第一節 在面試招聘中的應用

  面試，是指招聘方通過面談的方式來考察候選人是否能夠承擔某項工作的行為。用人單位通過面談來初步斷定應聘者是否可以融入自己的團隊，他們會在特定的面試場景中，以面試官和應聘者面對面的交談以及觀察為手段，對面試人的綜合能力進行一次全面評估。面試是現階段用人單位挑選員工的重要途徑之一。在市場需求的促進下，面試衍生出了很多形式，比如提問式、施壓式、隨意式、情景式、綜合式等。這些種類繁多的面試手段和面試場景，使得很多應聘者無法正常發揮出自己本有的能力和水平，從而導致面試一次次失敗。FBI認為，對微表情相關知識的了解與掌握，可以有效地解決應聘者遇到的問題。

  人力資源組織的相關調查研究發現，在現代社會中，有82%的面試者都會在面試過程中做出一些不自然的微表情動作，而且這些代表著緊張、不安的微表情動作通常是不會被面試者自身察覺到的，卻很容易被面試官捕捉到。調查顯示，在用人單位中，95%的招聘者都著重考察並觀察應聘者的心理素質和抗壓能力，如果面試者具備初步的心理抗壓能力，那他往往可以通過用人單位的初步篩選，而如果面試者不具備良好的心理素質，那麼他就很可能被直接排除。

  FBI認為，面試者在面試之前應該先調整自身情緒。在現實生活中，相信每個人都有獨特的使自己放鬆的方法，比如聽音樂或者深呼吸，也可以使用冥想、按摩太陽穴或者喝水等方式來使自己放鬆，為自己加油打氣。正常情況下，通過這些簡單調整，大多數面試者都可以做到以輕鬆的心態出現在面試場景中。FBI發現，人類在咀嚼口香糖的時候，腦波會得到增強，而人類的腦波強弱與緊張情緒的產生又有著密切關係，因為在咀嚼口香糖的時候，與壓力感呈正比的唾液皮質醇水平會有明顯下降，也就說，咀嚼口香糖可以讓壓力感明顯降低。因此，如果以上方法都不足以平復心情的話，面試者可以試試嚼口香糖，讓自己的情緒處於放鬆狀態。

  FBI認為，面試者應該學會調整自己的情緒，並學會觀察招聘者的表情變化，這樣不僅可以很好地轉移自身的注意力，還可以探知面試官的想法，給予對方最恰當的回應。在現實生活中，面試開始的第一個環節往往就是應聘者的自我介紹，在這個過程中，應聘者應首先保證自己有良好的精神面貌，包括整潔的衣衫和自然的表情。其次，應聘者在自我介紹的時候，絕對不能做出閉上眼睛說話、用雙手緊抓座椅的扶手、身體左右晃動、抖腿聳肩等動作。之所以要杜絕上述微表情動作，是因為這些動作在面試官的眼中都屬於面試人心理素質差的外在表現。而且，閉上眼睛會使得面試者無法觀察到面試官的微表情，抖腿和聳肩等動作也會增強面試者內心的緊張情緒。所以，上述微表情動作是面試者應該首先杜絕的。

  除此之外，面試者還要注意，在面試過程中千萬不要做出撓頭這個動作，即便自己確實對面試官所提的問題有疑問，或者根本沒聽懂。因為這種動作，在面試官的眼中代表著面試者不知如何應對，他們會由此認為，面試者在接下來回答的內容中將會有很多臨時編造的成分。在面試官陳述某個問題或者針對某個問題提出意見的時候，面試者不能做出嘴角微撇的動作，在面試官的眼中，這種動作代表著面試者在質疑他的觀點。如果面試官捕捉到了這個微動作，也就預示著，本次面試基本不會取得成功。

  在需要面試者自述或者表述某個問題及意見的時候，面試者千萬不要做出撫摸脖子的動作，因為這種動作在面試官的眼中代表著面試者試圖掩飾真相，會讓面試官覺得面試者當前所講的內容有水分，這會嚴重影響面試效果。如果在面試中，面試者需要做出選擇或者決定，那一定不要做出輕咬嘴唇的動作，因為，這種動作在面試官眼中往往代表著面試者當前處在焦慮不安、猶豫不定的情緒中，他的選擇未必是發自內心的。在整個面試過程中，面試者還不能做出雙肩聳拉下垂和搓手、用手摩擦膝蓋等動作，這些動作在面試官的眼中，都意味著面試者的內心處於極度不自信中，他們是不會第一時間考慮錄用這樣的面試者的。

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  FBI認為，面試者在面試的時候最好保持微笑，因為微笑不僅可以向面試官傳遞出面試者很自信這一信息以外，還可以很好地消除面試者自己心中的緊張情緒。其次，在面試中，每當面試官講話的時候，面試者應該以點頭來回應對方，因為在對方講話的時候，恰當地點頭不僅表示自己有認真聽，還會讓面試官更有談話欲望。具備這兩個因素以後，面試者還要禮貌地注視著面試官眼睛到嘴巴之間的三角區域，並且要很好地把握注視時間，不要太長也不要太短。最後，面試者應該保持正確的坐姿，在坐立的時候，挺直脊背，身體微微向前傾斜，雙腿併攏或微微分開，雙手自然垂放在雙腿上，切記不要做出諸如抱著臂膀或蹺二郎腿等動作。