇上的交情比較好，也是馬虎不得的。一句話說得不恰當，就不只是爭執的問題了。皇上的心情要是被你弄糟了，讓你掉腦袋都是有可能的。這裡紀曉嵐先是對情況估計不足，說了句不應該說的話，好在他機智過人，用他的三寸不爛之舌及時地補救了自己的過失。

  當然，這樣的智慧並不能從根本上解決你所遇到的問題。但是在問題初露端倪的時候，你巧妙地運用智慧，則至少可以讓氣氛更緩和些，而緩和的氣氛又對解決問題有極大的好處。

  我們所看到的諸多爭吵，正是一開始就處於不可開交的氣氛中，處理不好，必然會向著不好的方向發展。這個時候用「一言不合」來形容最合適不過了，這「一言」仿佛澆在火上的油，讓雙方都失去了理智。如果能在恰當的時候巧妙地運用理智，便仿佛是澆了瓢水，能讓大家以冷靜的頭腦解決面臨的問題。

  一位女士走進一家商店，氣沖沖地問道：「你們這些奸商，前些天我花了好幾千從你們這兒買的這條黑狐皮圍巾，為什麼沾上一滴水就變色了呢？」

  聽完顧客的抱怨，商店老闆慢慢說道：「這狐狸精還真是厲害，把它做成圍巾了，居然還能如此變化多端。」

  顧客想著自己上當了，必然怒氣沖沖地跑來理論。如果老闆表現的是蠻橫的態度，一場惡鬥不可避免。要想徹底解決好這個問題，恐怕還需要商店老闆和顧客真心誠意地坐下來協商，僅僅憑老闆的一句幽默話語並不能解決他們之間的矛盾。但正是這句話讓顧客看到了老闆的詼諧和坦誠，而沒有使他們在一開始就處於劍拔弩張的境地，相信他們也能在一個更好的氛圍中來商討解決的事宜。