第三節 FBI與情緒

  情緒是由各種感覺、思想、行為所構成的心理或者生理狀態。人類擁有幾百種情緒，可以說，各種情緒的微妙程度已經遠遠超出了人類語言可以描述的範疇。FBI的相關心理學研究發現：情緒是不能被徹底消滅的，但是，它可以被有效地疏導、管理以及適度控制。

  保羅·克萊因金尼和安妮·克萊因金尼在綜合了前人的相關研究成果之後，對情緒提出了一個心理學定義：情緒是主觀因素、環境因素、神經過程和內分泌過程相互作用的結果。情緒可以產生主觀體驗，比如，當人們產生高興情緒的時候，當事人能夠明顯地感覺到自己是快樂的；情緒可以激發人們的「認知解釋」，比如，當事人可以把自己產生情緒的原因，歸結為環境或者自身以及他人等因素；情緒可以引發出一系列的身體調節過程，比如心跳加快、呼吸急促等；情緒還會常常引起表情行為、目標指向行為、適應性行為，比如哭和笑、幫助他人和完成目標、融入集體和逃離威脅等。簡單地說，情緒是生物本能和習性以及認知過程相互作用的結果。

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  FBI之所以對情緒進行相關研究，主要是因為情緒具備動機性，而這一特性對於破案起到很大作用。心理學家伊扎德也認為，情緒是人格系統的組成部分，更是人格系統的核心動力。FBI認為，雖然在很多時候，目標和威脅可以直接引發行為，但是卻不足以導致長期行為。而在對長期行為進行了分析、研究之後，FBI發現，維持人們長期行為的主要因素是情緒。比如說，當面對威脅和困境時，有樂觀情緒的人會堅持自己原有的行為，繼續走下去；而那些有悲觀情緒、有自我懷疑的人，則常常會選擇放棄自己原有的目標和行為。所以說，情緒才是決定一個人能否長期堅持一件事情的主要因素。

  這一發現對FBI研究罪犯心理動機提供了很大幫助，在具體案件中他們也發現，很多心理變態的殺人犯、縱火犯、恐怖分子，都時常有負面、不健康的情緒出現，這些情緒甚至最終固化成這些人的人格。實際上，正是負面情緒的堆積引發了他們的變態心理，從而使他們最終犯下一些慘無人道的罪行。

  對於情緒的研究FBI是不遺餘力的，對此，他們從各個方面探究了影響人們情緒的因素。FBI發現，不同顏色會影響一個人的情緒，這些色彩會通過視覺影響人體的內分泌系統，從而導致人體荷爾蒙分泌的增多或者減少，使人們的情緒產生變化。他們發現，紅顏色會讓人的心理活動更活躍；黃顏色會讓人感到心情振奮；綠色可以很好地緩解人的心理緊張；而紫色則會讓人產生心理上的壓抑感；灰色使人消沉；白色使人明快；咖啡色可以減輕寂寞；淡藍色則會給人帶來一種涼爽感。這些顏色心理的發現和研究，不僅有利於審訊活動的順利進行，有時還會產生一些其他妙用。美國就曾有一座灰黑色的大橋，每年都有很多人在這座橋上投河自殺，美國警方對此採取了多種措施，都沒有取得很好的效果。最後在FBI的建議下，警方將橋的顏色改成了明快的黃色，神奇的是，此後這座橋上自殺的人數減少了一半。

  古代阿拉伯學者阿維森納就曾做過這樣一個實驗：把一胎所生的兩隻小羊羔放在不同的環境中生活，一隻羊羔隨羊群在水草豐美的草原上無憂無慮地生活，而另外一隻羊羔生活的地方則放置進一隻狼。雖然這隻狼是被拴起來的，但是這隻羊羔每天看著惡狼毫不掩飾的兇殘面孔，一直處在極度驚恐的情緒中，這種恐懼甚至讓它吃不下任何食物，沒多久就死去了。

  由此可見，恐懼、焦慮、抑鬱、敵意、衝動、嫉妒等這些負面情緒，都具有極其強烈的破壞性。這些負面情緒是不能長期留存在心裡的，一旦人們被這種情緒長期困擾，那麼很容易就會出現心理或者生理的種種問題，甚至會導致心理變態。

  FBI的相關研究還發現，一個人如果可以在生活中正確認識自己、評價自己，他的社會適應力就會變強，也更容易把外界壓力轉變為動力，保持積極樂觀的情緒。可以說，情緒一方面讓我們的生活更加豐富多彩，讓我們更好地體驗生活，另一方面，也深深地影響著我們的生活以及行為。如果在日常生活中，我們因為種種原因產生了負面情緒，一定要及時調節，不要讓負面情緒一直影響著我們的生活，直至導致身心出現不健康狀況。

  FBI認為，情緒是個體基本需求在欲望方面的態度體驗，因此，生理反應是情緒存在的必要條件。為了證明這一點，FBI給那些無法產生恐懼情緒和迴避行為的心理病態患者注射了腎上腺素，結果表明，經過注射，這些心理病態者和正常人一樣產生了恐懼，學會了迴避。由此我們也可以看出，人的身體反應、生理欲望對其情緒有著直接影響。

  在FBI的辦案歷史中，很多探員都曾因為長期接觸負面信息和暴力犯罪事件，使自身或多或少地出現了一些負面情緒，這些情緒如果不加以調節、任其發展下去，後果是很嚴重的。所以，FBI也著力於研究如何調節情緒，使人們保持心理健康，這不僅有利於FBI自身的健康發展，也更有利於降低整個社會的犯罪率。

  FBI向人們建議，調節情緒的第一方法是運用表情。心理學家認為，所有情緒都有與之相對應的表情動作。而FBI的研究也發現，做出憤怒和快樂的臉部肌肉運動，就能給當事人帶來與憤怒、快樂相同的心理體驗。也就是說，我們做出的不同表情動作，可以給我們的內心帶來不同的情緒體驗。因此，當我們煩惱苦悶、悲傷痛苦的時候，對著鏡子做出微笑的表情，可以很好地調節我們的內心情緒。

  人際調節是情緒調節的第二種方法。FBI研究發現，人與動物之間最大的區別，就是人類有社會屬性。所以，當我們情緒不太好的時候可以向周圍人求助。當我們與身邊的朋友以及家人聚會、聊天的時候，自己可以暫時忘記煩惱，而這些愉快的生活經歷也會在我們的記憶中積澱下來。此後，每當我們不開心時，我們可以藉助於回憶這些美好時光，讓心情調整到積極樂觀的一面。

  FBI表示，認知調節是情緒調節的第三種方法。面對相同的事情，不同的人會產生不同的情緒，根本原因就在於每個人對事情的認知、信念或者理解不同。合理的認知可以產生合理的情緒，而錯誤的認知將導致我們持續地陷入負面情緒中無法自拔。所以，我們可以通過改變自身的認知，來調節我們的情緒。比如，當我們覺得對方的行為是自私的、不可取的時候，他這樣做只會引起我們的反感和氣憤。但是，假如我們試著從對方的角度對這一事件做出解釋，那麼我們就不會固執地認定對方肯定是錯的，或許還會發現對方如此做有其合理性。這樣的認知，能夠有效緩解我們的負面情緒。

  FBI認為，環境調節是情緒調節的第四種方法。美麗的環境讓人們心情愉悅，而髒亂的環境則會讓人感到不適。所以，當我們心情不佳或者情緒抑鬱的時候，不妨去戶外看一看風景，哪怕只是站在窗邊看看外面的天空和綠樹，都會讓我們的心情得到放鬆，負面情緒得到緩解。

  FBI認為，迴避引起情緒的問題是調節情緒的第五種方法。如果某種負面情緒是無法通過改變自我認知來解決的，也就是說，這個問題目前是我們根本無法解決的，那麼我們可以暫時迴避它。這個時候，我們要儘量保持情緒穩定，不要一味把問題壓在心裡，因為這樣做既起不到任何作用，還會使得這件事變成我們的心病。所以暫時放下它，等到我們的內心情緒平復之後，再去試著解決。很有可能在經過了時間的緩衝以後，當時很難解決的問題現在變成了不值一提的小事。

  FBI提醒我們，在日常生活、工作中，我們可以通過適當的心理暗示、轉移注意力、適度宣洩、自我安慰等方法，來調節自己的情緒。當我們出現負面情緒時，如果可以，要不斷地暗示自己「今天心情很好，很開心」等，同樣也可以很好地緩解自己的負面情緒；而適當地轉移注意力，也可以有效削弱負面情緒對自己的影響；適度的情緒宣洩也能有效地釋放負面能量。這幾種方法都是比較快捷的情緒調節法。當然，我們同時也要注意，必須選擇合理的宣洩方式、宣洩場合，不能傷害到自己和他人。