第七章 服務：以客戶為中心，才是未來網際網路的方向

我沒有關係，也沒有錢，我是一點點起來的，我認為關係特別不可靠，做生意不能憑關係，做生意也不能憑小聰明。做生意最重要的是你明白客戶需要什麼，實實在在創造價值，堅持下去。

  ——馬雲

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