第二節 我的創業感悟

  結合我的創業經歷，談一談我對創業方面的一些感悟。

  

  第一點我想說一下創業需要什麼。它需要親力親為。我到麥肯公司去跟他們的CEO聊，我發現他管企業管得非常好,連歡迎我們去的桌子上面的花放在什麼位置，都有講究。我發現很多成功的企業創業的初期和中期，都是一把手親自抓細節，我覺得這應該是至關重要的，甚至是必不可少的。

  1989年，我剛畢業創業的時候，那時候沒有網際網路，什麼都不懂，不像現在18歲比我們那時候28歲見到的東西都多，但是我們為什麼一炮就能打響呢？最關鍵的一點就是我自己親自去抓最重要的細節。公司草創時才兩個人，同是剛畢業的學生做我的副手。我自己研發軟體，當時叫M-6401，其實就是現在的一個Word，但是功能沒有現在這麼強大，在當時還是挺不錯的。軟體研發出來後，我每天都會修改，要把這個軟體改到極致，用起來很方便。然後我就嘗試向很多機關推銷，因為就機關有電腦，當時我就總結出一套能說服他們的理由，把說服他們的理由提煉出來寫成GG方案。當我自己覺得已經一個標點符號都改不了的時候，我就到北京中國唯一一個計算機領域的報社，把我們的軟體演示給他們看，說我要打GG，開始他們不同意，因為我連自己的公司都沒有，我還得掛靠別人的公司，也沒有錢交GG費。後來我就不斷給他們講解，可能是感動他們了，所以給我打了三期的GG，這是一個很小的GG，登了三次，總共是8000多塊錢。然後我再回到深圳，因為我是在深圳創業的。由於沒有錢買電腦，我又找了一家電腦公司，又把我的軟體演示給電腦公司的老闆看，老闆覺得我的軟體是能賣得掉的，所以就借給我一台電腦，其實就是賣給我一台電腦，不過是推遲半個月付款。這樣，我的創業條件基本上就具備了。

  因為我那時候是剛畢業的學生，雖然我的家庭條件不屬於很差，但畢竟只是一個普通的幹部家庭，我爸爸是公安局的基層幹部，我媽媽是一個工人，所以我們家不會有那麼多的錢，但我還是從家裡借了4000塊錢，到深圳去創業。因為每個細節都是我自己抓，抓得比較到位，就覺得我是會成功的，要有這種感覺，一定要把自己感動，認為我這個工作做得太好了，這樣才行。因為每個人都會過高估計自己的能力，當你自己覺得還可以，其實肯定拿出去還不行，只有當自己把工作做到自己都被感動了，這時候才可以。

  後來GG一打出來，果然效果就非常好，第二天就開始有業務了。大概過了一個多月的時候，我們的收入就開始非常好。這時，我們的員工已經有4個人，都是窮學生，沒見過這麼多錢，這時候大家的心態都開始變了。其實這就是一個坎，如果這個坎過不去，以後還挺麻煩的。我們其中有兩個人，就說我們把這個錢分了好不好，現在已經有這麼多錢了就不幹了，我沒同意。最後這兩位同學就提了很多要求，要走，我說你們既然不想幹了，那我就給你們一點錢，然後他們就走了。

  到我有100萬的時候，我就開始重點研究GG了，因為我本來是一個研發人員，對市場什麼都不懂。我覺得既然軟體研發好了，產品也定型了，能賣多少取決於我的市場做得怎麼樣，而市場做得怎麼樣取決於我的GG做得怎麼樣，所以這個時候就專營GG。我就決定對我的GG進行完善，因為我之前打的GG都是自己改，那個版裡面每個角落都寫上漢字，密密麻麻的，因為每一個角落都是花錢買的，生怕浪費錢。

  這是最早的想法，後來我就覺得這個思路是不對的，做GG最關鍵的是能不能把你的產品賣出去，即把讓對方買的理由說出來，然後就是對方能不能記住。這兩個少一個都不行，如果你的理由說得很充分，但是對方記不住，記不住其實你說了也白說，像我把一個GG的版面都填得滿滿的，讀者一看到密密麻麻的就煩了，就不去讀你的文字，這樣你再好的GG也起不了作用。

  此時，我的公司已經做成了，叫巨人公司；產品名字也定型了，叫作巨人漢卡。但是後來有人盜版漢卡軟體，我就搞一個加密卡，又放了一個漢字庫。中國漢字是由6000多個一級二級字庫的漢字組成的，我把每個字的宋體、楷體、黑體、仿宋四種字體的字模就放到漢卡裡面，所以才叫巨人漢卡，代號就是M-6401巨人漢卡。

  在這個時候我需要更多的知名度，所以我又設計了一個GG，這時候有錢了，有點土豪心態，我就開始想用整版，後面想整版還不過癮，那就兩個版拼在一起。兩個版拼在一起之後，我又搞了一個很大的標題，就是M-6401巨人漢卡，下面一段文字的介紹。

  經過不斷的完善，我把這個GG細節都已經說透了，就剩乾的了，就想乾的就別說那麼多了，我就把GG都給簡化成M-6401巨人漢卡。臨到送給計算機報社的時候，我想乾脆把巨人漢卡設計在一起，這樣就是兩個版拼在一起，當我把巨人漢卡的GG傳到計算機報社，到快刊登的時候，我說把漢卡兩個字也去掉吧，就是一個版一個字。

  這個現代GG思路很開闊，在當時徹徹底底的計劃經濟時代，中國還沒見到過這麼大的GG，有點像大字報一樣，所以在計算機領域產生了轟動，一下把人的眼球給吸引過來了。很多人從來沒有聽說過巨人漢卡，就問巨人怎麼回事，然後一打聽，知道有了這麼一個產品，這個GG打出的效果就特別好，後來我們的銷售額基本上一個月100萬。

  做得比較好了之後，就出了一些競爭對手。當時有兩個競爭對手，一個是聯想，聯想的創始人是柳傳志，當時我不認識柳傳志。一個是金山，後來又出來兩個。我打GG就注重突出我的產品和對方產品的差異性，我比他差的地方不說，比他好的地方我就說得很多，最後我成功了。但是金山軟體確實做得比我們好。我們研發人員沒他們多，這時候我們就覺得光靠GG不行，我的產品都超不過他。後來我就帶領團隊到深圳大學去研發。我們就以學生的名義租了一層學生公寓，開始每天在那兒研發，差不多進行了半年。我自己也編軟體，最核心的地方我自己編，我覺得不是最核心的，讓其他人員編。有的人負責漸變，有的人負責漢字輸入，真正編輯的部分我還是自己干，差不多大半年就研究出來了下一代的產品，最後定名為M-6403。這套軟體我們就比當時金山的水平要高。這個產品推出以後，我們公司資產很快就上來了，在1990年、1991年的時候，我是比聯想大的。

  公司規模一下就起來了，起來了之後我就開始不認識自己了，覺得我還是挺厲害的。開始我是謙虛的，這時候看有個兩三百人的團隊，一年有上億的收入，我就開始膨脹了，不能正確認識自己，就以為自己做什麼都能成功。所以我們公司就到了另外一個階段，這時候我就拋棄了細節。因此，第一個就是一定要記得自己抓細節，第二個就是企業切記條件不成功不能做多元化。我覺得一個企業的一把手，同一個時間只能幹一件事，你們會看到我後面又幹了很多事，但是我後面又遵守在同一個時間節點上只做一件事。

  但是巨人集團這時候做活了，公司在當時也很大，一下我就自我膨脹了，這樣自己就不認識自己了，因為外在有很多光芒，這時候就開始犯錯誤，就開始做很多生意，差不多一年的時間，一下就做了十幾個行業。當時我去美國發現一種特別好的口紅，這種口紅喝茶的時候不會印到茶杯上，我把它引進到中國來。在傳銷還不算違法行為時，建立了傳銷部，建好之後傳銷就變成違法的了。自我膨脹、自我陶醉的結果就是巨人要倒閉了，只是時間問題。但是當時我的團隊包括我自己都沒有意識到。我們把所有的產業歸攏到一起，取了一個名字叫百億計劃。把所有的產品集中在一起去打GG。那時的自我膨脹讓我不去抓細節，不在乎GG是否能告訴消費者這個產品對他有什麼幫助，能給他帶來什麼，僅打知名度。後來在打形象GG時出問題了，被國家工商局叫停了。

  現在回想起來覺得很可笑，那時候不到30歲，不知天高地厚，所以巨人到了高峰維持了兩三年就走下坡路了。這段時間最大的教訓就是一個人的精力和能力是有限的，在同一個時間節點上你最好只做一件事。同樣你的副手也是。如果說這個人管營銷，你就讓他管營銷，不要插手研發；這個人管研發，不要讓他插手營銷；這個人要負責財務，你不要讓他負責財務以外的事情。那管研發的人也是，不能說研發你都管，這段時間最重要的項目你親自去做，最重要項目的研發的最核心環節你親自去做。一個人精力有限，一定要聚焦。

  下面結合我跌入低谷之後的感悟談第三點，我的結論就是失敗是成功之母，成功是失敗之父。一個人成功了之後，他會忘乎所以，以為自己很能幹，就為失敗埋下了伏筆。相反，你要是失敗了，你肯定會去反思，而這時候的思考、總結是最真實、最寶貴的。所以以後要聽名人的講座，最好不要聽成功人士的講座，成功時候總結的經驗往往都是扭曲的，因為自大，往往看問題不全面。成功的時候，你在空中，你在空中總結的東西不接地氣。我成功過，也失敗過。所以我覺得失敗的時候總結的東西往往一針見血，因為此時你冷靜。你失敗的時候，是你被摔到地上，甚至被人踩到土裡去，這個時候你總結的東西是接地氣的。後來我們公司很快地失敗了，失敗了當然表面的原因是資金鍊斷裂，這是表象，根本原因是我和包括我的團隊的責任，主要是我的責任，就是自大、做事不踏實，我陷入低谷是一個必然的結果，今年不陷入，明年還是要陷入；今年不摔倒，後年必然會摔倒，這個是內因所決定的。

  摔倒了之後，的確壓力變大了，開始幾年睡不著覺，後來壓力大到一定程度最後也能睡著。這時候我開始琢磨腦白金了。最困難的時候，整天去找投資人收購我們的公司，開始我還要價，說你出到5000萬，這個公司你控股，占50%，到最後兵敗如山倒。過去我的很多朋友，打電話都不接了，他認為只要你找他肯定沒好事。以前自己很狂，別人見我還挺牛，現在我去找這些人談合作，經常要受很多不好的目光。那時候就陷入這樣的低谷，努力救了差不多半年，巨人實在救活不了，在徹底沒希望時，我進行了深刻的反思，關在房間裡面差不多兩個月不出門，最終也思考到了一些我們失敗的真正原因。

  於是，又開始想重新起家。我們當時有很多選擇，軟體、保健品，包括醫藥各個方面，最後我選中了其中的一個產品，就是改善睡眠的，後來取名為腦白金。在做這個產品之前，集資差不多夠了，我也總結了保健品要做成功必須要過三道關：第一道關就是從理論上這個產品是站得住腳的，如果理論上站不住腳，別的專家一罵你，這個產品就過氣了；第二個就是這個產品一定要有效果，因為保健品研發成本不高，有幾千種產品供你選擇，你完全可以選到有用的東西，有用的東西和沒用的東西成本也就差幾十元錢，所以一定要選有效的；第三關就是消費者覺得有效，一定要消費者自己感覺到，要別人提示不行，比如說腦黃金，是不是好東西，是好東西，它是人發育的時候大腦所需要的一種營養，但是它有一個缺點，消費者服用過之後，他不會立刻感覺到聰明了，這其實是個市場效應。所以後來我總結，要做一定要做一個他自己服用之後會覺得有效的產品。當時我研究市場有一個產品做得非常好，是盤龍雲海的產品，叫排毒養顏膠囊。後來我就研究它的配方，配方裡面有大黃，大黃吃完能拉肚子，消費者就是覺得，我吃和不吃不一樣，我不吃不拉肚子，一吃就拉肚子，這是有效的，這第三點也是很重要。

  所以我就篩選腦白金的成分，腦白金是兩種功效成分：一種功效成分是melatonin（褪黑激素），這種在美國的食品店都可以買到，它定義為食品，食品是沒有副作用的；第二種是低聚糖，低聚糖當時在日本很熱。

  腦白金當時是一個非常好的產品，第一關、第二關、第三關都能過，因為第三關我吃了之後半個小時就想睡覺，大家不會說這個產品是騙人的，沒有效果，而且又是保健食品，經過毒品試驗各方面都沒有副作用。如果有的話，我早就被抓起來了。

  選產品一定要選一個紮實的產品。選中產品之後，我開始重新創業，但是產品報批大約需要半年的時間，這段時間我就接著反思。公司還在起步，這時候我還剩一點時間，從老爸老媽那裡要錢，去了西藏。那時候人的壓力還是非常大的。到西藏海拔那麼高的地方，看到了寺廟裡面那些很虔誠的佛教徒，尤其開車在馬路上看到朝聖者非常地震撼。我和那些朝聖者聊過，西藏太大了，他們家離西藏不太遠，也就1000多公里。當他們告訴自己的鄰居們，要磕長頭到拉薩的大佛寺，他們周圍的鄰居們、村民們都非常地羨慕、敬佩，然後這個人把自己家的房子、牛羊賣了做路費，以及鄰居們贊助的錢，開始從自己家門口，磕長頭，就是站起來之後他的腳踩著他的腦門磕過的地方，再接著磕頭，一般要磕三年。很多人冬天就凍死在路上，死者的鄰居、家人知道了以後說這是非常好的歸宿，未來他的來世會怎樣怎樣，然後還會很高興、很慶幸。看著磕長頭的朝聖者，腦門上磕出的厚厚的繭，太陽曬、冰雪凍，也在磕，想想我現在雖然很困難，但跟他們比真不算什麼，他們那種執著，那種能吃苦的毅力，確實讓自己心裡受到震撼。

  我在西藏有過兩次差點兒就回不來的經歷，後來看到這些虔誠的藏民讓人震撼的行為，回來之後，思路就開了。我的性格從那個時候就改變了。我以前很注重自己的形象，留個長發，回來就剃光頭了，為什麼？因為光頭舒服，你們看著不好看是你們的事。以前我穿西服、打領帶，現在光膀子幹活，拿個帶子把自己脖子系起來，怎麼樣舒服怎麼穿，這時我就開始不太在乎別人的看法，自己想怎麼做就怎樣做，只要合乎道德的標準，就沒有什麼不能做的。人就一下放得開了，就輕鬆很多。我是1米81的個子，體重115斤，比女模特都瘦，從西藏回來以後，我迅速胖了，長到了145斤，人就是「心寬體胖」，就是什麼都不在乎了，反正我是死過的人，人一旦放鬆了，其實也有好處。

  後來腦白金產品報批下來了，我就開始做腦白金，不急於求成，慢慢做。我找朋友借50萬做啟動資金。我能借到50萬，是因為在他困難的時候、我好的時候，我借了500萬給他，他還沒有還我。然後他好了之後，我就借了50萬，他也很快借給我了。我當時要借更多也能借到，但是我就借50萬，就做一個縣的市場。我找了無錫的一個藥廠，要求對方幫我加工，因為保健食品是可以加工的，我就給他15萬塊錢購買原料，然後生產一批產品。因為只做一個縣的，不需要生產太多。為什麼選擇那個藥廠，因為那個藥廠是通過GMP認證的。中國的藥廠當時是沒要求GMP認證的，它通過了非常好，它幫我生產，生產的質量非常好。後來我又花了一部分錢把我欠的工資還回去了，因為當時欠了員工半年以上的工資了，然後拿了15萬去做GG。

  這時候我又開始自己寫GG，每天狠狠地寫，寫完了之後改，又回到我剛創業初期，自己抓細節，產品的細節抓完之後，我就抓GG。後來每個GG都是自己寫的，寫完之後我要我的部下拿著GG跑到村子裡，去跟老頭老太太聊，像農村的老太太平時沒事幹，有人跟她聊天就會很開心，就拿著GG去給她讀，看看能不能打動她。不能打動她，回來我再接著改，直到這個GG能打動她，讓她說我想試試這個產品，這個GG就成功了。

  經過這樣紮實去做工作，一點點做，用了一年多一點的時間，把全國市場打開了，除了廣東和北京。這時候我們一個月的銷售收入有一億多。這時我就吸取了我過去的經驗教訓，最大的感悟是人在困難的時候不要氣餒，這時候要認真反思。這時候是人生最寶貴的時刻，是你的最大財富，一旦你要是成功了，一定不要得意，你一得意，就要摔倒。

  我再結合下一個階段再談一下，談一些關於管理上的問題。企業的管理不是說我的規章制度越多越好，管理方案越複雜越好。這時候我整個公司的規章制度就一張紙。現在這個腦白金的公司你們去看看，肯定不行，因為我已經十年沒管了，他們的規章制度越來越厚。其實管理是越簡單越好，你要是想去補漏洞，去豐富它，這是有度的，如果你要搞的太多，當管理方案超過20頁紙之後，你的管理方案就沒什麼效果了。現在回頭來看，那段時間我們公司的管理是最有效的。這是我們管理上的一個感悟，即做什麼事不能都做，什麼又要試，要大膽地嘗試。我當時就提一句口號，就是試銷市場快不得，全國市場慢不得，當你們產品還沒有足夠豐富的時候，尤其當你的營銷方案還沒有得到市場檢驗的時候，一定不能僥倖地在全省全國去推廣，所以一定在那個市場把產品完善透了。只要一個市場做成功了，就應該把它的經驗教訓總結出來，寫出相關的操作手冊。

  你選員工的時候，儘量選素質高的，但是真正在做培訓的時候，一定要把他們當成農民工級別的水平，比如我在寫操作手冊教他們怎麼做市場調查的時候，第一句就寫到：「要敲門、面帶微笑」，在住戶開門前一定是要面帶微笑的，寫到這麼傻瓜才行。在做一個市場試銷的時候，要把這個做好，應該怎麼做市場，比如這個產品在藥店、賣場擺放的時候，總結出來擺放的高度一定不能低於1.5米，也不能高於1.8米，因為再高再低，消費者就看不見，就注意不到了，要總結這些很細的東西。你認為這個產品沒有什麼，其實你認真總結也會有幾十條經驗。各個崗位的人要幹活，就試銷的時候一定要把工作做細，但是事業一旦成功，全國市場就你最好，因為這個只要你的條件是具備的，只要你有資金，你就有團隊。

  下一個講的是一個人將來不管是去應聘做一個職員，還是自己創業，最好去做跟你的愛好相兼容的，就是你喜歡的工作。我舉一個例子，就是巨人網絡方面的。產品做好之後，就像腦白金、黃金搭檔做好之後這個公司我就不管了，因為我適合創業，不適合守業，我沒有耐性。所以我把公司交給CEO、財務、營銷，我就不管事了。我上班就天天在那兒偷玩遊戲。後來我玩盛大的遊戲《傳奇》，是當時很火的遊戲，最後我在遊戲裡面花錢買了一個我那個區級別最高的號，看誰有好的刀、衣服，都花錢去買，每天不睡覺。在軟體公司的時候，就是白天睡覺，這時候我已經是中午才睡覺，一直到吃午飯的時候我才開始睡覺。在遊戲裡面，我已經買了好的號，但跟別人十八九歲的孩子不一樣，沒有他們操作靈活，所以老被別人欺負，總是打不過人家，打不過我就生氣，一生氣我就衝到盛大CEO陳天橋的辦公室去了。我就說我的經歷，後來陳天橋就給我出出主意，但是也沒解決問題。後來就走歪門邪道了，因為我是搞軟體的，我知道軟體哪裡有漏洞，我發現它裡面有一個BUG，什麼BUG呢，就是從一個場景到另外一個場景的時間，其實在內部軟體就是一個伺服器到另外一個伺服器的時間，中間有0-2秒的時間差，我就幹了一件壞事，我從這個場景往另外一個場景跳的時候，在旁邊準備了一個電腦，我這邊跳的時候，那邊同時登錄，一登錄，我一個角色在電腦上同時出現了，我身上的遊戲幣就變成兩倍了，然後就交易，一作弊，很快被工作人員查出來了，一被查出來，就把帳號給我封掉了，因為這個確實是不允許的，這個在現實中是要坐牢的，一封掉之後，我就抓瞎了，我這麼喜歡的角色，再找陳天橋也不好意思，因為是我的錯誤。所以我一生氣就自己開發了一個遊戲，後來我就投了兩千萬，去研發一個遊戲，這個遊戲後來叫《征途》。

  我研發初衷是為了自己玩的，自己玩還有一個好處是我以後的主營業務是網路遊戲了，以後上班時間就可以玩遊戲了。後來這個遊戲研發好之後，我就自己去玩，這時候我和研發策劃人員發生了衝突，關於理念上的衝突。我說你這個理念應該這麼改，他說人家不是這麼幹的，比如我提出來，那時候賺錢都用點卡，那麼學生、下崗工人，玩這個遊戲的時候不交錢就玩不了，如果像我這樣的玩家，一個月花幾萬塊錢我也可以干，我跟他是同一個水平，我說就應該改成這樣，所有人都可以來玩，只是好的道具需要花錢買，但都很貴。這個他們相當不同意，後來我說這樣，第一款你們用我的想法，多方思考之後你們再作決定，後來就按照我的思路做了，就做了《征途》。行業內說這根本不是做遊戲的人做的，因為我確實不懂遊戲的規則，就做了很多改動，後來投放市場之後，其實才三個月，我的月銷售收入就過億了，利潤很高了。

  第二個就是程序裡面給你個數字就行，後來《征途》之所以很快地起來了，就是因為研發人員沒有按照調整活動來，而是按照我的標準來的。你讓那些科班出身的人做的遊戲，都是一樣的，都沒有營養，後來我這個遊戲很快就到美國上市了，上市也很成功，募集了10億現金回來，後來一看這個公司走入正軌，我又不管了，我又交給CEO他們去管。

  後來我又整天沒事做了，此時公司現金流比較多了，於是陸續搞一些金融投資，金融投資我的感悟就是一定要投資你最熟的。我投資時機是不對的，但是我買的民生銀行，到今天還是賺的，我還有50%的毛利。為什麼投了之後我一大半時間就是在那兒上班，雖然沒有我辦公室，但我為的是去研究它。

  一個人要成功，都是用心血澆灌的，不管你是創業也好，做實體經濟也好，搞金融搞投資也好，都是要自己的心血去澆灌，只有用自己的心血澆灌，才能真正成功。投機取巧也有可能會成功，但是這個成功很快會面臨失敗。

  問：您是怎麼做到半年不發工資，別人還跟著您？您是怎麼處理您和團隊的關係的？

  史玉柱：首先我想說半年不發工資是不道德的，這個能不做儘量不要做。但當時我確實是沒辦法，實在沒有錢。那時大家還願意跟著我，一是因為大家對腦白金這個產品有信心，腦白金的效果非常好，除了我自己吃，我讓他們也吃，他們吃過以後，當然他們年輕，有時候第二天早上都睡不醒；二是大家對公司信用有信心，加上我個人的辛苦和努力。沒有這些，再高尚的人也會跑。

  至於怎麼處理和團隊的關係，我覺得充分信任和放手是最重要的，就是你把他放到那個位置，你一定要把人權、財權都給他，不要你給他一點權力，你在旁邊看著，如果他不行，就換掉他。一旦他站在那個位置，你一定要充分地相信他，你只有相信他，你才算真正給他搭一個舞台，他才能起來。其實私營企業家想做到這點不是太容易的。再一個就是我用的人都有一個特點，就是跟我時間比較長，所以道德方面幾乎是沒有什麼大問題，此時核心的問題是你怎麼提高他的能力。我不太用空降人才。比如外面說某一個人很牛、很高級，於是把他空降過來，我空降過幾十個都失敗了。後來我用人都是從自己的員工里培養，這批人往往是最穩定最奏效的。

  問：您大學的時候肯定有很多同學和您一個專業，您當時為什麼沒有合夥創業，您覺得合夥創業的優勢和劣勢是什麼？

  史玉柱：合夥創業，如果放在現在講我覺得對，但是那時候我決定創業是在1989年的時候，我曾經試探過和同學一起創業，馬上被他們翻白眼，認為好好的鐵飯碗不要，去下海經商。當時中國創業的人非常少，沒有競爭氣氛。

  問：我現在也是創業的階段，員工有時候做事情不夠細緻，做不好，你自己做的時候就會有一個很好的結果，但是我現在形成的一個局面就是我的員工他有一點點小事都來問我，比如說安排遇到一點點的問題都來問我，這個應該怎麼辦？

  史玉柱：是這樣，我覺得創業初期的時候，一定要親力親為。當你有一定規模，或者有幾個員工之後，你要記住，我這個企業、店面、公司，最核心的環節在哪兒，你去做那個環節，你只要抓住最關鍵的環節，剩下的環節授權給他們做，允許他們犯錯誤。如果你公司小的時候，你可以所有的都自己做；當稍微有一點點規模之後，你就不可能面面俱到，一定得靠團隊，靠團隊就要授權，授權的前提就是要給他們充分的授權，第二就是把他們個人的利益和他做的那方面緊緊地綁在一起。

  問：您這麼多頭銜裡面，慈善家、企業家、創業家、軟體工程師，您個人最傾向於哪個？

  史玉柱：我傾向於我自己微信、微博上面起的名字叫史玉柱大閒人，我也和馬雲討論過，「你辦企業是為了服務中小企業的，是為了解決就業的，你看你一收費，全中國都在罵你，你也是有身份的。你整天做這個黑心老闆挺好，甚至還做點慈善，然後別人可能之後會說你看這個黑心老闆沒那麼壞的。」這樣我就特別欣賞自己的稱號，大閒人，就是很閒沒事幹，其實我也不是很閒。

  問：您經歷過這麼多不同的經歷，到底是什麼成為您的動力，讓您在失敗的時候勇敢地面對，而不是放棄？

  史玉柱：我說過，人失敗的時候是人生價值最高的一段光陰，這段時間只要你利用好，你的人生會上另外一個台階。我當時也沒想那麼多，就是咬牙撐著，遇到再大的困難也堅持下來，總有一天會從泥潭裡爬出來。其實絕大多數失敗者只要你撐著，一定能走出來，以後就一定能獲得成功。如果一些人在失敗的時候，在外界條件允許的時候而沒有起來，一般來說都是因為他中途放棄了。只要你在失敗時堅持下去，就一定會成功的。

  問：在您人生自我膨脹的時候，您的周圍肯定會有一些很逆耳的忠言出現，有的可能也會傷害到您，您當時是怎麼對待這些逆耳忠言的呢？到現在您再回想一些東西，憶起這些人和事，您又是一種什麼樣的感情呢？

  史玉柱：我給你說兩個我的小故事，第一個就是在我最膨脹的時候，我火氣非常大，有時候我的員工、幹部和我爭吵，我甚至拿菸灰缸砸過去，那時候聽不進去，又吵不過人家，就惱羞成怒。另一個是1997年——我們最困難時，我開過一次「民主批鬥會」。我們公司差不多有30個骨幹，一起到一個招待所，關了差不多三四天，就開我的「批鬥會」。每個人給我提意見，話都說得很難聽。但是現在我很感謝他們。因為那時候我理虧，沒有理由砸他們。那個「批鬥會」對我非常好，從那以後直至現在我變得比較心平氣和了，如果下面再有人說反對意見，我很少和他們爭吵。

  問：請問您對財富的態度是什麼樣的？在未來的五到十年投資重點是什麼？

  史玉柱：財富這方面，人的錢到了一定程度，多少都沒有影響的。人在最初想要創業賺錢時是想改善自己的生活，當這個問題解決以後，財富就變成一個數值，但是還有感覺，為什麼？因為它是你事業成功的一個指標。未來會做什麼，我未來會做得比較窄，不會輕易地去做。我會接著做金融領域，會找一些回報非常穩定的、安全的領域，我最近正在尋找這方面的投資。

  問：我也是從小非常關注您，您的投資我一般也會跟進，我注意到您除了金融銀行方面的股票，您還投資其他方面，比如說遼寧成大。我想說您做這些投資的時候，是有一個團隊幫您分析，還是您跟那些老闆比較熟識，了解哪個就投哪個？

  史玉柱：我現在投資跟這兩個都有關係。第一，我的團隊如果不認可，我肯定不投；第二個就是我一旦投了，我一定要跟對方的核心團隊了解。你說遼寧成大，其實我對油頁岩並不太懂，後來我的團隊認為這個還行，它是一個鎖定三年的定向的項目，現在還沒有交錢，這個是屬於純財務性的。

  問：我還有一個問題，就是像您、馬雲這樣的創業大家，在創業初期聚攏員工的時候是靠工資的承諾，還是個人魅力或是股份分配？一般您這樣級別的人都不會在公開場合談股份的問題，因為我自己也在做，在涉及到實操的時候不會僅僅憑藉個人的魅力而留住人的，而您是怎麼做的呢？

  史玉柱：你說的三個問題，前面兩個是關於個人的魅力，就是你個人一定要花大量的時間交流，這兩個都沒有問題。關於股份，如果你一個人在你們企業有決定性作用，我建議你不要給股份，就你一個人有。給股份，在將來發展壯大的過程中容易發生分裂，容易因為股份問題產生矛盾，我說的是中國人的文化。如果你不是決定性的，而是兩個或者三個人在一起才是決定性的，那你就不容易做了。所以我建議給股份要慎重，可以靠另外兩點：第一，描述美好的未來；第二，給很好的現金。

  問：公司管理包括您前面說的一些細節，可以看出是非常理性的管理，那您怎麼處理這種兄弟之間的感情等感性關係呢？

  史玉柱：把兄弟的感情帶到公司來肯定是不對的，所以必須要做到管理無情，人有情。我跟我的團隊關係都挺好，儘管有時我批評他們批評得很厲害，但是批評過了之後我不好意思了，我可以下班之後請他們吃飯、喝酒。第一把他們當真兄弟，第二不能把真兄弟帶到公司來。實踐證明這個是對的。

  2014年6月 劍橋大學演講