不失人緣的N種拒絕方法
2024-10-11 06:56:49
作者: 陳江
不論是在職場還是在生活中,熱情幫助別人,對別人的困難有求必應,肯定有助於建立融洽的人際關係。但經常會發生這樣的事,即別人求助於你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧,自己確實有難處,就算勉強答應了對方的要求,萬一做得不夠好,反而還會招來對方的嫌棄或埋怨;不幫忙吧,又怕人家說你的閒話。還有的時候,你必須對別人的提問進行回答,一般說來,肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快,而否定的回答,尤其是直截了當地說「不」,則會使提問者感到失望和尷尬。可見,說「不」需要很大的勇氣。
拒絕,既然是對他人意願或行為的一種間接的否定,那麼當別人對你有所求而你又辦不到,不得已要拒絕的時候,最好用婉言拒絕的方式,不把話說絕,別讓對方感到難為情。與直接拒絕相比,婉言拒絕更容易被人接受,因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的顏面。
「國民勵志女作家」咪蒙老師在教大家如何高情商地好好說話的文章中,就提到了「包裝」拒絕的一個絕招——拒絕別人,可以先自責。
比如很多人找我約稿,我就會說「我人品特別差,是個超級拖延狂,經常放鴿子。我對你最負責任的做法,就是不接這個稿子,真的,請諒解」。別人只好說「好吧,那以後有機會再合作」。
在對方提出請求後,不要馬上回答,而是先講一些理由誘使對方自我否定,自動放棄原來提出的請求,以減少對方遭到拒絕後的不快。用蔡康永先生的話說,就是「說『不』的時候,儘量怪自己,把責任歸在自己頭上」。
「子玉,可以幫我拿電腦去修嗎?」
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如果子玉直接回答「呃,沒辦法耶!不好意思」,聽起來就有點粗魯無情,雖然把意思表明了,但確實會把氣氛搞僵。若換一種方式說「不」就會好很多了:「啊,你看我有多會拖!老闆叫我早上發的報告,我現在還沒打完!我死定啦!等我先渡過這個難關再說哦!我真是夠慢的!」
這樣把破局歸咎於自己的罩不住,雖然似乎委屈了自己,但一方面對方有台階可下,另一方面,你只是多用五秒說一句話,就免去了送修電腦的奔波,是非常划算的啊!
說「不」這件事,真的很為難。咪蒙老師和蔡康永先生的這一拒絕方法確實方便好用不會得罪人,值得我們每一個人借鑑。
還有黃渤的「一邊捧著一邊拒絕」的方法,效果也非常好。
作為《西遊·降魔篇》的監製、編劇和導演,周星馳在找黃渤演孫悟空的角色時,黃渤感覺周星馳扮演的至尊寶(在《大話西遊》裡面,至尊寶是孫悟空的轉世)已經深入人心,多次拒絕。當時,黃渤給周星馳的回覆是這麼說的:「您這座山太高了,我翻不過去。」
拒絕別人是最難的,特別考驗情商,但像黃渤這樣,一邊捧著一邊拒絕,讓人不原諒你都難。
拒絕別人,如果處理得不好,很容易影響彼此的關係,所以拒絕別人的時候最好繞個彎說出你的「不」。人都是有自尊心的,一個人有求於別人時,心裡難免會惴惴不安,如果你一開口就說「不行」,勢必會傷害對方的自尊心,引起對方強烈的反感。如果不明說但話語中讓他感覺到「不」的意思,從而委婉地拒絕對方,就能夠收到良好的效果。所以,掌握好說「不」的分寸和技巧就顯得很有必要。
◎找個人替自己說「不」
拒絕別人的話之所以難以說出口,主要是因為擔心傷害彼此的關係。其實,有的時候你根本不用絞盡腦汁去想那些拐彎抹角的拒絕方式,只需要將事情無法達成的原因轉移到第三者的身上,即借用「別人的意思」拒絕對方,來表明自己心有餘而力不足。既然是由於第三者的阻礙而無法達成,自然不會傷害你們兩人的感情。這種方法看似推卸責任,卻很容易被人理解:既然愛莫能助,也就不便勉強。
某造紙廠的推銷員去某大學推銷紙張,他找到自己熟悉的總務處處長,懇求對方訂貨。總務處處長彬彬有禮地說:「實在對不起,我們學校已同某國營造紙廠簽了長期購買合同,學校明確規定不再向其他任何單位購買紙張了,我也只能按照規定辦。」
這樣一說,拒絕對方就不是總務處處長的意思,他把責任全部推到了「學校」那裡——學校的規定,誰也無法違反。事情就是這麼簡單。
所以,我們每個人都可以在必要時虛構一個「後台領導」,把自己的意願歸到他身上,適當地弱化自己的地位,表現出一種對決策的無權控制,拒絕效果就會立竿見影。
◎通過幽默的話拒絕別人
在拒絕別人的時候加入一些幽默,不僅不會讓對方感到難堪,而且你心裡也不會有太多的壓力和內疚。
網上看到一個段子,當中的機智老爸用幽默話語瞬間化解了一場「經濟危機」:
剛剛給老爸發簡訊,說到最近臨近放假,手頭有點吃緊,快點派發1000大洋來賑災。過一會兒,支付寶提醒到帳100,還附加一條留言:「你說你都是讀大學的人了,100都不會寫,還多加個0,以後要記得好好學習。」
◎用答非所問的方式,婉拒對方的建議
例如,一位朋友邀請你星期天去看電影,你不想去時可以回復他說:「划船也不錯,咱們去公園划船吧。」這樣一來,對方一聽就知道你不想答應他的邀請。
◎拖延回答
例如,一位老鄉對你說:「你今晚到我這來玩吧!」你不想去時可以說:「今天恐怕不行了,改天我一定會去的。」這樣的話聽起來比「沒空,去不了」的回答,更易於被對方接受。至於下次什麼時候來,其實也並沒說清楚。
◎先揚後抑
對於別人的一些想法和要求,你可以先找出其中你同意的部分加以肯定,然後再表達你的反對意見。這樣既不會傷害對方的感情,也將自己的想法表達了出來。