第六章 社交場合暴露的秘密 社交言談中的天性

  社交言談是社交場合中最基礎的內容，通過不同的對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身份把握言談的分寸度。

  ◇開場白太長的人缺乏自信

  一個人開場白過長，聽者不容易抓到說話的重點，不過是浪費時間，徒增焦急。但不知為什麼還是有人喜歡把開場白說得很長。

  首先，可能是說話者對聽者的一種體貼。假如對方是個敏感仔細易受傷的人，直接談到問題重點，可能會給對方造成衝擊，所以說話的人刻意拖長開場白，以觀察對方的反應。

  另一種人則考慮若開場白太過簡短，可能導致對方誤會或不悅，因而留下不好的印象。基於這種不安，所以延長開場白。

  由此可知，說話者無非是為了更詳細地表達自己的意思，所以才有很長的開場白。

  

  開場白太長也會令人不耐煩，但有些人卻矯枉過正，在面對領導、前輩時，害怕自己過長的開場白會使對方產生反感、遭到斥責，所以將開場白濃縮到很短，這就太反常了。

  此外，有人應邀演講時，也難免會把開場白拖得很長，這是因為缺乏自信所做的一種掩飾。

  為什麼有人要利用開場白為自己辯解？

  通常說來是為了隱藏自己的不安，於是有些人就會藉助很長的開場白來為自己辯解，所以這種人應是小心翼翼的人。

  ◇喜歡請客的人自我滿足欲望強

  每個人都希望自己擁有請客的經濟實力，因為只要自己有錢請客，就可以不必擔心自己不如人。不過，自己不可能永遠都做東，總有被人請的時候，有時讓別人請客的原因，並不是因為自己忘了帶錢或沒錢，可能因為顧慮對方的地位，或不忍辜負對方的一番好意，所以只好讓對方請客，讓對方達到目的而得到滿足。

  所謂滿足，可能是一種優越感，可能是為了表示謝意，可能是有事相求，也可能純粹是為了增進相互之間的感情。對方借著種種理由請客，使自己獲得滿足感。甚至有時根本沒有請客的理由，明明可以大家分攤，但有人就是喜歡付錢時拼命制止別人，自掏腰包。這時如果你堅持拒絕，對方還會露出不高興的神情，並責備說：「你真是太見外了，我們都是自己人啊！」從對方的表情看來，他們真的不是裝模作樣，而是沉浸於請客所帶給他的滿足感中。

  反觀被請的一方。別人請客，自己不必付錢，固然也有好處，但是讓對方出錢，很容易形成自卑感，反而不能痛快地享受。

  還有另一種被請人的心理，認為別人請客讓自己快活是理所當然的。這種人大多是不願自掏腰包的小氣鬼，不過除此之外，他們還有另一種用意。人最早接觸的人際關係，是從與母親間的關係開始的，每個人都有向母親撒嬌的經驗和權力，而這種依賴、撒嬌的態度一旦固定成型，長大成人後在現實生活中也容易出現，有時就體現在讓他人請客的滿足感中。

  至於喜歡請客的人，雖然他們的立場是把東西送給對方，但其心態和接受自己好意的對方是一樣的，這與過度保護孩子的母親的心理非常類似。

  同樣，喜歡請客的人，表面看來雖然古道熱腸，但其實只是以這種形式來滿足自己。所以喜歡請客的人和喜歡被人請的人湊在一起，彼此就各得其所，分別得到滿足。

  因此，當大家看到那些即使沒有多少錢，卻總想辦法請客的人，應了解他們的心態。只要他們不是另有所求，大可接受他們的好意。

  ◇主動當介紹人的人喜歡自我表現

  「聽說你明天要到外地出差，那兒正好有很多我的好朋友，你只要向他們報上我的名字，保證你辦事會很順利。」有的人就是如此，別人還未請他幫忙，就主動為人介紹朋友。

  如果這位出差的人士靠這位朋友的介紹，得到當地朋友的特別照顧，同時借著這些人的面子和信用，工作確實開展得很順利，甚至他們還體念你剛到陌生的地方，晚上帶你四處玩耍，那麼這種人的好意實在不錯。但多半情形是，儘管你按地址找到了某人，情況卻與預期的大不相同。

  其中原因可能是因為被推薦人並不像介紹人所說的值得信賴，而且兩人也沒什麼特別親密的關係，所以才會得到冷漠的待遇。

  如果出差的地點是在國外的話，這個介紹人想發揮自己影響力的欲望也就更強烈，所以我們會聽到他說：「喂！你這次是不是要到倫敦？你可以拿我的介紹信去拜訪這個人，或者你到了紐約去找這個人……」諸如此類的介紹。

  如果當事人信以為真，拿著那封信拜訪被推薦人，結果可能又和前述境遇相同，不但自己的希望破滅，對方也許根本不知道介紹人為何許人。

  這種人，為什麼如此熱衷於幫別人介紹朋友呢？

  原因之一就是，這些介紹人可以通過為人介紹朋友這一行為，滿足自己愛管閒事的衝動。

  當然，他們一方面是出於好意，理解朋友人地生疏；另一方面，也是向朋友表示他有不少知心好友，很有辦法。

  但這些人的想法未免太單純，因為他們既然要替人介紹，至少應該知道必須對當事人雙方負責任。這些介紹人表面上看來似乎很樂意幫助他人，本著「助人為快樂之本」之心，事實上他們無法發覺自己並未盡到介紹人的責任，只是以此使自己得到滿足而已。

  總之，喜歡替人介紹的人，往往是渴望表現自己的能力，並未真正替被推薦人或第三者考慮，所以各位不要把他們的行為和真正喜歡幫助別人混為一談。

  ◇強求別人應邀的人自私虛榮

  在社交場合，有很多人喜歡用強迫方式邀請別人，別人明明不願意，他們仍然再三堅持要求別人應邀，總之就是忽略了拒絕者的想法和立場。

  這種人面臨對方拒絕時，會一再重申自己的意見，以為如此對方就不會再拒絕。觀察這些不顧對方推卻仍勉強邀請的人，可推測其大約有四種想法。

  第一種是把對方的拒絕看成客套。這時，邀請人就會繼續對對方說：「你不必這麼客氣嘛！」對方如果再次拒絕，他仍要求：「我看你真是太客氣了，現在都已經下班了，你就輕鬆一點兒，不必這麼認真嘛！」一再發揮他推己及人之心。

  第二種是主觀地以為對方如果拒絕，就等於斷絕了他們的關係。所以當對方推辭時會覺得很失望，認為對方太不給面子。這種人遭對方拒絕時，則會表示：「我誠心地邀請你，你卻一再拒絕，真是太不夠意思了！」

  這種人試圖勉強對方，當對方推託說：「你實在有所不知，因為我已經和太太約好了，所以真的沒空來！」邀請人仍不放棄，還故意刺激他：「我看你是怕太太吧！」以話中有話的方式激將，邀請者甚至會聯想：就是他太太在破壞我們兩人之間的友情。

  第三種和第二種類似，邀請人一個人玩樂時，會覺得寂寞而缺乏勇氣，所以邀請的對象都是固定的。由於邀請人和被邀請人有共同玩樂的經驗，且認為兩人搭檔得天衣無縫，所以就想強迫對方同樂藉以壯膽。換句話說，其實邀請人根本是依賴對方，因無法獨自取樂而勉強對方。

  最後一種是邀請人希望對方滿足其虛榮心，聽他炫耀，或讓他宣洩心中不滿和惱怒的情緒。

  只要仔細分析這些邀請人的動機，就可以了解對方為什麼會出現這種強迫行為。這類人希望自己依賴的對象能滿足自己的傾訴欲望，所以完全忽略別人的權利和心理動機，勉強別人來滿足自己的欲望。

  ◇喜歡揭人隱私者的心理動機

  有個30歲的職員歐陽先生，在辦公室里興高采烈地告訴大家：「昨天我去相親了！我對對方頗有好感，我想她對我的印象應該也不差，所以我打算在秋天舉行婚禮，到時候一定請你們來參加我的婚禮！」

  過了兩三個星期後，同事們對此事的進展都很關心，於是問歐陽先生情況如何，但他露出沮喪的神情回答：「那個女孩似乎不太中意我，昨天正式拒絕和我繼續交往，我非常鬱悶。」

  還有一次，歐陽先生又對工作單位的同事們說：「我姐姐兩三天前和丈夫離婚，小孩子也帶回家裡來，真是太落魄了。」歐陽先生就是如此，將自己的心態、身邊發生的事情，一五一十毫不隱瞞地告訴自己的同事，而且他自己也喜歡打探其他人的隱私。同事們越來越無法忍受他，雖然他已經辭職，但仍未接受自己真正離去的事實。

  此外，有人換了工作環境後，可能更發達顯耀，為了表示優越感，他們常會藉口回單位探望，以滿足其虛榮感。

  ◇喝醉酒猛打電話的人渴望關懷

  一個喝醉酒的人，常會在不適合打電話的時間打電話，這是什麼原因呢？

  醉酒的人，常自以為想起了一件重要的事情，打電話給別人，但是接電話的人，常常會被他所謂的理由弄得哭笑不得，尤其是半夜三更接到電話，更是讓人氣得咬牙切齒。

  喝醉酒的人，心態上已脫離現實，和接話人的想法有很大的差別，兩人當然話不投機。如果有人認為，對方既然已經喝醉了，只要隨便說些應付他的話敷衍過去就算了（這通常是一般人的處理方式），但是如果你對好友或酒後胡言亂語的人採取寬大容忍的態度，照顧他或寬慰他，那麼你實在是太傻了。

  一般人多半是生活在多樣化的組織或群體中，所以無法完全脫離現實，一切行為仍處於受限的狀態。但喝醉酒的人，和組織或群體的價值觀或生活方式完全脫離，對付這種人，最好的方法就是避而遠之。

  借酒麻醉自己的人，為使自己身心獲得解脫，擺脫群體的約束，所以會出現深夜打電話來博取他人注意的行為。在這種情形下，他們只是為了解除平常內心的不滿，或者藉機發泄平常和領導、同事間的不愉快。而他們的無禮舉動，多半都是以較親密的友人為對象。

  由於日積月累的心理緊張，當他們脫離群體時，就會想方設法地釋放。而這種感覺平常是被壓抑的，所以借著酒醉就可掙脫束縛。但為了消除孤獨感和依賴心，需要他人給予關懷和注意，於是只好打電話給他的朋友，這就是其行為的心理依據。

  喝醉酒打電話是一種「非常識的行為」，因為他們已經不具備人與人交往應有的常識。例如，深夜一兩點時，毫不顧慮別人的休息時間打電話給他人，而對方聽到的只是醉漢的喊叫聲，或夾雜著喧鬧的音樂聲。「我現在正在喝酒，你給我馬上過來，我會一直等到你來陪我為止。」

  當你接到這種電話時，即使置之不理將之掛斷，對方還是會再打來，並且說：「你真是太不夠意思了，對朋友一點都不關心！」和一些令人討厭的話語。如果再加上電話中夾雜著吵鬧、酒醉的雜亂聲，更會讓人情緒惡劣。

  仔細分析這些人的舉動，就會知道在喝醉酒時打電話的人，完全是因為孤獨，需要他人的關懷。我們常常可以在夜晚的街道上，看到一些醉漢漫無目的地晃蕩，有時也可以看到他們無緣無故地騷擾行人，這些行為無非是想訴說自己的孤獨而已。

  總之，這些人是希望能和更多的人交往、溝通，藉以排除心中的不滿。