情緒反應的過程

  一個人要穿過一條寬闊的馬路，馬路上車來車往。他向兩邊看了看，等到兩邊車輛都很少的時候，開始穿過馬路。他急衝過去，就在快到馬路中間的時候，突然聽見一陣響亮刺耳的鳴笛聲。他一扭頭，看見一輛十八輪大貨車快速向他駛來。他大喊「哦，天哪！」，並以最快的速度飛奔到了馬路對面，站定後，他擦了擦額前的汗珠，鬆了口氣：「這傢伙，開得太近了吧！」

  這個例子中，這個人產生了什麼情緒呢？是驚嚇。驚嚇與憤怒有什麼關係呢？其實，一個人經歷驚嚇的過程恰巧與憤怒相似。接下來，我將由內而外解釋例子中這個人的經歷，然後將它類推到憤怒的情形上。

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  刺激因子

  上例中，當這個人在馬路中間突然聽到貨車鳴笛聲時，驚嚇反應由此產生。鳴笛聲可以看做是驚嚇反應的觸發劑，科學術語叫「刺激因子」。刺激因子並不是人為所能控制的。它說來就來，當它發生了，你只能面對它。現在，或許有人會指出，例子中的這種刺激至少有一部分是由於這個人的粗心大意、橫穿馬路造成的。但現在我們只關注一點：驚嚇反應的第一階段就是刺激因子，至於驚嚇產生的原因，我們暫不考慮。

  闡釋

  當這個人一遇到刺激因子（貨車鳴笛聲）時，就立即作出反應並快速逃離，是這樣嗎？不完全是。在他聽到鳴笛聲和做出讓路的動作這段時間內，發生了好幾件事情。不過這些事情都是瞬間發生，幾乎是自發的。

  在聽到貨車鳴笛聲之後，這個人首先會去弄明白那是什麼聲音。他迅速搜尋記憶，判斷這種聲音可能會是什麼，然後仔細看看到底發生了什麼。當他看到貨車，採取行動之前，他的大腦就已經很快為他闡釋了所發生的事情。否則，即使他聽到了鳴笛聲，也看到了貨車，也可能意識不到這是個危險。

  再看看，假設他從人行天橋過馬路，而不是恰巧在馬路正中間，情況又會是怎樣的呢？在那種情況下，如果這個人正在天橋中間時聽到了貨車的鳴笛聲，他只會瞧一瞧這種聲音是從哪來的，但他很快會意識到自己在天橋上，是安全的，並不需要逃離。這一點就是說，在採取任何行動之前，你必須先闡釋這種刺激因子。這個過程非常迅速，幾乎快得讓你意識不到，但它確實發生了，否則你就不會知道如何應對這種刺激。在上面的例子中，這個過程很明顯，因為這個人大喊「哦，天哪！」很多人在那時候的反應可能會更大。不管怎麼說，驚嚇反應的第二階段是闡釋刺激因子。

  生理激發

  通過對當時情形的闡釋，這種刺激因子被鑑定為「需採取行動的刺激因子」（如給貨車讓路），你必須採取最有效的方式行動。你的交感神經系統已被激活，它又反過來使你的肢體進入一種緊迫的激發狀態，以使你發揮最大的能力去執行動作。這種生理激發包括血壓升高、心跳加快、血液流動加快、汗液生成（以調節肌肉組織中加速的新陳代謝）、瞳孔擴大、呼吸加快（給血液充氧）。

  身體當時所做的一切反應都是為了增加力量和敏捷度。上文例子中，給貨車讓路最關鍵的是速度，所以身體被激發為「迅速穿過馬路」的狀態。例子中，當他到達馬路對面時，擦了擦額頭上的汗珠，說明他身體內部快速發生了生理變化。所以，反應的第三階段是生理激發，目的是為行動做好準備。事實上，第二階段的闡釋和第三階段的生理激發就是大家知道的「攻擊——逃離」反應，因為人必須立即決定，是要對抗危險還是逃離危險。

  行動

  例子中的人既然知道了要怎麼做，而且機體也做好了準備，那麼接下來他就要執行他所選擇的應答方式：給貨車讓路。當他執行這個動作時，他是全身心專注於此的。他必須快速、高效地執行動作，沒改變主意的機會。因此，反應的第四階段是實際行動，專業術語叫「機體應答」。

  心理準備

  實際上，在反應過程中還應該包括另兩個階段。第一，要考慮到，在他踏上馬路之前，他就已經知道，道路擁擠，必須加倍小心。他的思想已經準備好了要迅速行動，他的機體也已經保持在一種輕微激發的狀態。

  第二，如果這個人是在一條寧靜的、車輛稀疏的鄉間道路上，而非在擁擠的四車道公路上被一輛十八輪大貨車驚嚇，他的反應也會稍稍有所不同。他將不會有所準備，對刺激因子的反應也會滯後許多。因此，事先的準備才是情緒反應的真正初始階段。

  後期影響

  也要考慮整個情境的各種影響，及它們將如何影響一個人在將來類似情形下的行為。例子中這個人的最後反應是舒了一口氣（「這傢伙，開得太近了吧！」），意識到他的行為有效地應對了刺激因子。如果他再次發現自己處於這種情形之中，非得過這種馬路時，他就會倍加小心了。但過馬路時他也知道，即使再受到貨車的驚嚇，他也能應付得了。

  如果情況稍稍有所不同呢？假如當他快速讓路時，突然腿抽筋了，幾乎是死裡逃生，貨車與他擦身而過，那會是怎樣？如果發生這種意外，這個人或許就會產生心理陰影，甚至再也不願過那條馬路。但如果實在是迫不得已要過那條馬路，那他的預期（或心理準備）就會帶有更強烈的激發與擔心，可能在車還沒到眼前就已經很害怕了。因此，當我們談論情緒反應，實際必須考慮六個階段：心理準備，刺激因子，闡釋，生理激發，行動和後期影響。

  提醒一下，這裡提到的不是特指「恐懼」情緒，而是情緒反應。因為任何情緒（特別是消極情緒，如憤怒、沮喪、生氣）反應都伴有以上六階段的發生。這是人類情緒反應的通用模式，適用於許多情況。