美國式做事，中國式做人

  東西方都有自己的普世價值，東方的價值觀作為傳統文化，從新加坡開始，叫新亞洲的文化，有很多詮釋。我個人做事比較喜歡西方的價值觀，做人喜歡中國的價值觀，我在紐約見一個老闆說，我用中國方式吃飯，用紐約的方式做生意。做事按紐約方式做，比如用最貴的律師、中介、會計師，如果不用這些好的中介服務，證明你沒有誠意。

  ……

  所以中國人處理事情，中庸、平和、寬恕、任意、相反相成，通過「是」看待「非」，通過「非」找到「是」，這樣一種哲學文化我們比較習慣。我總是講是非相對性，另外講成本之前的成本，利潤之後的利潤，用這種方法判斷一個事情，和人打交道，如果你斤斤計較，最後人家覺得這個人矯情，以後不來找你；如果你很爽快，過兩天還會來找你。實際上要學會讓，不是爭，學會不爭這是中國文化。

  ——馮侖接受《中國企業家》採訪

  馮侖有一句話，叫紐約方式做事，中國方式做人。所謂的紐約方式也就是美國方式，或者可以說是西方的方式。西方人比較直接，重視制度，淡漠人情。他們一般是有話直說的，強調按照規矩做事，是外向性的。而中國的方式，或者說東方的方式，則是相對內斂的，講究謙和禮讓，尤其是與人交往的時候，強調給別人留一點餘地，給別人一點面子。

  兩者是不同的，但絕對不是對立的。不過很多人卻將兩者對立起來，讓他們變成了二選一的關係，這樣是不好的。馮侖在這方面應用得很得體，他的主張是按照西方人的思維做事，按照中國人的方式做人。所謂按照西方的方式做事，就是兩個人或兩個企業在合作的時候，要確立一個具體的規矩，讓這個規矩約束眾人的行為，一切以這個規矩為準繩。這樣就有一個統一的標準在，有了這個標準一切就好辦了。這樣的方式，節省了很多溝通成本，也能避免許多不必要的麻煩。

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  但是在做人方面就不能這樣，西方那種直接的方式，很容易傷害到別人的感情。因此，在做人的時候要遵循東方的原則，即懂得給人留餘地，懂得給別人面子。這樣即使有些不愉快也不會鬧得很僵，下次有機會的時候還可以相逢一笑泯恩仇，繼續合作。

  所以我們可以看到，馮侖沒有將兩者對立，而是將兩者統一了，讓兩種思維方式各自發揮優勢，負責各自適合的一塊。這樣一來，可以讓我們不管是在做事的時候，還是做人的時候，都能夠非常自如，有很大的餘地。這是一個企業家的智慧。

  在具體的實施上，馮侖也是堅持這個原則的。馮侖曾經講過，他跟一個合作夥伴因為生意上的問題發生了一些矛盾，鬧得雙方很不愉快。這時候，馮侖的一些美國朋友就勸他，說應該起訴那個人，讓他們付出代價。可是馮侖卻沒有聽從這個勸告，而是採取中國人的方式，不起訴對方，給他們留一點餘地。馮侖解釋說，自己這麼做，不是懦弱而是看重未來。雙方在這次的合作中確實有些不愉快，但並不是什麼原則問題，以後如果機會合適還是可以再次合作的。而且從長遠的角度來看，如果以後真的有合作的機會，那麼這次摩擦反而是有益的，因為通過它，讓雙方更加了解了。馮侖說，這是中國式的智慧，是有大道理在裡面的。

  馮侖一直是堅持這個原則的，也是信奉這個原則的。因此馮侖能夠跟很多知名的大企業合作，因為他們在做事的時候是按照西方人的方式來的，講規矩，遵循制度。這樣的公司，自然有人願意跟他合作。而在做人上，馮侖也確實是中國式的，知道體諒別人，懂得換位思考，明白不管幹什麼都要給別人留一點餘地。正是因為這點，馮侖的朋友很多，像王石、柳傳志、馬雲等這些大企業家都願意跟他打交道，因為這個人是一個明事理，懂得容人的人。跟這樣的人在一起沒有壓力，讓人感覺放鬆。

  一個管理者，能將事業做多大，其實跟其個人的行為方式是有關係的。像馮侖這種，既懂得做事的規則，又懂得做人的方式的管理者，必然能為公司贏得更多的客戶，也能結交到很多對生意有利的朋友。這就是一個人的競爭力。

  按規矩做事，循情理做人不僅應該是一個企業家的追求，更應該是一個企業的信條。在這方面，華為公司做得很好。

  眾所周知，華為是有著非常強悍的企業文化的，他們講的是狼性。而且不管是華為跟其他公司的競爭，還是華為內部對員工的要求都是很高的。很多曾經的華為員工提起在華為的日子，都是一個評價：壓力大。因為在這裡要做的是最前沿、最具挑戰性的工作，面對的是最強悍的對手。而且，華為還有嚴格的考核機制，可以說，想在華為生存，大不易。

  因為有著這些特點，很多人覺得華為是冷酷的，是無情的，是完全按照規矩做事的。不管是向外對待自己的競爭對手，還是向內對待自己的員工，都是嚴格按照制度進行約束的。卻不知，華為其實也有著溫情的一面。

  在華為，是允許員工犯錯誤的，但也有一個紅線在。員工在工作中，可以因為能力不足而犯錯，也可以因為一時的疏忽而犯錯。有了這樣的錯誤之後，只要知道改正，知道繼續努力，那麼一樣可以獲得升遷的機會。但有一種錯誤，卻是不能容忍的，那就是欺騙。

  很多年輕人為了能夠進入華為這種大公司，會想很多辦法。比如有能力，但是學歷不夠，或者覺得自己的學校不夠好，拿不出手，因此會用製作假畢業證的方式獲得敲門磚，從而進入華為。

  雖然華為公司的人力很嚴格，但也無法準確分辨出哪一個是真的證件，哪一個是假的證件。尤其是在畢業證不能聯網查詢的時候，更是如此。因此，便有很多人矇混過關，靠著一紙假文憑進入華為。

  在華為內部，發現這樣的員工肯定是要辭退的，因為這是原則問題。不過他們並不指出那個人的錯誤，而是採取一種暗示的方式，讓那人明白自己曾經的欺騙被識破了，從而自己離開。一般的方式就是調換崗位，或者降低工資。如果有員工受到了這樣的待遇，自然知道自己曾經作假的事情敗露，也就會自動離開了。

  這就是華為溫情一面的一個體現。之所以這麼做，就是為了給對方留一點面子，給他們一點餘地。華為是出於中國人的人情法則才這麼做的。

  這是一個小小的點，不過從這個點卻可以看出華為有溫情的存在。也正是因為工作的時候完全遵循規則，員工與員工之間又有溫情的存在，因此華為人才會為自己在這樣的公司工作而驕傲。他們要面對強大的工作壓力，但他們卻很少抱怨，因為在這裡有一種家的感覺，這感覺是能夠讓員工產生歸屬感的。這正是華為強大的凝聚力的原因之一。

  每個企業都應該像華為一樣，用嚴格的制度考核，但也要讓員工體驗到溫情。在做事的時候，有規矩，在生活上，讓他們體驗到溫暖。只有這樣，才能讓員工真心地熱愛公司，並願意跟公司一同發展。