如何在傾聽中附和

2024-10-11 03:19:04 作者: 韓雨

  不是每個聽力正常的人都會聽,這裡所說的聽是傾聽,是對說者表現出了極大的注意的聽。不信,看看下面的例子就知道了。

  

  有人做過這樣一個試驗,來證明聽者的態度對說者有著極大的影響。

  讓學生表現出一副心不在焉的樣子,結果上課的教授照本宣科,不看學生,無強調,無手勢;讓學生積極投入——傾聽,並且開始使用一些身體語言,比如適當的身體動作和眼神的接觸,結果教授的聲調開始出現變化,並加入了必要的手勢,課堂氣氛生動起來。

  由此看出,當學生改變態度,用心去傾聽時,其實是從一個側面告訴教授:你的課講得好,我們願意聽。這就是無聲的讚美,並且起到了積極的效果。

  從上面的例子也可以看出,傾聽時加入適當的身體語言,是非常有必要的。

  行動勝於語言。身體的每一部分都可以顯示出激情、讚美的信息,可增強、減弱或躲避、拒絕信息的傳遞。精於傾聽的人,是不會做一部沒有生氣的錄音機的,他會以一種積極投入的狀態,向說話者傳遞「你的話我很喜歡聽」的信息。

  錄音機是沒有眼睛的,俗語說「眼睛是心靈的窗口」。適當的眼神交流可以增強聽的效果。這種眼神是專注的,而不是游移不定的;是真誠的,而不是虛偽的。發自靈魂深處的眼神是動人心魄的。

  錄音機做不了「小動作」,而傾聽者則必須做一些「小動作」。身體向對方稍微前傾,表示你對說者的尊敬;正向對方而坐,表明「我們是平等的」,這可使職位低者感到親切,使職位高者感到輕鬆;自然坐立,手腳不要交叉,否則讓對方認為你傲慢無禮;傾聽時和說話人保持一定的距離,恰當的距離給人以安全感,使說話者覺得自然。動作跟進要合適,太多或太少的動作都會讓說者分心,讓他認為你厭煩了。正確的動作應該跟說話者保持同步,這樣,說話者一定會把你當作「知心人」。

  傾聽並不意味著默默不語,除了做一些必要的「小動作」外,還得動一動自己的嘴。恰當的附和不但表示了你對說者觀點的讚賞,而且還對他暗含鼓勵之意。

  當你對他的話表示贊同時,你可以說:

  「你說得太好了!」

  「非常正確!」

  「這確實讓人生氣!」

  這些簡潔的附和讓說話者為想釋放的情感找到了載體,表明了你對他的理解和支持。

  同時,聽者還可以用一些簡短的語句將說者想傳達的中心話題歸納一下,能夠使說者的思想得以凸顯和升華,同時也能提高聽者的位置。

  另外,我們還可以向說話者提一些問題。這些提問既能表明你對說者話題的關注,又能使說者道出欲說無由的得意之言。

  入神地傾聽本身就是一種讚美。它能使我們更好地理解別人,有利於改善交往關係。在入神地傾聽別人談話時,你已經把你的心呈現給對方,讓對方感受到了你的真誠。我們去傾聽別人的時候,也就是我們設身處地理解他們的幸福、痛苦與歡樂的時候,這樣我們能夠把對方的優點和缺點看得更清楚,而這些結論再通過我們有效的附和傳達到對方心裡,這才能算是一次完美的交流。


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