巧用幽默化干戈為玉帛

  幽默運用得好，能夠化干戈為玉帛。就拿談判來說，一般人都會認為，談判是很莊重與嚴肅的。其實談判中運用幽默技巧，可以緩和緊張形勢，形成友好和諧的氣氛，也就縮短了雙方的心理距離，鈍化了對立感。談判時具有幽默心理能使你情緒良好，充滿自信，思路清晰，判斷準確。因此，幽默能使你在談判中左右逢源，常常在「山重水複疑無路」時變得「柳暗花明又一村」。

  談判中要使自己進退自如，沒有幽默力量的幫助是難以達到預期效果的。

  1959年，美國副總統尼克森訪問蘇聯。在此之前，美國國會通過了一項關於被奴役國家的決議。赫魯雪夫在與尼克森的會談中激烈地抨擊了這個決議，並且怒容滿面地嚷道：「這項決議很臭，臭得像馬剛拉的屎，沒什麼東西比這玩意更臭了！」作為國家元首，這樣的場合，這樣的講話有失體面。

  尼克森曾認真地看過關於赫魯雪夫的背景材料，得知他年輕時曾當過豬倌，於是盯著赫魯雪夫，說：「恐怕主席說錯了。還有一樣東西比馬屎更臭，那就是豬糞。」

  談判桌上，赫魯雪夫無所顧忌，出言不遜，好在尼克森幽默詼諧，暗藏機鋒。否則，兩人大吵大嚷，談判就成了市井中的吵架、撒野了。

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  適度的幽默能夠建立起良好的氣氛，讓大家精神放鬆，進一步密切雙邊關係。營造一個友好、輕鬆、誠摯、認真的合作氛圍，對談判雙方來說，都是具有實質性意義的。

  1943年，英國首相邱吉爾與法國總統戴高樂對敘利亞問題產生分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦松總督，而此人正是邱吉爾頗為看重的人物，要解決這一件令雙方都頗為棘手的事，只有依靠卓有成效的會晤了。

  邱吉爾的法語講得不是很好，但是戴高樂的英語卻講得很漂亮。這一點，是當時戴高樂的隨員們以及邱吉爾的大使達夫·庫柏早就知道的。

  這一天，邱吉爾是這樣開場的，他先用法語說道：「女士們先去逛市場，戴高樂，其他的先生跟我去花園聊天。」然後他用足以讓人聽清的聲音對達夫·庫柏說了幾句英語：「我用法語對付得不錯吧，是不是？既然戴高樂將軍英語說得那麼好，他完全可以理解我的法語的。」

  語音未落，戴高樂及眾人聽後哄堂大笑，邱吉爾的這番幽默消除了緊張，建立了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中進行。

  人與人想法不同是必然的，但是，當意見相左的時候，要會用技巧，使得氣氛不至於弄僵，也避免讓雙方的對話進入死胡同，變成意氣用事。