大智慧者會不動聲色給人台階下

  面對謊言，不要刻意戳穿，這既可以減少對他人的傷害，又可以保住他人的面子。很多時候，明知道對方所做之事欠妥，也不要當面指責，不妨暫時以沉默的方式給對方留個台階，這反而能更快更好地解決人與人之間的問題。

  有一位女老師曾遇到過這樣一件事：下課了，趙曉雅同學向老師反映，她的電子詞典本來裝在書包里，現在卻不翼而飛了，那個電子詞典是嶄新的，是前天舅舅送給她的生日禮物。老師巡視了一下全班同學，發現坐在趙曉雅旁邊的男生神情驚慌失措，面色蒼白。這位女老師一切都明白了，但如果當面指出，不僅沒有證據，還會傷害這位同學。於是，她想了想，安慰趙曉雅同學說：「別著急，肯定是哪位同學拿錯了，咱們班相同的電子詞典實在太多了，互相拿來拿去是經常發生的事。只要他看清楚了，一定會還給你的。」果然，午飯之後，趙曉雅就從自己的書包里發現了失而復得的電子詞典。

  人都有因一時衝動而做錯事、說錯話的時候，如果以牙還牙，或者不留餘地地當面指出來，只會使事態變得更嚴重。不妨在適當的時候保持沉默，給對方一個台階下，使他由於愧疚，自動改正錯誤，無形間達到說服的目的。

  在廣州的一家五星級酒店，一位外賓吃完最後一道菜餚，順手就把精美的景泰藍筷子悄悄地插進了自己西服的貼身口袋裡。這一幕正巧被服務員看在眼裡。她不動聲色地迎上前去，雙手捧著一個裝有一雙景泰藍筷子的小盒子，對這位外賓說：「我發現先生在用餐時，對我國景泰藍筷子愛不釋手，非常感謝您對這種精細工藝品的賞識，您的賞識也是對我們工作的褒獎。為了表達我們的感激之情，經餐飲部主管批准，我代表酒店，將這雙質地精良、圖案精美，已經經過嚴格消毒的景泰藍筷子送給您，並按照酒店的『優惠價格』記在您的帳上，您看好嗎？」這位外賓自然聽出了服務小姐的言外之意，在表示了一番謝意後，他以自己多喝了兩杯，頭腦發暈，誤將筷子當鋼筆插入了口袋為藉口，取出口袋裡的筷子，恭恭敬敬地放回桌上，藉此下了「台階」。

  為了保全面子，多數人做錯事以後都會用謊言尋找各種藉口。這時如果不講究方式，直言相對，只會使事態變得更糟糕。而如果以沉默應之，給對方留個面子，他也會對你的口下留情深表感激。那樣，你得到的不僅是自己的成功，還有別人對你的尊敬。

  一位女顧客從一家商場自作主張為丈夫買了一套西裝。她把衣服帶回家，她丈夫穿了一天之後發覺很不喜歡。於是這位女顧客將衣服乾洗過後來退貨。當售貨員詢問是否穿過時，她堅持說「絕對沒穿過」。售貨員檢查了外衣，發現有明顯乾洗過的痕跡。她琢磨著，如果直截了當向顧客說明這一點，顧客是絕不會輕易承認的，因為她先前已經說「絕對沒穿過」，而且精心偽裝了穿過的痕跡。於是，機靈的售貨員繞過直接指出這一途徑，向女顧客說道：「我很想知道您家的某位成員是否把這件衣服錯送到乾洗店去洗過了：我記得不久前我也有過相同的經歷，我把一件新買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發上，結果我丈夫沒注意，把這件新衣服和一大堆髒衣服一股腦兒地塞進洗衣機。我想您是否也會遇到這種情況，因為這件衣服的確有已經被洗過的痕跡。」顧客知道無可辯駁，而售貨員又為她的錯誤準備好了藉口，顧及了她的面子，於是她順水推舟，乖乖地收起衣服離開了商場，一場可能的爭吵就這樣避免了。

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  人們通常會為謊言尋找各種藉口，在面對這些藉口掩蓋下的謊言時，應對方式有很多。如果你是一個善於交際的人，就會明白，在眾多處理別人謊言的方式中，直接戳穿並不是高明的辦法；有時候，沉默反而會收到不錯的效果。沉默並不只是不說話，用一種委婉的方式來表達你的意思也是沉默的一種，這種方式在顯示自己有禮的同時，也不傷他人的臉面，從而使對方對你心存感激，這顯然要比大吵大鬧或據理力爭更能達到良好的效果。