不戰而屈人之兵

  賽典赤·贍思丁，一名烏馬兒，回族人，別庵伯爾的後裔。至元十一年（1274），元世祖忽必烈委任他為雲南行省平章政事。

  贍思丁在雲南以撫綏的手段收服了當地土吏，以其寬宏大度和雄才大略，團結友人，分化瓦解敵陣，儘量把他們爭取過來。為了改善同交趾王國的關係，他派人去遊說交趾王，曉之以逆順禍福之理，交趾王深受感動，親自來訪雲南，建立了很好的邦交關係。

  據記載，贍思丁受命去征討羅盤甸叛亂時，他所率部已經把羅盤甸團團圍住，叛亂部實際上已處於束手待俘的狀況。然而贍思丁亦以寬厚仁慈感動羅盤主請降，從而用和平的手段解決了邊疆的動亂。贍思丁為官清正廉明，凡有少數民族領袖人物來獻禮物時，他總是把這些禮物轉贈下屬或施與貧民，從不肯留作私用。並以酒食犒勞這些領袖人物，團結籠絡了一批少數民族上層人士。

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  贍思丁的智謀表現，大都不如軍事上的計謀那樣，如借刀殺人、引蛇出洞、佯攻佯退、誘敵深入等那麼直觀，他的智謀旨在攻心，化解矛盾，儘可能地把對手拉到自己這邊來，使之不攻自破。征討叛亂一事就充分顯示了他巧用攻心計謀的才能。其時，叛軍已被圍住，但他首先伸出的不是拿槍的手，最後未流一滴血就解決了動亂問題，起到了用軍事手段不可能起到的效果。

  爭取對方的心，是人性叢林中必不可少的原則。因為強迫別人的意願到頭來會對你不利，你必須誘導別人自願按著你的意願移動，受你誘導成功的人將會成為你忠實的幫手。而誘導別人的方式就是掌握他們個人的心理和弱點，在他們的情感上下功夫，軟化他們的抗拒心理，使他們更熱衷於臣服你。

  如果想在這個社會上與別人圓潤相處，正確的做法是隨時隨地關照身邊的人，衡量他們特殊的心理，剪裁你的修辭，好誘惑和吸引他們。

  因為無論是職場還是商場上，你周圍的人沒有理由要幫助你，除非關係到他們自身的利益。如果你不能夠滿足他們，他們很可能就會對你產生敵意。因為他們會覺得不過是多了個競爭對手，多一名浪費他們時間的人。

  要想克服這種普遍的冷漠，就得找到鑰匙打開陌生人的情感與心靈，把他吸引到你的角落，必要時要軟化他。但是大多數人從來沒有學會這種世故做人的技巧，在他們遇到生面孔時，不會退後一步探測對方的獨特之處，只會談論自己，急於加強自己的意志，他們爭辯、吹噓，展現自己的權力，他們或許不知情，但是已經製造了敵人和反對者，因為再也沒有比個性受到忽視，心裡得不到認可更令人惱怒的事，那會讓人覺得失去價值而憤慨。

  所以請記住：說服的關鍵在於軟化對方，讓他們輕輕柔柔地被瓦解。你可以在他們的情感上下功夫，同時抓住他們心智上的弱點；你還要靈敏地觀察他們和其他人不同的地方（他們的個人心理狀態），以及知道他們與其他人的共同之處（他們的基本情緒反應），然後瞄準人類根本的情緒——愛、仇恨與忌妒。一旦你打動了他們的情感，就削弱了他們的控制力，讓他們變得比較脆弱，容易被說服。

  將這條法則發揮極致的最好方法，就是戲劇性的衝擊。比如對待俘虜：俘虜們只能期待最糟糕的命運，如果你不但款待他們，之後還予以釋放，他們定會大受感動。如果他們原以為會痛苦，你卻給予歡樂，你就能贏得他們的心。事實上，創造任何一種形式的歡樂，往往會帶給你成功，就像減輕恐懼或是提供安全一樣。

  要爭取對方的心，最迅速的方法就是儘量以最簡單的方式向他闡明你的行動如何讓他受惠。自我利益是最強烈的動機，偉大的主張或許會擄獲人心，然而一旦最初的激動平息後，利益就成為旗幟，所以自利是比較穩固的基石。另外，最有效的動機，就是利用高貴的粉飾來遮掩顯而易見的自利訴求，用大義來誘惑，但是只有自利才能保障交易。

  在你所有的會戰中，要退後一步，花時間去籌劃並且迎合對方的情緒波動和心理弱點，因為武力只會增強他們的反抗。對大多數人而言，心才是關鍵：他們就像孩子，受到情緒支配，要使他們被軟化，以慈悲替代嚴酷，掌握他們的基本恐懼，以及喜好等，一旦你爭取到他們的心，你就會擁有終生的朋友和忠誠不貳的盟友。