065 下屬沒有積極性，怎麼辦
2024-10-09 06:01:39
作者： 崔璀
管理不靠「催」，靠「問」。
一男生剛做主管不久，跑來問我：「我想請教一下，我的下屬做事沒一點主動性，也沒上進心，推一下動一下，我不催就不做。但這樣對我消耗實在太大了，有時候自己手頭事情一大堆，一看他們的活兒還沒有任何進展，一下子就火了，他們也嫌我急躁。你說我該怎麼激發他們呢？」
我們做管理，其實都經歷過這個階段，「新官上任三把火」，生機勃勃到處巡邏，看著這個不對，提醒一下，那個慢了，推一推。
但很快你就會發現，事情並沒有按照你想的那樣發展，下屬好像一種小玩偶，你擰一下，他跑幾步，但很快就停了。
後來觀察了很多管理者，我才漸漸發現，持續的「催」這個動作，其實有反向作用。你越「主動指導」，對方就越「被動消極」。
「你方案趕緊出來啊！」「月底多給客戶打打電話呀！」這話是不是特別像小時候爸媽催我們寫作業，原本我們可能正打算做，但一聽到這句「命令」，反而會開始抗拒，或者邊做邊拖。
為什麼？因為原本這件事是「我要做」，可你一催，變成了「你要讓我做」，你越「主動指導」，對方就越「被動消極」。心理學上，這叫作「你破壞了他的內在動力」。
所以，催只會催出一個60分的結果。但有個方法可以保護一個人的內在動力，就是「學會提問」，「問」可以問出一個80分的結果。
我舉個例子：
主管：做這次活動你想銷售多少書啊？
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員工：目標是1000本，但我覺得好難。
主管：其實不難，你仔細想想，其實可以做活動，還可以增加新渠道，這都是已經做過的事。
員工：哦。
員工也會去做，但很大的可能是，他遇到問題，很容易往回縮，一邊還想著「你看，我就說了太難吧」。
因為他的「做」，是由「外在動機」推動的，「老闆讓我做的」，外在動機相對短暫，也更容易消失，需要不斷地激勵才能維持。
換個方法：
第一問，問目標。
主管：做這次活動你想銷售多少本書呢？
我：1000本，目前感覺好難。
第二問，問方法。
主管：那你還有別的方法達到目標嗎？
員工：再找一個渠道吧。
主管：如果那個渠道不行呢？
員工：那我真的不知道怎麼辦了。
主管：這個的確有挑戰性，但我相信以你的活動經驗，可以再想出幾個辦法。
員工：我有想過讓作家到場組織讀者互動，或者在網上再發起一個招募。
主管：嗯，你是有辦法的。
做管理，有時候是需要反本能的。在你忍不住想去催那個「不主動」的同事前，按住自己的手，管住自己的嘴，試著相信「他是有辦法的」，去問問他的辦法，哪怕那個辦法不行，但這個人會越來越行。
其實掌握一些管理思維，在任何場景下都會事半功倍。比如你面對一個看似有「拖延症」的老公（老婆）時，不要催他「你趕緊去找人修空調」，而是問對方：「我待會兒剛好空，你什麼時候想找人修空調的話，我們一起去？」
比如，你面對一個東摸摸西摸摸、作業老是拖到最後的孩子，你不要催他「趕緊做作業」，而是問他：「晚上要不要一起搭樂高？但10點咱們要睡覺了，你今天的作業計劃打算怎麼制訂啊？」
這時候，你傳遞出的信息是，我把決策權還給你，把節奏還給你。
就是這些微妙的信息，讓人和人之間產生了信任和尊重。