企業文化單一化，業務多元化

  在中國，有時道德激勵比金錢激勵重要一些，或者具體一點來講，對於老年人來說，道德激勵就可以了，而金錢激勵對年輕人會更起作用。代際不同，處理事情的特點就不同，公司進行管理的時候就必須要有針對性。一般來講，年輕人講績效、利益，年長的講感情論輩分，另外文化和習俗也在很大程度上制約著管理的有效性。代際在變化過程中會面臨文化觀念的轉變，或者說，由政治文化向商業文化、法律文化進行轉變非常困難。

  因此，如果有不同種族、不同文化背景、不同年齡段的人存在於一個統一體中，組織將會非常混亂，這也是跨省、跨國大企業生存困難的原因。所以，企業文化還是不要多元化，習俗也儘量不要多樣。企業領導要關注企業文化的相對單一性，這有利於引導和訓練人的行為。一個公司的高層董事會、經理人需要開放的氣質，因為他們需要進行決策，需要開放的眼光和互補的精神，這有利於減少公司決策依據的片面性，提高決策的正確性。但在執行層面，多樣化帶來的相應後果是協調性相對較差，成熟的企業則避之不及。

  ——馮侖《野蠻生長》

  不管是一個企業還是一個團隊，經營可以多元化，業務可以多向發展，但是文化構建一定要單一，或者說要秉持一元原則。這是馮侖對企業文化構建的觀點，也是他一直堅持的方向。

  在最開始創業的時候，馮侖沒有選擇自己做，而是招來一幫兄弟共同創業。不過，他雖然選擇了多人的創業模式，但在選人的方向上，也是花費了功夫的。

  萬通地產最初的六個人中，除了潘石屹在萬通建立之前跟馮侖他們不是很熟悉之外，另外幾個人都是好朋友的關係。之所以這樣選擇，就是為了避免因個人的性格差異較大而產生企業文化多元的狀況。

  熟人，一定是彼此談得來，身上有很多共同點，也有近似的價值觀的。這樣的團隊，不管業務往哪個方向發展，但在涉及企業的方向改變和發展的時候，更容易形成一致的意見。也就是，這樣的團隊中，凝聚力是更強的。這就是萬通能夠成功的原因之一。

  

  很多民營企業都沒有處理好這件事。幾個人聚在一起，開始談論創業，但並沒有涉及企業文化的構建問題，而是僅僅為了賺錢。這種方法，在企業建立的初期是沒問題的，因為大家的目標很一致，就是為了企業贏利，可是一旦有了利潤，那麼彼此之間就容易出現分歧了。有的覺得企業應該往這個方向發展，有的覺得企業應該往另外一個方向發展。很可能就出現各自為戰的局面，到那時，整個團隊的凝聚力就沒有了。一個沒有凝聚力的團隊，不僅起不到眾人一起力量更大的效果，反而會比各自為戰更加吃虧。

  馮侖幾個人做到了這一點，所以雖然在最開始的時候，經營上出了點問題，但整個團隊的凝聚力都在。有一次，在對一個項目的態度上，幾個人發生了分歧。後來王功權按照自己認為對的方式做出了決定。可是其他幾個人並不是很認同王的決定，於是紛紛打電話問他為什麼這麼做。王當時也很糾結，後來乾脆就將手機關機了，不接聽幾個人的電話。

  這種情況在一般的團隊中，尤其是團隊中彼此的身份重量相等的情況下，是很容易出現矛盾的。但是馮侖他們沒有。雖然其他幾個人當時都很生氣，可是事情過後，便彼此不再提及了，而且還是像以前一樣地合作。這就是價值觀統一，團隊有凝聚力的體現，能尊重團隊其他人的想法。如果在一個文化多元的團隊中，出現類似的情況，恐怕就是不出現各自為政的情況，至少以後的合作中也會有隔閡的。

  一個團隊，有一個單一的文化系統，讓團隊中的人彼此認可，有強大的凝聚力，是這個團隊發展的最重要的因素。

  一個團體中，管理者不僅有最大的管理權，也擔負著最大的責任，當然，起到的作用也是最大的。一個優秀的管理者，就是能讓自己的團隊中，所有成員都往一個方向努力的人。而實現這一目標的最好方式，自然是有一個統一的團隊文化。

  文化在碰撞中能夠產生新的事物，這是多元文化的優勢。但是如果是一個封閉的團隊，尤其是要跟其他團隊進行拼殺的團體，這種多元的碰撞卻並不利於發展。更多的時候，多元文化的團體還沒有在碰撞中產生新的元素的時候，就已經因為凝聚力不夠而被人打敗了。

  隨著科技的發展，人們的生活方式也發生了改變。在這方面，購物方式的改變尤其迅速。如今，很多人已經很少再去逛商場了，更多的時候，都是通過網絡進行購物。網絡購物不僅方便，而且便宜，從來都是送貨上門的，這樣既省去了從商場往家拿東西的勞累，又能用最低的價格買到自己喜歡的東西，成了新新人類購物時的第一選擇。

  有這個改變，是從淘寶網開始的。不過，人們的習慣形成之後，又有好多的商家也開始了網上商城業務。其中，發展最快的，自然就是京東商城了。

  京東商城成立時間較早，不過真正使它快速崛起的原因，還是跟幾次促銷活動有關。京東最初的促銷，更多是針對圖書的。這是京東的發展戰略，也確實是一個好的戰略。

  經常網購的人都有一個經驗，那就是網上的東西太多，因此瀏覽一個商品的時候，大都是看幾眼就關掉了相關頁面。可是圖書卻不一樣，圖書是提供內容的，決心要買一本書的時候，首先要看他的作者是誰，看看簡介，了解下這個人是否有足夠的專業背景。之後，還要看目錄、內容簡介，然後進行部分章節的試讀。這樣，人們在網上買書的時候，停留在同一個頁面的時間就會相對較長。這是很利於留住客戶的。京東走的正是這個策略。

  不過，隨著用戶的增多，名氣的提高，京東在業務上也進行了拓展，不僅有圖書，還有各種家電，以及很多小商品等。可以說，京東一直在拓展自己的業務，涵蓋了很多門類。

  不過，京東雖然業務拓展了，但企業文化並沒有改變，依然是最初的，為客戶服務。

  京東商城是以客戶為中心的，他們的頁面設置非常簡潔，為的就是讓客戶看著舒服。沒有其他網站那麼多沒用的信息，擾亂用戶的眼睛。同時，京東有方便快捷的投遞服務，為的就是能在最短的時間內將商品送到用戶的手中。同時，京東還有多樣的付款方式，讓客戶有更多的選擇。

  這就是京東商城的策略了。多方向發展業務，這樣可以更好地營利；構建單一企業文化，讓員工有服務意識，這樣更有利於建立獨特的競爭力。

  一家公司要贏利，就要有一定的覆蓋範圍，這樣也可以減少風險。但同時，在企業文化的建構上，卻不能多方向發展。那樣容易造成企業內部價值觀的衝突，且不利於團隊凝聚力的培養。總之，業務可以多元化，但企業文化必須要單一。