讓生氣的人笑著息火，才是高情商

  很多時候，人與人之間的隔閡在於溝通不到位。人們在充滿負面情緒的時候，面對尷尬的時候，有突發事情需要解決的時候，受到刻意刁難的時候，總是會不由自主地拍案而起或大發雷霆。其實，這樣的做法不但不利於解決問題，反而會使問題更加複雜化。

  那麼，有沒有一種更好的方式既可以讓人們充分地表達自己，又有利於問題的解決呢？答案是，用幽默的方法表達自己的看法。

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  一輛疾馳而擁擠的巴士突然急剎車，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。該女士認為這位男士在揩她的油，鄙視道：「什麼德性！」罵聲引來眾多好奇的目光，該男士立即用幽默手段化解了尷尬。他是這樣說的：「對不起，小姐。但你也說得不對，我撞了你，這不是德性，是慣性！」全車乘客包括這位女士都忍俊不禁，於是人人釋然。

  當對方出言不遜時，我們不一定要針鋒相對，用一句幽默而頗含深意的話以巧蓋強，既讓對方意識到自己的態度不好，又巧妙地給對方以回擊，讓其不能發作又有苦難辯；當別人有意挑釁時，用幽默的方式合理迴避，一場毫無意義的爭執便止於萌芽……

  蕭伯納曾說：「幽默就像馬車上的彈簧，沒有它，一塊小石子就讓你很顛簸。」人和人相處，小矛盾、小摩擦、小尷尬在所難免，但具有幽默感的人，往往一句話就可將它們輕鬆化解。

  有一次，林肯正在演講，一個青年遞給他一張紙條。林肯打開一看，上面只有兩個字：「笨蛋」。林肯臉上掠過一絲不快，但他很快地恢復平靜，笑著對大家說：「本總統收到過許多匿名信，全都只有正文，不見寫信人的署名；而今天正好相反，剛才這位先生只署上了自己的名字，卻忘了寫正文。」

  幽默不僅是最輕鬆的調劑，也是最高級的防禦，有幽默感的人總能不留痕跡地優雅拒絕，有力反駁。用幽默化解別人的惡意，是高情商的表現，更是一種寬容。

  據說，美國的男子寧願自己變成盲人或者少一條腿，也不願意承認自己缺乏幽默感。雖然這種說法很無厘頭，但卻充分體現了幽默的重要性。如果人際交往是一門學科，我得承認，風趣幽默的人必然得高分。

  幽默感是情商的重要組成部分，幽默的語言往往給人以詼諧的感覺，使人在笑意中有所領悟。幽默是緩解緊張、祛除畏懼、平息憤怒的最好方法。首先，你要運用情商和智商發現切入點，然後用幽默的話語加以包裝，如此便可打造出一件性能優良的滅火器，幫你把別人或是自己胸中的大火滅掉。

  一位可憐的、嚴肅的省議員覺得受到了別人的侮辱，他怒氣衝天，迫不及待地想報復，但一時又找不到什麼方法。結果，他的行為舉止好像一個小學生一樣幼稚：小學生往往會去找老師告狀，要求老師懲罰他的敵人，這個議員則是去主席那裡申訴。

  這位議員來到省議會主席柯立芝身邊，他相信柯立芝一定會替他當場主持公道的。但是，柯立芝卻以一種非常幽默的方式把這件事解決了。

  這位議員的糾紛以及柯立芝的解決辦法是這樣的：

  當另一位議員在做一個很冗長的演講時，這位議員覺得對方占用的時間太長，就走到對方跟前低聲說：「先生，你能不能快點……」話未說完，那位正在演講的議員便回過頭來，用嚴厲的口氣低聲呵斥他道：「你最好出去。」然後仍舊繼續演講。

  於是，這位受了委屈的議員走到柯立芝面前說：「柯立芝先生，你聽見那個傢伙剛剛對我說的話了嗎？」

  「聽見了，」柯立芝不動聲色地答著，「但是，我已經看過了有關的法律條文，你不必出去。」

  這一回答實在是太聰明了。柯立芝把那位議員的憤怒當成了玩笑，而並沒有讓自己捲入這種兒童式爭吵的漩渦中去。如果柯立芝也採取一種較真的態度，那對於大家又有什麼好處呢？無非是更加激化雙方的矛盾。由於採取了一種幽默的語言和寬容的態度，柯立芝大大緩解了那種傷感情的糾紛，從而制止了進一步的爭論。

  能從白熱化的僵局中看出其中所包含的幽默成分，就可巧妙地避免麻煩和糾紛，學會這一點對於為人處世來說十分必要。因為在平時，經常會有閨蜜、親戚甚至同事跟你抱怨發生在他們身上的不愉快的事，這時候如果你順著對方一起抱怨那些無聊的雞毛蒜皮的事情，暫且不說對方向你傾倒完苦水後是否能夠心情舒暢，你自己在無意識中接受了那麼多負面信息，對你的情緒肯定是有影響的。所以，用幽默的話語巧妙地逗對方一笑，不僅自己不用聽那些沒完沒了的抱怨，也能讓對方坦然釋懷，豈不是兩全其美。

  幽默是人類獨有的特質。一個能運用幽默平息他人怒氣的人，一定是個有智慧、能包容的高情商者，周圍的人也一定非常願意和你成為朋友。

  有些人天生充滿了幽默細胞，但並不是說沒有這種稟賦的人就只能一輩子刻板嚴肅。幽默感是可以通過訓練慢慢培養的。

  那麼，通過怎樣的訓練才能培養出自己的幽默感呢？

  ◎積累幽默的素材

  如果你不是個能即興幽默的人，不如大量看漫畫和笑話，從中體會幽默的感覺，久而久之，便可自己製造幽默，至少也可運用看來的笑話了。

  ◎仔細體會別人的幽默感，然後模仿一番

  保持愉快的心情，敞開你的心胸，這是幽默感的「土壤」。這就好比讓陽光灑進屋子一樣，去接受各種人和事物，這些人和事物會在你的心中留下痕跡，成為幽默感的酵母。

  ◎與自己幽默

  幽默大部分都和人有關係，你可以和他人幽默，也可以和自己幽默，但前者不好把握，因此不如與自己幽默，一方面不得罪人，另一方面也可讓人了解你是個心胸廣大、易於相處的人。