第四章 情緒管理： 每天都要練習管控情緒的技能 01 做好情緒的主人，不做壞情緒的奴隸

  想要成就自己，實現理想，不但要懂得管理目標和時間，善於經營優勢，還要善於駕馭自己的情緒，成為一個心態良好，能從容面對壓力，充滿正能量的人。

  控制不了自己情緒的人，往往容易激動，導致亂說話，行為失控，因為一點小問題而釀出大禍。所以，不要帶著壞情緒工作和生活，不管發生了什麼事情，都要讓自己保持積極樂觀的心態，努力做好情緒的主人，不做壞情緒的奴隸。

  某連鎖酒店供電系統的安裝工程公開招標，莫潔所在的公司讓莫潔負責牽頭把投標用的標書做好，然後參加招標大會。沒想到，標書重做了兩次，依然不行。公司負責這個項目的王總只好找莫潔談話，尋找問題發生的根源，希望一次性把問題都解決了。

  莫潔最近因為家庭問題心情十分煩躁，覺得世界上所有人都跟她對著幹，標書的事情，她認為都是其他員工工作做得不到位。所以跟王總溝通時，她一直抱怨說，投標文件里的「技術標」做得那麼粗糙，完全是技術組的問題，他們還沒有詳細檢查好就給她了，結果裡面還有很多問題；「報價標」其實已經反覆調整過很多遍了，但裡面有些數據出了問題，不能怪她；分配給她的幾位新來的年輕人不但幫不上什麼忙，還總是耽誤事，讓他們蓋章、調文件格式，都弄得完全不符合要求；一直合作的那家複印裝訂社，機器質量差，員工幹活不利索，標書裝錯了好幾本……

  莫潔滔滔不絕地說了一大堆，話里話外意思只有一個：雖然標書出了兩次問題，但主要責任不在自己身上，都是別人的錯。

  本書首發𝓫𝓪𝓷𝔁𝓲𝓪𝓫𝓪.𝓬𝓸𝓶,提供給你無錯章節，無亂序章節的閱讀體驗

  王總見莫潔不但沒認識到自己的錯，還往外推卸責任，便有些生氣地問道：「為什麼同樣是這批人，由別人牽頭負責的標書文件就沒有這些問題呢？」

  莫潔有些不屑地說：「這個『別人』不就是馬璐嗎？她跟招標單位關係特別好，標書怎麼做都肯定能通過啊！」莫潔又指出，馬璐也經常出錯，只是王總不知道，比如哪次哪次……

  看到莫潔還在為自己辯解，王總很不耐煩地打斷了她的話，讓她不要再從別人身上找藉口，而應先從自己身上找問題。後來，王總把這次投標的事交由別人負責，而莫潔則在很長一段時間裡沒能得到單獨負責一個投標項目的機會。

  莫潔將自己的壞情緒帶到了工作中，遇到問題時，她沒有勇敢地承擔責任，而是一味地抱怨別人，找各種藉口為自己開脫。最終她的工作受到情緒的影響，給上司留下沒有擔當的壞印象，使得自己的職業前途也蒙上了一層陰影。

  壞情緒是我們努力奮鬥路上的地雷，一不小心就會讓我們「受傷」。每個人都會有情緒，不可能遇到什麼事情都心如止水，但我們一定要學會控制情緒。當有壞消息襲來，自己忍不住要發火時，不妨先在心裡默念10個數字，然後去想：「發火是否有助於解決問題？發火是否會有嚴重的後果？」如果兩個答案都是否定的，就要強壓怒火，或者到無人的地方再發泄出來。

  對於正常的負面情緒，不用過多壓抑，應當合理宣洩，否則積聚起來，危害很大。情緒的宣洩必須合理，有的人不分時間、地點、場合，對著引起自己不快的人大發雷霆，這種不理智的發泄肯定會引起不良的後果。

  抱怨又常常與壞情緒相伴。在針對「職場抱怨」的某次調查里，有將近六成的人在每天的工作當中至少要抱怨一次，所抱怨的內容大多來源於自己的工作，壞情緒不僅會影響抱怨者對待工作的態度以及做事的熱情，也會像病毒一樣傳播，給團隊帶來或大或小的危害。

  自從來到現在這家中國500強企業擔任製造總監後，張志出現壞情緒的次數大幅度增加了。張志是從一家國有企業跳槽到了現在這家民營企業的。與之前相比，他的職位提升了，工資漲了一大截，福利待遇更好了。

  然而在這家民營企業幹了一段時間後，他遇到了很多讓他難以忍受的事情：與原來單位相比，這裡的工作太多、太複雜、太煩瑣，讓自己整天都很累，壓力很大；這裡的管理也很不好做，保險制度也不健全；老闆做的決定也常常和他的設想不一致。諸如此類，都讓他滿腹牢騷，壞情緒與日俱增。

  有一次，張志半開玩笑半認真地對老闆抱怨說：「您把我挖過來到這裡工作，是讓我幹事業，還是讓我做遊戲呢？」

  對於張志壞情緒越來越多的表現，老闆其實也很不滿，他不明白為什麼自己花了那麼多錢「挖」來的總監居然這麼挑剔，沒來幾天，還沒對整個企業有一個全面深入的了解，就對企業這也看不慣，那也看不慣。老闆很不開心，想解僱張志但又心疼之前在張志身上的投入；留下他吧，又擔心他的壞情緒會影響其他員工，讓公司充滿了負能量。

  張志的壞情緒令自己無心工作，更糟糕的是，他的抱怨也引來了老闆的抱怨。時間一長，由於兩人沒有溝通好，所以他們之間逐漸築起了一道彼此不信任的無形的牆，最終讓雙方的僱傭關係破裂。

  愛抱怨，喜歡挑剔別人，讓自己越來越被壞情緒控制，這些都會對自己的工作和生活產生很大的負面影響，甚至會影響自己未來的發展。所以，一定要學會做好情緒的主人，堅決不做壞情緒的奴隸。這樣才能更好地生活，更好地工作，更好地發展自己。