第十三章 學會察言觀色 說話一定要謹慎

  「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，話語好比一把雙刃劍，既可能贏得人心，也可能傷害人心。把握好說話的分寸很重要，一旦分寸與尺度沒有把握好，那不僅會讓聽我們說話的人覺得刺耳，也會讓我們自身的形象一落千丈。

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  口才是一個人的第二面孔，是一個人成功、成才的關鍵。完全可以說，說話能力是一種本領，更是每一位現代人的無形資產之一。語言溝通是人際關係中不可或缺的一部分。口才是交際表達的核心，如何說話、說什麼話，決定了你的交際效果。同樣的意思，用不同的語言、不同的方式去表達，會取得不同的效果。

  所以在社交場合，說話一定要謹慎，要根據不同的場合、情景說不同的話，不該說的話一定不能說。說話免不了會有失誤的時候，不管是有心還是無意，造成的後果卻是相似的，輕則貽笑大方，重則引起糾紛，甚至造成無法收拾的後果。

  1.別肆無忌憚地說出你自以為是的想法

  生活中，我們接觸的信息都是有限的，同時也喜歡根據有限的信息去判斷並形成想法，在信息殘缺不全時，就會形成偏見。

  那麼，怎樣才能避免這些偏見，從而讓自己表達的觀點被人接受呢？我們看看那些領導人的表現就知道了。經驗豐富的領導人，當別人進行討論時，他們都是一言不發，等大家把想說的話都說完了，他才接著發表意見，一般都會語驚四座，讓大家覺得自愧不如。其實，他們沉默時，並不是沒有想法，只是隱忍不言，而當聽完別人的討論後，他就知曉了每個人的想法，也掌握了最全面的信息，從而做出最客觀的判斷和最理智的決策。這就是我們要借鑑的方法，即要充分掌握信息、充分把握事情的全局後再去發言，而不是搶著說那些自以為是的意見和想法。

  2.不可輕易泄露你心底的隱私和秘密

  隱私和秘密，很容易暴露自己的意圖和弱點。也許你會說，我只會對朋友說出隱私和秘密，其實這也是非常危險的。要知道，對方可能是你的朋友，但他朋友的朋友就很可能是你的對手了。

  3.不說那些不著邊際的話

  倘若只是為了說而說，把家長里短全部搬出來作為談資，議論完了也不清楚自己究竟說了什麼，這無疑是廢話，浪費時間不說，還會讓別人覺得你是個無聊的人，這種情況下，又何必要說？

  俗語說：「逢人只說三分話」，還有七分話要爛在自己肚子裡，實在不必對他人和盤托出，要給自己留有餘地。