8．為什麼要抓撓脖子

  人類的小動作實在是太多了，有些人在交談的過程中會莫名其妙地抓撓著自己的脖子，這是為什麼呢？難道是因為脖子癢嗎？還是暗示了他的心理正在經歷著什麼不尋常的變化？FBI專家告訴我們，一邊說話一邊抓撓脖子的人是不可信的，因為此刻他們正在說口是心非的話，而抓撓脖子這個無意識的小動作正是為了緩解他們說謊後內心的緊張情緒。

  據英國著名動物學家和人類行為學家德斯蒙德·莫里斯研究發現，人們在撒謊的時候，內心很容易產生一種不安的情緒，而這種不安的情緒會使敏感的頸部神經產生刺癢的感覺。這種不適使撒謊者不由自主地做出摩擦或者是抓撓脖頸的動作。也正因為如此，人們才將抓撓脖子和說謊的行為聯繫在了一起。不過，排除因說謊引起的脖子癢，我們要注意脖子也可能存在著生理性的癢，比如落上或粘上了什麼東西。

  日常生活中我們經常見到這樣的現象：處於戀愛中的女人總是喜歡找一個假想情敵做比較，這個假想的情敵大多數時候都是男友的前女友。於是，女人就開始問男人「你前女友長得漂亮嗎？她性格怎麼樣？」千萬不要以為女人是因為好奇，其實她們的潛台詞是「你心裡覺得你的前女友比我好嗎？」

  

  而男人這時一般是不想回答此類問題的，因為他知道這個問題女人一定不會只問一次，如果自己每次回答的都一樣還好，但假如答案出現矛盾，女人就會有更多的質疑了，「你前女友就那麼好，讓你念念不忘的，每次都能說出那麼多的優點？」或者「她那麼不好你還能記得這麼清楚，看來是舊情難忘呀」，更可怕的是這可能會激起女人強烈的憤怒，招來「無妄之災」。

  所以，許多「聰明」的男人往往會選擇迴避：「我都不記得了，就那樣吧。」不過，男人們在說這樣的話時由於存在著一定程度的「言不由衷」，因此在說話的同時或者是說完這些話後總會下意識地去撓幾下脖子。畢竟，他們的這些話只是搪塞現在的女友，內心還是非常擔心自己的謊言被拆穿的，情緒也會產生一定的波動。不過，大多數女人是不會注意到這個小細節的。

  如果說這個小動作發生在戀愛中是無關緊要的話，那麼在工作中如果我們不注意觀察此類小動作，則很有可能無法洞悉對方的真正意圖。

  周小姐是某公司的一名新進員工，在工作了一段時間後，她發現公司在管理方面存在著不少問題。要知道，每一位新員工都是很有責任心的，周小姐也不例外。因為她的職位原因，每周她都會有一次向總經理匯報工作的機會。這周，又到了她做例行匯報的時候，她在匯報完自己的工作後，勇敢地向總經理反映了自己近段時間在工作中發現的一些問題。聽了周小姐「慷慨激昂」的陳述，總經理會心一笑，說道：「小周，你的問題反映得不錯，我會和相關負責人討論這個問題的。」他一邊說，一邊有意無意地撓著自己的脖子。

  後來過了很長一段時間，周小姐發現自己提出的問題如泥牛入海一般杳無音信，而現實情況並沒有得到一絲一毫的改善。她很不解：明明總經理當時也認為自己的問題提得非常好，還表揚了自己，為什麼會遲遲得不到反饋呢？她想，或許總經理是因為太忙了，還沒有時間和相關負責人討論這些事情吧，她自我安慰道。

  又過了一段時間，周小姐依然沒有等到她期待的結果，她開始對總經理和這個公司感到失望。不過沒多久，她的心結便解開了，她在閒暇時翻看的一本講述身體語言知識的書中的一段話令她茅塞頓開。那本書在講到微動作時，分析了抓撓脖子行為背後潛在的人的心理變化，其中說道抓撓脖子意味著行為人正在說著一些口是心非的話。

  她再回想一下自己和總經理的對話，總經理確實也做出了這個動作。由於這個動作在日常生活中比較常見，所以當時她並沒覺得有什麼不妥，還以為只是總經理的一個習慣性動作呢。這下，她明白了，原來當時總經理就不認為自己的意見有多好，只是不願意當面打擊她的熱情而已。不懂微反應的她竟然還一廂情願地認為總經理真的聽進去了自己的話。想到這裡，她不禁自嘲地笑了笑。

  後來，周小姐也反思了，如果當時她就能注意到總經理的這個小動作代表的含義的話，她可能會改變自己的說話方式，比如她會將這個問題背後的危害性以及如何改進的方法也一併提出來，讓單純的「提意見」變成為公司的發展「出謀劃策」。這樣總經理的態度可能就會由現在的懷疑和否定，轉變為思考，進而有可能變為肯定。

  三個月後，周小姐又換了一種方式將自己的意見提了出來，而當她看到總經理再次做出了撓脖子的動作後，她果斷地採取了自己設想好的應對策略。果不其然，總經理放在脖子上的手慢慢地放了下來，最後他摸著下巴對周小姐說道：「你說得很好，我馬上叫相關負責人過來，我們一起商量下。」

  周小姐終於成功了。後來因為她的建議不僅提高了公司員工的工作效率和積極性，還為公司節省了不少辦公成本，因此半年後她就得到了破格提升。回顧自己的這段經歷，周小姐認為在職場中讀懂對方的微反應實在是太重要了。現在的周小姐已經是一個身體語言迷了，她尤其喜歡學習FBI對於微反應的相關研究。

  不僅是普通人，即使是狡猾的罪犯，在掩飾自己的謊言時，也會下意識地做出抓撓脖子這個動作。一次，FBI特工喬在調查一樁謀殺案時，就是這樣發現犯罪嫌疑人的。那天他和同事無意間敲開了當地一戶居民的房門，開門的是一位中年男人。他們此次調查其實只是為了了解一下被害人的一些基本情況以及和周圍居民相處的情況。在他們亮明了自己的身份後，中年男人眼中似乎閃過了一絲的驚慌，很顯然他對於FBI特工的造訪感到非常不解，也有點驚慌。

  喬告訴中年男人別緊張，他們只是想來了解一些關於帕米拉——受害人的名字——的情況。然後，喬的同事開始問那個中年男人一些常見的問題，比如：您認識帕米拉嗎？帕米拉和周圍鄰居相處的情況怎麼樣？她會不會得罪什麼人呢？等等。中年男人的回答剛開始和周圍其他鄰居提供的信息基本一致，但是後來在說到會不會得罪什麼人時，他提到帕米拉是州政府感化院的一位感化官，她在工作中可能是得罪了一些緩刑犯，他經常看到帕米拉遭受這類人的騷擾——喬注意到，這名中年男人在說這些話的時候，手總是無意識地撓著脖子。帕米拉的工作喬是知道的，但是男人說的這些「騷擾」之前並沒有聽人提起過，包括帕米拉的家人。喬暗暗地將這名男子的表現記在了心裡。

  之後，喬藉口需要進一步了解情況，把那名中年男士帶回了FBI的駐地，在那裡經過幾番審訊之後，他被鎖定為殺害帕米拉的犯罪嫌疑人。最終，在證據確鑿之後被定罪判刑。這個自作聰明的罪犯企圖誤導FBI去調查帕米拉曾經感化過的那些「罪犯」，但卻沒有想到一個無意中的小動作令自己的真實身份暴露了。

  縱然有這麼多例子可以說明人們撓脖子背後的心理，但並不是所有抓撓脖子的動作都暗示了行為人在說謊。抓撓脖子的不同部位代表的含義也是不一樣的。就一般情況而言，正如心理學家研究發現的那樣，人們抓撓脖子通常是用食指抓撓脖子的側面或者耳垂下方的那塊區域，而且食指運動的次數一般為五次左右。但也有一些不同的情況，人們抓撓脖子的區域是在頸背上。——這個動作在球場上經常出現，一般用於表達懊惱、沮喪的情緒。所以FBI專家認為，用手抓撓頸背傳達的是一種挫敗感。

  正如人們可能誤會其他微動作一樣，這兩種不同的撓脖子方式也很容易讓人混淆並誤讀。所以在解讀微動作代表的心理變化時，我們需要細心再細心，一定要注意各種細節上的不同。