團隊共鳴的能量

  很多人在看過關於團隊情商的文章之後認為，團隊情商和領導力就是待人友善，做好人。實際上，團隊情商並不是做好人，而是做一個有功效的人，這當中就包括為了追求功效而待人嚴厲的情況。這類領導者都知道應該在何時因為何種原因對何人嚴厲，以及應該嚴厲到何種程度。

  那些無論何時都只會板著臉的人，肯定不具備團隊情商和領導力。那麼，什麼樣的人是高情商的領導者呢？領導力的關鍵是什麼呢？有人說是人格魅力，事實是這樣的嗎？

  

  根據情商大師丹尼爾·戈爾曼的觀點，如果下屬對領導者十分忠誠，根本不在乎他到底能不能帶領企業取得成就，那麼他就變成一位個人魅力很強的領導者了。這樣，公司就很容易脫離現實，而公司實際要做的是創造價值、占領市場，並實現盈利與成長。

  如果一家公司無視這些實際情況，無條件地接受任何一個個人魅力很強的領導者，那麼它將來肯定會遇上麻煩。在美國有很多這樣的例子，例如安然公司，它有一位魅力十足的領導人，但是他指使下屬撒謊，並且運用欺騙的會計方法製造領導力來發揮自己的作用。

  既然人格魅力不是關鍵因素，那麼領導者應該注意些什麼呢？打造情感上的共鳴。因為樂觀積極的情緒能釋放人的最大潛力。人格魅力不是最關鍵因素，領導力關鍵在於引發情感的共鳴。

  長期以來，森嚴的等級制度和組織結構統治著中國文化，但是在世界一流的大公司內部，包括它們在中國的分公司，情況已經不是這樣了。

  領導者之所以成為優秀的領導者，並不是因為人人都對他十分忠誠，或是因為他有權力光環的照耀，而是因為他有領導的能力，能夠取得矚目的成就。如果你做不到，你就有可能丟掉工作。

  最佳的領導者是一個情感共鳴型領導者，情感共鳴型風格是指領導者能夠幫助下屬達到並保持最佳狀態。如果你想成為一位能引起情感共鳴的領導者，你首先應調整你的價值觀、做事的優先順序、判斷的標準和工作目標，並切實根據這些因素來領導團隊，通過協調你和團隊其他成員的價值觀、做事的優先順序、判斷標準和工作目標來進行領導。

  你會發現，當你做出調整以配合其他人時，也會幫助其他人做出相應的調整，也就是你創造出了一種氛圍，這種氣氛能使你整合出一個共同的使命來激勵團隊的所有成員。

  從團隊角度看，情感共鳴可以釋放團隊成員的能量，使他們的工作積極性無比高漲，從而提升整個團隊的激情，使團隊成員達到最佳工作狀態。

  在一個充滿情感共鳴的團隊中，成員們會以積極的情緒一起行動。當團隊作為一個整體表現出情商，也就是產生情感共鳴時，不管表現的評價標準如何，我們都可以預計它會成為最棒的團隊。

  中國公司與美國公司相比，情感共鳴型領導風格的表現是不同的，但根本風格沒有變。也許在中國、德國、巴西或美國，情感共鳴型領導風格看起來都有不同，但基本的領導動力機制是相同的，在跨文化運作的跨國公司中尤其如此。

  這方面的研究有很多，例如在百事可樂公司做的研究。該公司在亞洲、歐洲、美洲的業務區域都有區域領導人，研究者考察了不同領導人實現工作目標的能力。如果某個區域的領導者具有很高的情商，那麼這一區域的業績就會比其他區域高出15%～20%；如果某個區域的領導者情商較低，這一區域的業績就會低於平均水平。

  將這些數據匯總起來，你會發現，領導者的情商能力的高低會給公司的利潤底線帶來巨大的差異。有趣的是，在亞洲、在中國出現的差異同在美國的情況如出一轍。

  強生公司CEO拉爾夫·納森意識到，強生要取得成功就需要越來越多的領導者。事實上，他把培養領導者看作公司最重要的任務。他的研究團隊考察了358位被認為是最有前途、發展迅速、潛力巨大的中層管理者，這些經理人是從全球範圍精心挑選出來的，他們分別代表了美洲、歐洲、中東、非洲、亞洲以及澳洲。

  強生公司把這一組經理人和另一組績效不佳的經理人作比較，評估他們的情商資質。研究人員發現，高績效的那組經理人展現出了所有的情商資質，而另外一組績效不佳的經理人卻只顯露出很少的幾項情商資質。無論在全球什麼地方，情商資質都同樣能被識別出來，這就說明這些能力在公司的任一業務區域都起作用。

  真正的情感共鳴不僅來自領導者愉悅的情緒或說些積極的話，更來自包含四種領導風格的行為。在戈爾曼的《最根本的領導力》一書中，他提到了四種不同的領導風格以及它們對團隊產生共鳴的不同影響。

  這四種領導風格分別為遠見型、教練型、合作型和民主型。

  ◎遠見型領導風格

  遠見型領導會整合出一個共同的願景，並且清楚地指明方向，幫助團隊成員向著共同的希望或夢想前進。他會讓隊員們自由發揮，去創新、去嘗試，並且可以去冒適當的風險。

  為了有效地運用這種領導方式，領導者需要具備很好的理解他人情感的能力。他必須能讀懂隊員的心思，能了解隊員的感受和判斷出隊員是否對他所描繪的前景產生共鳴。如果領導者不能理解隊員們的想法、希望和夢想，就不可能激勵他們。

  ◎教練型領導風格

  教練型領導會脫開團隊的約束，和隊員個別交談。他們通常不是談論工作，而是談個人情況。比如：你是怎樣一個人？我想了解你，你想得到什麼？你的生活是怎樣的？你對自己的職業生涯有什麼期望？我能做些什麼來幫你得到你想要的東西，或者幫你達到目標？

  這種開放式的談話使得領導和隊員能相互溝通，領導會根據隊員的要求，量身打造和分派工作任務，或者為隊員制定彈性的工作目標，給隊員提供機會讓他們朝著自己的目標努力。這樣的領導方式會帶來隊員極大的忠誠度和對團隊極強的責任感。

  ◎合作型領導風格

  合作型領導風格是指在團隊中通過隊員之間的交流營造出和諧的氛圍。合作型領導會創造機會讓隊員們分享時光、相互了解，並且團結在一起。他們對人和人的情感的關注程度超過對工作和目標的關注，並且會毫不吝惜地讚美別人。

  合作型團隊重視感情投資，這樣團隊在有壓力的情況下也可以很融洽地進行合作。當領導真正需要幫助的時候，隊員們也更有可能提供幫助。

  這種領導方式的缺點是太過注重表揚，讓每個人都感覺良好，團隊中的衝突和矛盾會被掩蓋起來，績效不佳的員工也會被團隊所容忍。所以這種領導方式應該和其他領導方式相互補充運用，並且應謹慎使用。

  ◎民主型領導風格

  民主型領導是共識的締造者，他善於傾聽別人的意見，在決策時把別人的觀點考慮在內。善於傾聽的領導者能調動團隊成員參與討論的積極性，並且讓他們覺得自己很重要。

  這種方式不適用於危機的情況，或者在需要專家意見時也不能採用這種方式。但是當前進的道路不甚明了時，領導者可以坦率地說：「你們比我知道的要多，你們認為我應該怎麼做呢？」

  最好的領導者應該對其中一種或一種以上的領導方式能熟練運用，而且選擇哪幾種是可以不同的。不同的人有不同的領導風格，掌握以上全部領導技能的領導者定會獲得最大的成功。