第四節 利用「錯誤」得到信息

  FBI警員在審訊犯罪嫌疑人的過程中，發現犯罪嫌疑人的自我保護意識相當強烈，如此一來，如果提問的內容涉及可能損害他們自身利益的時候，出於自我保護的本能心理，他們多數都會選擇三緘其口或是說謊。這個時候，直接、連續地追問，一方面對案件的偵破起不到一點作用，還有可能會使案情陷入僵局。但如果「婉轉詢問，避實擊虛，以話套話」，就會更有利於案件的破解。

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  當事人故意說錯話或做錯事，然後等待對方糾正，用自己的話套出別人的話，這樣就能夠知道對方是否知道或者做過某件事情。這種技巧就叫做「避實擊虛」，也是迂迴思維中一種被廣泛使用的方法。

  在FBI審訊犯罪嫌疑人的時候，如果直接向犯罪嫌疑人說明情況，然後詢問案情細節，老奸巨猾的犯罪分子自然會百般推脫自己的罪行，而且一旦採取這種直接詢問的方式，也很容易打草驚蛇，不但原本的目的達不到，以後的審訊也可能變得更加困難。而如果使用故意說錯話、做錯事的「套話技巧」，在有些時候，會使對方放鬆警惕，然後在不經意間，說出重要的信息，FBI利用這一點，就能夠從對方的口中探聽到有價值的線索。

  FBI曾經抓捕過一個連續犯案的強姦殺人犯，但是由於沒有確鑿的證據，而犯罪嫌疑人又矢口否認，所以整個案件陷入了僵局。經過調查發現，這名犯罪嫌疑人有輕微的順序強迫症，對數字極為敏感。也就是說，這個犯罪嫌疑人難以容忍某些既定的順序被打亂。於是FBI警員決定利用這一點逼嫌疑人露出破綻。

  在審訊的時候，調查人員拿出所有死者死亡時的現場照片，並且按照事件發生的先後順序，將照片固定在展示板上，然後將其中三張抽出，打亂順序插入到所有照片當中，而且故意將打亂的順序標記在明顯的位置，讓犯罪嫌疑人能夠一眼就發現。

  在審訊過程中，FBI認真地詢問案情的各種細節，故意忽視立在旁邊貼有照片的展示板，此時的犯罪嫌疑人回答得心不在焉，否認的藉口也時刻在變換，而且眼睛不時會掃過旁邊的照片，顯得坐立不安。調查人員裝作視而不見，繼續例行詢問。然而過了一會，犯罪嫌疑人竟開始呼吸急促，要求喝水、抽菸，又過了一段時間，犯罪嫌疑人終於爆發，猛然從座位上跳起，然後站在展示板旁邊，一邊調整著照片的順序，一邊狂喊著：「你們這些白痴！廢物！這個女人應該死在這個之前的！這個女人是應該放在這裡！這種順序怎麼能夠弄亂？」

  警員看到這種狀況，微笑著說：「哦，是嗎？好像真的排錯了，謝謝你調整過來。不過，這裡面有些案情是沒有對外界公布的，你為什麼會這麼詳細地知道案件發生的確切時間呢？」頓時，犯罪嫌疑人癱坐在椅子上，不得不承認自己的罪行。

  人們往往都會有糾正別人的明顯錯誤來顯示自己淵博多識的欲望，而「以話套話」就是建立在人類這種心理特性的基礎之上的。說出「錯誤」的話，或者做出「錯誤」的事情，然後讓別人主動進行「糾正」，如此一來，對方不自覺地就透露出你想得到的重要信息。