掌握溝通技巧，學會「一語勾心」

  前面我們已經說過，會說話對我們拓展社交資源能起到極為重要的作用。我們在這裡再深入學習一下如何掌握溝通的技巧，讓自己迅速打動別人，讓別人迅速成為我們社交圈裡的一員。

  人人都會說話，然而並不是所有人都能把話說到別人的心窩裡。假如你善於把話說到別人心窩裡，那麼你很容易就能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水，你將更容易成就你的事業。

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  我們每天都在說話。可是你知道應該和什麼人說什麼話嗎？你的說話對象很重要，因為他的角色是你社交圈中的一員。俗話說得好：「到什麼山唱什麼歌。」這句話的意思是，見到什麼人就要說什麼話，說話要看對象。不管你們的交情是深還是淺，首先要做到謙和有禮，要冷靜，要微笑，投其所好地說一些對方會感興趣的話。再者要學會察言觀色，不能只顧自己高興，讓對方為難，否則對方對你的印象就會大打折扣。

  有一個成語是「對牛彈琴」，諷刺的就是「說話不看對象」的人。琴彈得再好，對牛來說也沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話，你的所有言辭毫無價值，甚至適得其反。說話一定要顧及聽你說話的人，要了解對方的身份、年齡、職業、愛好、文化修養等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說的話才有意義，才能達到預期的目的。

  這就需要我們時時處處做個有心人。在聽別人說話時，細細品味人家說話的藝術，在看書時要注意欣賞書中人物的語言。這裡需要補充的是，還要涉獵一些說話的藝術方面的書籍，不斷地積累經驗和知識，學會看人說話。

  與陌生人見面，不要急於說什麼，而要先傾聽對方的話語。如果對方彬彬有禮，你也應該文雅、和氣、謙遜；如果對方說話很直，不會拐彎抹角，你也應該坦誠、實在，想到什麼說什麼；如果對方情緒低落，不愛說也不想聽，你就應該少說幾句或者乾脆不說。總之，要在了解對方的基礎上，說出合適的話，有禮貌的話。

  說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度、優雅的肢體語言、活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。當然，擁有自信更為重要，懂得語言藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的人生會更成功。

  在日常生活中，經常會發生這樣的情況——你感覺和某人交談很沒意思，你想要談論的話題瞬間變得索然無味。最典型的就是，當文藝女遇到理工男，一個表達普羅旺斯的薰衣草有多浪漫，一個告訴你工具機上某個零部件如何改進可以提高其職能化程度。驢唇不對馬嘴，對不對？職場裡也是，當你與同事閒聊，提出了單位里某個同事的缺點，對方雖未必會反駁你，但實際上他心裡會做出這樣的反應。首先，他會想：你怎麼老愛讓自己看起來那麼了不起？總是在背後說別人的壞話，來提高自己的形象。其次，他會覺得你缺乏體貼他的心胸。任何人皆有優、缺點，與其揭人之短，為什麼不提出對方的優點，給予適當的肯定呢？最後，他會對你產生不信任感，誰知自己在什麼時候也被你批評過一番呢？

  在人際交往中，想給對方留一個好印象，首先不能帶著先入為主的偏見去評斷別人。認真地聆聽別人說話，不去打斷對方的發言，讓對方把話說完，你就會藉由對方談話的信息，來對這個人進行一個綜合的分析判斷，從而幫助你更有效地維護和發展這層關係。其次，偏聽則暗，兼聽則明。一件事情一個話題，不同的人有不同的見解，不要著急下結論，用彈性的態度和每個人相處，你會得到很多好處的。

  那麼，究竟怎樣才能說好話，把話說進別人的心窩裡呢？這裡給大家提供幾條簡單的技巧：

  1.說話快慢是看破深層心理的關鍵

  假如有個男人平時每天下班準時到家，而這一天他下班後並沒有回家，卻留在辦公室里與同事打撲克，回到家的時候，他就立刻跟老婆說他加班了，並且還會說一些現在為什麼有這麼多的活兒干不完等等之類的話。他說話的速度也會比平常要快的很多，因為只有這樣，他才能夠解除內心潛在的不安。

  「水深則流緩，語遲則人貴。」通俗地講，就是話到嘴邊留三分。說什麼，怎麼說，想好以後再開口。千萬不能圖自己一時痛快，口無遮攔地說一通，對聽者來說味同嚼蠟。只有發掘一個眾人都感興趣的話題，才能活躍氣氛，引起共鳴。發現朋友的喜好，對以後的相處能起到推波助瀾的作用。

  2.從音調的抑揚頓挫中看破對方心理

  在兩個人建議相左的時候，一個人提高說話的音調，就說明他很想把對方擊敗。面對那種心懷企圖的人，他說話的時候就肯定會有意地運用抑揚頓挫的語調，吸引別人注意力，自我顯示欲隱隱約約地表現出來了。

  3.由聆聽方式看破對方心理

  如果一個人很仔細地聽別人說話，他大概會正襟危坐，雙眼也一直看著對方。如果他的視線散亂，他的身體在傾斜或者亂動，說明他心情煩悶、煩躁。有一些人認真傾聽對方的每句話，等到說話者快要把話說完的時候，也會透露自己的心聲。

  4.以深坐與淺坐的坐姿來識破對方的心理

  對於人類而言，立姿是最適當活動的一般狀態，所以，人們在坐下的時候會以馬上可以站起來的姿勢為前提。很多人會在椅子上淺坐，也有一些人因為緊張，只敢在椅子上淺坐，往往處於將要採取行動的緊急狀態。

  總而言之，掌握溝通的技巧對於經營社交資源非常重要。俗話說：「一句話說得讓人笑，一句話說得讓人跳。」學會把話說到對方的心窩裡時，往往就能收到事半功倍的效果。