3 什麼是華與華課題循環工作法？

  運用「松浦九條」能夠減少工作當中的廢動作，提高全員的時間利用率。這套循環工作法是華與華在營銷實踐中收穫的行之有效的方法。課題循環工作法是華與華能與客戶長期合作並持續創造價值的關鍵，不搞錯課題和能提出正確的新課題是華與華方法的重大戰略價值。

  詳細實施步驟請見本書第119—121頁

  新東方在找華與華合作的時候，委託給華與華的課題是旗下中學教育品牌「優能中學」的品牌戰略，而三個月後華與華的第一次提案，就建議取消「優能中學」品牌，以「新東方，老師好!」為品牌諺語，旗下所有教育品牌統一使用「新東方」品牌。

  洽洽剛開始找華與華的時候，提出一個課題：「洽洽要做堅果，如何解決洽洽在消費者認知中是瓜子的問題？」洽洽要做堅果，做就是了，不需要解決「洽洽在消費者認知中是瓜子的問題」，因為這個問題根本不存在。假使它存在，那做了堅果後這個問題就解決了。

  華與華是以營銷4P為課題來開展洽洽的工作，而且將包裝策劃設計作為戰略重心和決勝點，最後取得成功。

  「課題」和「真因」是一對兒，是一個硬幣的兩面，找到真因才能確立正確課題。如果不成功，不成功的真因是什麼？如果成功，成功的真因又是什麼？人們往往過度總結，但是無論失敗或者成功，都找不到真因，又繼續盲動下去。華與華與客戶的合作，就是抓住課題和真因這兩個關鍵，確立課題，找到真因，制定對策，解決課題，形成資產，再確立下一個課題，如此循環往復，這就是PDCA循環，就是我們為客戶終身服務的工作原理。