中西智業的關係

  那麼，在我們這一行里就出現了一個問題，即如何看待中國的智業與國外的顧問諮詢業。關於這個問題，因為時間有限我只簡單地把它概括一下。關於智業，我把它概括為：在知識經濟時代，運用創造性的見解加之市場化的整合運營，最終獲得市場效益的一種商業化的智慧力量。依據這一尺度，我們可以看出智業由淺入深的過程：GG、CI、品牌培育和品牌管理，市場調查、營銷代理，企業戰略、管理、投資、資本運營等顧問諮詢，無論戰略策劃、戰術監理，都將大有所為。國外主要以顧問諮詢為代表，即管理顧問。這就是今天在中國MBA如此熱鬧的根源。在西方，MBA學成出來很大一批人從事顧問諮詢業，另一些則成為企業高級經理人員。隨著中國市場化步伐的深入、中國市場對外腦需求的越來越高，今天，國外大批的顧問諮詢公司也紛紛搶灘中國，麥肯錫、安達信、羅蘭貝格，至於諸多GG公司就不說了。在這過程中就產生許多新聞，其中一個新聞就發生在我們身邊：國內某家保險公司號稱花了一個多億去請麥肯錫，這自然是天價，但據說這價在國外算低的，算給中國人面子。大家想想，一個顧問諮詢策劃，能夠收一個多億，這是個什麼概念?不管我們對此事服不服氣，起碼它能說明一點，那就是知識的價值。在社會轉型時期，顧問諮詢行業作為智業的代表，它必定值這個錢。

  我接觸過這家公司的高層管理人員，我也見過麥肯錫的顧問人員，他們中的很多人是台灣過來的，還有很多中國的留學生，就是學完工商管理碩士回來的。當時我曾經同這家公司的高層人士進行過溝通，當他們在報紙上大肆宣傳花一個多億請麥肯錫的時候，我說了三句話：第一句話，可欽可佩，你們敢於第一個吃螃蟹，敢於用這麼多錢來請這麼一個外腦機構，說明你們承認知識的價值、智業的價值。第二句話，你們肯定是打掉牙齒往肚子裡咽，80%以上的錢是打水漂的，其作用與你們的期望值相比能達到20%就不錯了。第三句話，你們現在拼命對外宣傳和張揚，是想「堤外損失堤內補」，花了一億多以後覺得很虧，但又不能吭聲，如何彌補呢?於是就通過報紙進行炒作，第一顯示自己的實力，第二展示自己的形象。我說這話可能難聽了一點，但是我想問問你們是不是這樣的。

  後來有一個當事人說我講得完全正確。他問，你為什麼看得這麼清楚呢?我說很簡單。中國正處於一個千年難遇的轉型時期，巨變所引發的矛盾衝突、所面對問題的複雜紛呈是前所未有的。西方社會的發展過程從農業經濟時代到商品經濟時代，再到所謂的知識經濟時代，它是一個繼起的過程，儘管這個節奏在不斷加快。而我們中國可以說是三個時代疊加在一起，正在進行一種前所未有的轉型和跨越。很多帶有中國特色的問題，不是大鼻子洋人能說清楚的。他們對中國國情的了解很淺，解決問題的方式用他們以往的經驗公式來量化，顯然有些也是不適用的。比如說，這家保險公司的老總只是一個駕駛員出身的人，卻能在短短時間內呼風喚雨，做出一個令全世界都很看好的百億規模的企業，這在西方簡直是不可思議。一方水土養一方人，如果離開了中國這個特殊的「天時、地利、人和」的環境，是很難認清這些問題的。但是他們為什麼還能解決20%的問題呢?解決企業經營管理方面的問題是他們的長項。他們有上百年的經驗，就相當於一位七八十歲的老人對一個五六歲的孩子說，上坡的時候要想不摔跤，重心得往前；下坡時要想不摔跤，重心得往後。這是一個老人根據他的經驗就可以提供給孩子的，包括企業內部管理、人才培訓、財務制度、分配製度以及股份化、資本運營等，我相信在這些方面他們都能做得很好，但是前面的70%～80%問題是他們無法解決的。後來他們承認，確實是這樣的。

  經過百餘年發展歷程的西方顧問諮詢業的成熟程度與優勢所在是顯而易見、不容否定的。與之相比，中國智業才十幾年的歷史，可謂「小荷才露尖尖角」，其稚嫩可知；但正如滄海朝陽，其輝煌可待。一味崇洋是不足取的，在農業文明、工業文明與後工業文明三個時代疊加在一起的中國，其國情的複雜與微妙是西方人士難以解讀明白的，他們至多能解決20%的問題。破譯中國國情密碼，主要還是要依靠中國智業界。

  所以就得出一個結論，在中國，正因有龐大的智業需求，以至於引無數英雄競折腰，國外大量的顧問諮詢公司紛紛搶灘中國，就反映了這麼個大前提。但是僅憑這個力量是有限的，那麼怎麼辦呢?我們的祖宗有這麼一句話，叫做「中學為體，西學為用」，毛澤東有句話叫做「古為今用，洋為中用」。我想，在將來中國的顧問諮詢業、智業中，肯定也是這麼個結構，也就是中西合璧。中國的智業公司通過對中國深層次的認識和把握，在揭示出它的特性的同時，一定要虛心地、以開放的眼光和意識，藉助西方成功的東西，通過有效的嫁接，也許我們就會探索出一條符合中國國情的智業發展之路。從這點來講，我認為中國的智業前途無量。