不要滿足於傳統意義上的市場調研

  隨著信息技術革命的深化，社會發展與變化的速度與節奏越來越快，不確定性、不穩定性和不可預見性日益增多，產品與企業的生命周期日益變短，工業文明時代的長周期與穩定性正在消失，消費需求日益分化且模糊不定，機會越來越多但稍縱即逝。在這種情況下，靜態的、定量的、模式化的市場調查結果往往只能體現現實的狀況，而不能反映未來市場的變化，以此為依據設計方案，難免會犯刻舟求劍的錯誤。傳統的市場調研更多地告訴我們過去的情況，對企業如何應付現在和未來的指導意義已經越來越小，而建立在信息的廣泛性、多樣性和豐富商業經驗基礎之上的、敏銳的市場直覺往往會給我們提供正確的方向。所以，最根本的是要動態地把握市場需求的趨勢，從而適度超前地引導和創造市場，才能掌握競爭的主動權。

  消費者需求重心轉移的趨勢是：(1)從量的需求到質的需求，即越來越注重產品品質、質量與性能等；(2)從有形要素的需求到無形要素的需求，即越來越重視心理感受、品牌聯想、榮譽感、歸屬感和身份感等；(3)從性能的需求到精神的需求，即越來越重視品位、格調、風格、個性和象徵意義等；(4)從產品的需求到服務的需求乃至關係的需求，即需求呈現軟化的趨勢；(5)從單一化、大眾化的需求到多元化、個性化的需求，即需求分散化的趨勢。