找一個比你跑得更快的人

  商場如戰場，但商場不是戰場，戰場上只有你死我才能活，而商場上是你活著，我可以活得更好。

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  ——馬雲

  在商業社會中，競爭是不可避免的。「每個企業都有競爭，一定會有競爭，而且必須要有競爭，但競爭不是企業生存的主要目的。競爭是企業發展的需要，有競爭才有市場，有競爭才能使企業成長。」競爭者是你的磨刀石，它會把你越磨越快，越磨越亮。可是，很多企業並不能透徹地明白這一點。它們在面對競爭對手時，習慣將對手視作仇敵，整天想的都是向對手挑戰，打敗對手。

  對此，馬雲說：「競爭是商業過程中的一場遊戲，更是一種藝術，首先要向競爭者學習，只有向競爭者學習的人才會進步。」在馬雲看來，遇到一個強大的對手時，應該做的「不是去挑戰它，而是去彌補它。做它做不到的，去服務好它，先求生存，再求戰略」。

  「很多企業一上手就是殺手，殺這個，殺那個，到最後變成一個職業殺手，天天忙著殺人，這樣成不了世界一流高手。一流高手眼睛裡面是沒有對手的。心中有敵者，天下皆為敵；心中無敵者，無敵於天下。商場如戰場，但商場不是戰場，戰場上只有你死我才能活，而商場上是你活著，我可以活得更好。」

  在馬雲看來：「競爭者對阿里巴巴應該起到健康的作用，如果把競爭者當作仇敵看待，天天扯、罵，自己也不會有出息。」商場上需要的是不斷地向競爭對手學習。「要用欣賞的眼光看對手，絕對不要仇恨。仇恨只能讓你鼠目寸光，讓你亂了自己原有的套路。」

  不過有一點必須注意，在競爭時選擇優秀的競爭對手是非常重要的。你選的競爭對手應該是比你強的，而不是比你還弱的。孫彤宇舉了個例子：「就像小時候我考體育跑百米有一個非常深刻的體會，一開始不懂，兩個人兩個人地考，我就找一個比我差的人，我覺得我比他跑得快，感覺很爽。後來我發現不對，我要找一個比我跑得快的人，這樣兩個人一塊兒跑，我才會跑出比原來好的成績，因為他跑在我前面，我想要超過他，這就是『陪跑員』的責任。我覺得對於企業來說，這可能比較自私。如果身邊有一個跑得慢的人，你真的很爽，尤其是離得很遠了，你不斷地回頭去看，甚至還停下來朝他望望，有可能還點根煙抽抽。所以，我們要的是比我們跑得快的人。」

  另外，不要去選擇地痞流氓作為對手。「優秀的對手永遠不會搞個人情緒主義，更不會搞恨不得叫人去揍對手企業的CEO的戰略。」「如果你選擇一個優秀的競爭者，打著打著，打成流氓的時候你就贏了。」

  所以，馬雲說：「當有人向你叫板的時候，你首先要判斷他是一個優秀競爭者，還是一個流氓競爭者，如果是一個流氓競爭者你就放棄。但是在我們這個領域裡，我首先自己選擇競爭者，我不讓競爭者選我，當他還沒有覺得我是競爭者時，我就盯上他了。在我們這個行業里，我自己的心得體會就是你去選擇誰是你的競爭者，不要讓人家盯著你。人家盯著你，人家一打，你就跟著稀里糊塗地打。所以這幾年人家在模仿我們，但是不知道我們究竟想做什麼。我選競爭對手的時候首先要看他們要去幹什麼，我在終點那裡等著。」

  競爭最主要的其實不是打敗對手，而是發展自己。要知道，「競爭者是殺不掉你的，一定是自己殺死自己。其實最大的對手你用望遠鏡是找不到的，自己才是自己真正的對手。」

  馬雲認為：「在商場上最大的同盟軍是你的客戶，把客戶服務好了，你就會成功，決定成功的是客戶而不是競爭對手。」他還給大家講了這麼個故事：「中國銀行什麼事都給你做好，你覺得它欠了你很多東西；但是滙豐銀行，它什麼也沒為你做，你反倒覺得欠了它很多東西。我覺得服務的最高境界就是沒有服務。」