做一個可信賴的人

  剛剛我們講到的不管是極端展示、可見效益、體驗服務，還是權威背書、品質保證、品牌認知，甚至是通過第三方平台，本質上都是為了破解消費者的不信任感。很多商家都在這些方面做了很多嘗試，我相信這位蛋糕店老闆也能從中學到很多知識，把自己的真誠更好地呈現給消費者。

  本章節來源於𝖻𝖺𝗇𝗑𝗂𝖺𝖻𝖺.𝖼𝗈𝗆

  但是，努力讓消費者建立信任只是一個表象，最根本的還是要值得被信任，只有努力做一個真誠、可信賴的人，才能在自己周邊建立起信任圈。

  因為，信任的力量並不僅僅存在於商業之間，社會之間的信任，人與人之間的信任，更加重要。在任何情況下，信任帶來的影響都是我們無法預測的，而我們也會因為彼此之間的信任獲得意想不到的收穫。

  信任其實是一個可測量的成效加速器，當信任上升的時候，效率會隨之上升，同時成本也會隨之下降，從而創造出更多的利潤，這便是信任所帶來的紅利。

  怎樣成為一個值得被信任的人呢？

  關於這個問題，《信任的速度：一個可以改變一切的力量》的作者富蘭克林·柯維（Franklin Covey）做出了回答。在這本書中提到了信任的四個核心：誠實、動機、能力和成果。

  這四點不僅僅是評判一個人是否具有高度信用的標準，也是對自我的拷問：我有很強的信任感嗎？我值得別人信任嗎？

  假如你現在是一場法庭訴訟中的專業證人，在沒有物證的情況下，原告的律師要試圖讓陪審團相信你是一個有用的證人，那他怎樣才能讓人信服呢？

  首先，要證明你是一個誠實的人，這就要求你誠實可靠，有說實話的聲譽。

  其次，就要證明你有好的動機，你沒有任何袒護別人的企圖，不會使證言帶有偏見。

  再次，就是要證明你有優秀的能力，在你作證的領域裡，你的確具備足夠的專業知識和技能。

  最後，要證明你有良好的記錄，在過去的場合里，你已經取得過很好的成果。

  或許有人會說，有了這些，也不一定能證明證人的話令人信服。但是如果沒有這些，一個人在沒有物證的情況下，就更不可能被他人所信任。

  而在這樣的案件里，其實審的就是證人的信用，就是大眾對一個人的信任，而信任的四個核心就是一個人可以被人取信的關鍵。

  在任何情況下，要想擁有好的信用，能夠被人取信，就一定要構建高度的自我信任，一定要有長期經營信任四核心的意識，因為它會幫助你看清自己的信用問題，並專注於你自己需要改進的方面。

  再次回到最初的問題上來，我能理解，當一個努力走誠信路線的商人，遇到不信任的力量，遇到那些短期內坑蒙拐騙獲益的人，也會懷疑自己的路是不是對的。

  但是，請相信：時間會獎勵誠實的人，只要你能充分展示你的誠實，顧客會慢慢發現你的真誠，而你的蛋糕店也會有越來越多人信賴。

  因為你這樣的商家，正是顧客所期待的。當我們生活在一個充滿信任的環境裡，就會感到充實而滿足，因為信任可以帶來愛，帶來真誠，帶來幸福，讓我們的生活變得明朗起來。

  人和人的相處本就充滿了諸多的不確定性，當我們跟他人相處時帶著自己的信任，同樣也會收穫到別人予以回報的信任。如果世界處處充滿了信任，那麼人和人之間的關係也會變得堅不可摧。