小老闆做事

  小老闆主要考慮的應該是「如何把事情做對、做好」。踏踏實實、兢兢業業、一步一個腳印地把事情做好，這是最要緊的，其他的不要過多地考慮。看準一個方向之後，腳踏實地去做事。如果你的服務比別人周到，產品質量比別人的優良，做事更加勤奮，一般都會成功。這個階段，主要是要加強產品力（包括服務力）。

  研究、觀察中國企業家進化的過程，我發現了一個有趣的現象，那就是「遺傳密碼」或「文化基因」的神奇作用，只要你了解了一個老闆的密碼或基因，那麼就可以預測其未來發展的路徑。什麼是老闆的「遺傳密碼」或「文化基因」呢？一般而言，它是由先天因素和後天因素共同造就的思維方式與行為模式。大凡最終由小老闆成長為大老闆的人，在其還非常弱小之時，其眼界、氣勢、想法、觀念就非同尋常。

  碧桂園的老闆楊國強現在已是中國房地產界響噹噹的大老闆，但他成為開發商卻是被逼的。十年前，作為包工頭，他承建了順德一個別墅群，因樓市死火，甲方無法按期給他這個乙方酬勞，不得已楊老闆就從乙方變成了甲方，從包工頭變成了開發商，並傾力打造了他的第一個項目——順德碧桂園。面對一片死氣沉沉的爛尾樓盤，他卻雄心勃勃，按十年、二十年來規劃自己還在襁褓中的企業。他不止一次地對我說，他希望自己有一天能成為中國房地產界的李嘉誠。正是因為有這樣的雄心壯志，我們在運作碧桂園項目時，他就做了一些當時看來很「虛」的事情，如CI系統的引進——中國房地產第一家、鳳凰飛舞LOGO的設計、「給你一個五星級的家」GG語的選定。這麼多年過去了，這些東西碧桂園還在用。由此可見，楊國強打造長久、強勢品牌的眼光和毅力絕非常人可比。今天我們看到很多企業的老闆，在品牌問題上，朝令夕改，文無定法，變來變去。這說明其掌門人看得不遠，因此企業往往就走不遠。

  楊國強不僅在大勢上有長遠眼光，而且做事非常勤奮。一件小事就能說明問題。碧桂園位於順德境內，社會治安始終是業主關心的一個重要問題。為了讓所有的業主完全放心，楊國強要求保安在整個社區巡邏，五分鐘必須到哪幾個死角，絕對不能誤事。他擔心保安不按規定時間巡視，居然自己拿了個秒表，躲在樹林後面，一蹲就是三四個小時，忍受蚊叮蟲咬，硬是抓住了幾個保安，有的是五分鐘過一點兒到，有的是六分鐘才到，他按規定對這些保安進行了處罰。通過類似的事情，碧桂園上上下下形成了一個說法——楊老闆有三個特點：第一，說一不二；第二，注重細節；第三，無處不在。現在十年過去了，這個企業儼然成了中國的巨無霸。

  我們工作室有一條策劃法則叫做「車頭車廂」法則，講的是競爭策略的選擇問題。所謂「車頭」，就是做行業競爭者的領頭羊、做市場的領跑者、做遊戲規則的制定者。當然並不是任何企業都有資格選擇做車頭。而所謂做「車廂」，就是做追隨者，跟在行業領跑者的後面揀便宜，領跑者篳路藍縷，闖出一條血路，追隨者就在這條通路上毫不費力地快速前進。當企業規模尚小、老闆也還只是個小老闆時，一定不要不自量力、好高騖遠地去做火車頭才做的事，而應該做一個單純的火車廂——追隨者。

  做火車頭還是火車廂不是憑空想像出來的，取決於企業所擁有的資源與能力。