第六節 耳朵：重要信息的「傳遞員」

  在審訊室中，兩位FBI特工正在審問一名縱火犯的嫌疑人。起初，當特工問他一些無關緊要的話題時，他表情非常輕鬆地回答著問題。可是，當特工提及縱火案的時候，他不由自主地用拇指和食指摩擦自己的耳朵，而且臉轉向了一邊，並矢口否認自己放火。

  一名FBI特工觀察到他的這一動作後，知道這位嫌疑人正產生抗拒的心理，他不想正面回應問題。

  於是，他們向那位嫌疑人出示了有關他的犯罪證據。此時，那名嫌疑人不停地用手撓著耳朵，並辯解道：「雖然我在案發現場，但我是聽到有人喊叫的時候才跑上前去。當我看到火勢非常大時，立刻衝上去幫忙滅火。」

  敏銳的特工從嫌疑人的動作中洞悉他正處於焦慮不安的狀態下，更加斷定他與這起縱火案脫不了干係。經過連番審問，嫌疑人終於承認了犯罪事實。原來，他是這起縱火案的幫凶。隨後，FBI特工順藤摸瓜，抓住了主要犯罪嫌疑人。

  可以說，耳朵不僅能夠收集信息，還是重要信息的「傳遞員」。相對於其他身體部位來說，耳朵總是相當「低調」，因此，人們通常注意不到它的細微動作。可是，正因為它的動作不易被人察覺，才更能夠準確反映人們的內心活動。案例中的FBI特工正是敏銳地觀察到了犯罪嫌疑人做出的摸耳朵的不同動作，洞悉了他的內心活動，從而找到了審訊的突破口，不僅查明了他的犯罪事實，還抓住了該案的主要犯罪嫌疑人。

  在日常生活中，只要稍加留意，就會發現摸耳朵是最為常見的動作：當人們在工作上出現失誤，向領導坦白時，會發現對方下意識地用手撫摸自己的耳朵，這表明他/她此刻正在思考處理問題的方法；當人們聽到不好的消息時，也會下意識地用手捂住耳朵，以表達內心的抗拒。

  不僅在生活中，在很多影視劇中，我們也會看到這樣的場景：當一對情侶吵架時，男生想要將原因解釋給女生聽，女生總是用手捂著耳朵，並搖著頭喊道：「我不聽！我不聽！」研究表明，當人們用手將耳朵捂住或是將耳郭折起來遮住耳洞，表明此人不想聽對方說話，想要終止這次談話。

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  不同的抓撓耳朵動作，其代表的含義是不一樣的。在此，我們就來看看FBI心理專家是如何為我們歸納的：

  用手指掏耳朵

  FBI心理專家分析，與人交談時，用手指掏耳朵這一動作是表達不屑、輕蔑的心理，可能是對人不屑，也可能是對事不屑。FBI心理專家建議，這一動作切莫出現在社交場合中，否則，只會對自己的人際交往帶來不利影響。

  程偉是某公司技術部的「空降兵」，聽聞他的電腦技術非常厲害，是被技術經理從別的公司高薪挖過來的。因此，很多同事都想見識他的本領。

  一天，一位技術部門的同事虛心請教他程序問題時，只見程偉依然目不斜視地對著電腦，並用手指掏著耳朵說：「這問題很難嗎？你看……」

  之後，那位同事再也沒有請教過他問題。不僅如此，很多技術部門的同事也不願與其交流了。

  用手摩擦耳朵

  FBI心理專家分析，當與人交談時，如果對方拇指和食指不斷地摩擦自己的耳朵，並將臉轉向一側，表明對方已經產生一種抗拒心理。其實，這一動作是源於孩提時代不願聽從長輩的話，孩子會用手捂住耳朵。而在成年後，人們逐漸將其演化成摩擦耳朵這個動作來掩飾自己的抗拒心理。比如，案例中的那名嫌疑人聽到FBI特工提及縱火案時，他的內心是極度抗拒的，因此就會做出用手摩擦耳朵的動作。

  用手將耳郭折起來

  FBI心理專家表示，與人交談時，用手將耳郭折起來，以此蓋住耳洞時，表示此人極其不耐煩。這個動作意在告訴說話者不要再說下去，想要終止這次談話。

  用手摸或撓耳後

  FBI心理專家分析，當用手指在耳朵背後摸來摸去時，表明人們此時正處於焦躁不安的狀態。抓耳撓腮說的就是這個意思。

  課堂上，老師正在講解一道題目。當老師轉過身時，發現小馬正在和後面的同學小聲嘀咕著。

  於是，老師喊道：「小馬同學，請你回答一下這個題目是如何做的？」

  「呃……」小馬一時語塞，他根本不知道老師講的什麼。他焦躁地一直用手撓著自己的耳背。

  用手摸或撓耳後，除了表示內心著急、焦躁外，還表示考慮的意思。

  熙熙攘攘的商場中，很多銷售人員都在賣力地宣傳自己公司的產品，希望能夠有更多的消費者前來購買。此時，正在售賣護膚品的售貨員發現一名顧客正停留在她的櫃檯前。於是，她立刻熱情地迎上前講解。

  「您好，這套護膚品是我們公司剛剛推出的，適合各種膚質，而且現在購買還可以享受八八折的優惠。目前，我也在用這一款，您看看我的皮膚……」

  她一直滔滔不絕地講著，卻沒有注意到那位顧客正在用手輕輕地撓著自己的耳背。其實，那位顧客只是綜合比較一下幾種護膚品的功效和價格，還沒有確定要不要。

  「謝謝你，我再看一看。」沒等熱情的銷售員講完，那名顧客已經移步到另一家護膚品的櫃檯前。

  除了可以通過耳朵動作窺探人們的內心活動和信息外，還可以通過耳朵特徵來看人的性格：小耳朵且耳朵肉很少，表明此人性格急躁、情緒不穩定。如果是男性會有暴力傾向，而女性則有些無理取鬧或是自尋煩惱的傾向；大耳朵且耳垂有肉，表明此人心胸寬廣、為人豁達，做事沉穩、不急不躁；耳垂小或是無耳垂，表明此人比較愛運動，不喜歡安定的生活，欲望無止境；「招風耳」則表明此人性格比較外向，做事非常積極，喜歡刺激和充滿挑戰的事物，頭腦聰慧，辦事效率較高。