054 為什麼你每天忙碌，卻不解決問題
2024-10-09 06:01:09
作者： 崔璀
因為你解決的可能是「假問題」。
我先問你個問題：
假如你帶一個團隊，你安排工作，以身作則，很賣力，同事ABC也積極主動、加班加點。唯獨就有個同事D，做事總拖慢進度、總要別人「擦屁股」……大家怎麼說都沒用。
請問，問題到底出在哪兒呢？
也許你會說，很明顯是D的能力問題。
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但如果跳出來觀察，你會發現，多數情況下，D的能力問題，是個「假問題」。假問題的定義就是，你努力解決，但總也解決不了。
那麼「真問題」是什麼？真問題是，這個團隊「配合」了他的拖延。
不信你看這些情況是不是存在——
同事們抱怨他拖慢進度，卻總是拖到最後一刻才催促他；主管批評他不主動，卻總是幫他擦屁股，不做實質性的重罰。
於是，整個團隊不知不覺就「配合」了他的拖延。
那為什麼會「配合」呢？
一個微妙的原因是，業績差，團隊壓力太大了，這種時候D的拖延，就滿足了大家「慢下來喘口氣」這個潛在需求——「你看，D還沒交方案，我周末先去休息下。」
D的存在給了大家一個「推卸責任」的對象。這，才是「真問題」的根源。
你只想著解決D的拖延問題，這就像你花大把時間和錢去治療臉上的那顆痘，而不去調理作息和飲食，那顆痘一定會不停地冒出來。
發現真問題，才能對症下藥；沉迷於假問題，只會原地踏步。
所以，你需要做的，是給整個團隊做一次「體檢」和「調理」——
檢查業務問題：永遠先回到產品。你的產品，客戶是不是真的需要？是不是能滿足用戶需求？
檢查效率問題：團隊對效率有沒有共識？沒有達到效率是否有明確的懲罰？
檢查用人問題：人崗匹配嗎？D是真的拖延還是他的能力模型本身就不符合這個崗位？
檢查溝通問題：下屬跟你說「知道了」，是他真理解了還是他怕你不耐煩；下屬說「做不了」，是他真的做不了，還是他不想做？
德魯克先生有句話，放在這兒挺合適：沒有比高效率地做無用功更無用的事了。
你怎麼看？