創建網上商圈，打通B2B和C2C的界限

  大家去想像一下，假如B2B、B2C、C2C和淘寶、支付寶連串打通，CBBS在同一平台上運營，這是多麼偉大的事情！ 我們真正在改變這個時代。

  ——馬雲

  曾有人問馬云：阿里巴巴最大的對手是誰？馬雲不假思索地回答：沃爾瑪。

  這個答案頗讓人疑惑：沃爾瑪是做零售的，而阿里巴巴是做電子商務的，兩者風馬牛不相及，怎麼會成為競爭對手呢？

  其實阿里巴巴做的事情的確與沃爾瑪有相似之處，馬雲創造的「電子商務+零售」的新商業模式，已經有點「網上沃爾瑪」的意思了。

  沃爾瑪是世界零售巨頭，它創造了一個從小鎮走向世界的神話，其成功的最主要原因是嚴格控制供應鏈每一環節的成本。麥肯錫全球管理諮詢公司認為，沃爾瑪也與一些貿易型公司交易，但更多的是與生產廠家直接交易。沃爾瑪選擇全部由自己來做，其採購成本、管理成本、交易成本其實都非常高，但是傳統供應鏈的低效率和多級加價足以支撐起沃爾瑪的利潤空間。

  海爾集團CEO張瑞敏曾經為海爾產品進入沃爾瑪等超級零售終端的採購體系而喜，卻又因為沃爾瑪借終端力量向上游供應商榨取利潤而憂。對此，馬雲有自己的對策：沃爾瑪的採購與銷售鏈條其實完全可以放在網上。阿里巴巴涉足產業鏈恰恰是要提高傳統供應鏈的效率，還利潤於原始廠商，減輕沃爾瑪等零售商的壓榨。

  沃爾瑪通過整合整條供應鏈，向下游消費者提供具體的有形產品服務。對整條供應鏈的有效管理使得沃爾瑪有更大的主控權，這樣形成的經濟體也更有競爭力。現在B2B、B2C、C2C三種形態趨向合併，如果沃爾瑪進軍中國的B2C電子商務領域，馬雲將不得不面對這隻全球化的商業巨獸。馬雲果斷判斷出沃爾瑪的業務遲早會搬到網上，所以兩者的競爭是不可避免的。

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  因而，馬雲決定提前「備戰」。他為阿里巴巴勾勒出這樣的未來：以阿里巴巴為平台，逐步將中小企業的銷售中心、人事中心、技術中心、支付中心和財務中心都放在上面，其間阻擋在B2B、B2C及C2C之間的一切障礙都將被打通。那時，阿里巴巴將成為一個虛擬的商務王國，其中有自己的貨幣、自己的遊戲規則、自己的運作體系。

  在電子商務行業，大家普遍認為B2C領域處處是黃金，亞馬遜當年上市時的空前盛況就能說明一切。短短兩年內，亞馬遜的股價從17美元一路飆升到140多美元。經過這麼多年，B2C在整個電子商務市場只占了不到1%的份額，而後起步的C2C模式已達到市場份額的2%。

  因此，馬雲並不看好傳統的B2C，他說：「即使美國有那麼好的配送和物流基礎，亞馬遜也只有5%的利潤。在中國，B2C市場已經很成熟，但是亞馬遜、噹噹還是活得很辛苦，這說明這個模式有問題。」馬雲開始通過淘寶網來探索新的B2C模式，實現他的「網上沃爾瑪」之夢。

  從2005年開始，馬雲嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶，鼓勵淘寶網的賣家去阿里巴巴進貨，再把產品銷售給下游的消費者，希望通過這種形式打通B2B和C2C的界限。

  在這樣的構想之下，淘寶網於2006年5月10日推出「淘寶商城」這一B2C交易平台。它成為大品牌商家的樂園，這些被招攬的品牌都是在線拍賣網站最暢銷的商品門類中的超級品牌。這不僅僅解決了淘寶網盈利模式的問題，更是馬雲打通B2B、B2C和C2C的一個絕妙戰略布局。

  實際上，淘寶算得上是一個依託網際網路生存的零售組織型企業，它在供應方與需求方之間提供了一個以契約制為基礎的第三方平台。淘寶承接的是買賣雙方的組織任務，要制定基本的規則，調控雙方關係以求達到平衡，淘寶一直試圖通過不斷修訂規則來使買賣雙方達到最佳的平衡點。

  過去，以亞馬遜為代表的傳統B2C模式必須投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成本極大，利潤則僅能維持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸。

  傳統B2C的盈利模式在於壓低生產商的價格，進而在採購價與銷售價之間賺取差價，在中國電子商務的近10年經驗里，以往的B2C模式鮮有成效；而淘寶的B2C新模式將幫助廠商直接充當賣方角色，把廠商直接推到與消費者面對面的台前，讓廠商獲得更多的利潤，進而將更多的資金投入技術和產品創新，最終讓廣大的消費者獲益。淘寶創建全新的B2C模式的目的就是幫助廠商賺錢，幫助消費者省錢，最大限度地壓縮中間環節成本，最終達到廠商和消費者共同受益的目的。

  截至2006年，包括摩托羅拉、阿迪達斯、蘋果等在內的廠商都在淘寶網上開設了專門的網上店鋪，而華碩電腦、迪士尼家電、馬克華菲時尚品牌等廠商還專門為淘寶網的B2C平台推出了定製產品。

  淘寶更像個網上商圈，在這裡面，任何零售業態都有。阿里巴巴上的生產廠家通過在淘寶開店，能與消費者直接溝通，其運用阿里巴巴的管理軟體可以更為方便地把握市場需求，並做到及時調整庫存，這點與沃爾瑪十分類似。而馬雲要做的就是「嫁接」，把傳統的零售經驗與以前的電子商務經驗融合在一起，然後生成新的模式。到那時，他就可以驕傲地說，沃爾瑪有的他都有，沃爾瑪沒有的他也有。

  馬雲通過改進、完善淘寶網所帶來的巨大影響遠超過他所獲得的收益，這是他在戰略上的一個巨大勝利。他通過電子商務將零售業做得像沃爾瑪一樣完美，又一次印證了「天下沒有難做的生意」這一思想。