2.銷售藝術

客戶問：你們和A企業比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進了陷阱。

  建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，它的哪方面讓您最滿意，為什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外……銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。