消費者訪談要確保都是真實記錄

  我們的訪談是這樣做的。訪談完了之後，要有一個訪談錄，記錄他和消費者的對話，他說了什麼，對方又說了什麼。

  這個裡面肯定有編的，中國人編劇本的能力還是挺強的。然後我抽查，每個月來的時候我會抽查3～5個。

  因為我很了解消費者，誰真的誰假的我能看出來。消費者是不是那麼說話的，我能看出來。

  開始的時候我是普查，普查完之後確實能拎出來幾個假的。馬上開全國大會時，拎出來的人我讓他在台上面連講100遍，假如他叫張三，就講「張三沒有信譽，張三沒有信譽，張三沒有信譽……」講100遍。真講100遍。下次他還敢不敢？下次就不敢了，因為他欺騙了我，欺騙了公司。這種你又不好去罰他款，又不好去開除他，就用這種方式。