4.正面誘導法

  在繞過秘書關的過程中，儘量使用肯定性選擇問話方式。比如，「請幫我轉接一下××經理好嗎？」而不要這樣問：「××經理在不在？幫我轉接一下好不好？」又如，「王總的手機號碼是多少？我直接和他商談一下。」而不要這樣問：「您知不知道王總的手機號碼？可不可以告訴我一下？」類似的否定性選擇問話方式，很容易讓人回答「不知道」。

  如何繞過秘書這一障礙？這是很多銷售員經常遇到的問題。有時候，適當的沉默會給秘書一種不容懷疑的印象。有些資深銷售員認為，不一定對所有的秘書都要謙和有加。一方面，長時間保持一種中性和誠懇的語調打電話，這本身就影響銷售人員的狀態；另一方面，溫和的口氣有時會助長秘書自以為是的心理，反倒增加了障礙；還有一種情況，銷售人員把電話打過去後感覺到秘書心不在焉、愛答不理，這個時候給對方一些適當的壓力是有必要的。