你分得清對話與聊天嗎？

  社交中要注意的細節有很多，而被你忽略或者是誤解的細節有可能就是決定社交能否成功的關鍵。很多人都會將對話和聊天混為一談，以為對話就是聊天，聊天即是對話，那麼運用的語言技巧就應該相同。其實這是一個誤區，它們是有本質上的區別的。

  對話是指，兩個或兩個以上的人之間用語言交談，或者是雙方或多方之間的接觸或會議；或者是對立或無聯繫的國家、集團等之間進行的接觸或者是談判；有時也指政府機構負責人與群眾就某些問題交換意見的談話。

  蘇聯的理論家、批評家米哈伊爾·巴赫金認為：「生活的本質就是對話。」而關於對話的意義，中國科學院的院士丁東先生如是說：「思想的閘門打開之後，彼此相互啟發相互碰撞，許多新的觀點就會跳躍出來。」而這種新觀點跳躍出來的前提就是用對話這種方式給對方提供一種寬鬆的環境，而這種環境又讓對話者的心態很放鬆，心態放鬆了，很多思想就會脫離條條框框的限制。

  而聊天是指以一種輕鬆隨便的方式談話，不拘禮儀、不受拘束地交談。這種聊天我們幾乎每天都在重複，是一種再日常不過的行為，所以當那些將聊天和對話弄混了的人總是會產生一種錯誤的觀點：沒有必要刻意去學對話技巧，或者哪有不會說話的人。陷入這種誤區會帶來什麼後果呢？下面，我們通過一個簡單的例子來分析一下。

  以「游泳」為例，「我會游泳」和「用優美的姿勢能游出多少米」看似一樣，但卻是兩個完全不同的概念。因為游泳的真正價值就在於速度和美觀，聊天就好比是「我會游泳」，而對話就好比「用優美的姿勢能游出多少米」，所以會聊天的人，不一定能在與人對話的過程中遊刃有餘。

  在聊天中能夠如魚得水的人，不見得能成為優秀的談判人員、營銷人員、顧問，因為聊天充其量也只能算是對話的最低級形式。技巧是對話中不可缺少的一部分，是說話者實現社交目的不可缺少的助力，而這些在聊天中可有可無。

  我們可以很輕鬆地完成每一次聊天，但是必須重視每一次對話。美國貝爾研究所的研究員克萊曼，曾對3132名商務人士（來自技術類、業務類、管理類）進行過一項調查。統計結果顯示，在上班的8小時內，有20%的時間被人們用來和其他人對話。然而，實際上遠遠不止20%，應該有35%的時間被用來對話，如果加上通過郵件、電話、QQ等聊天工具進行的對話交流的話，那麼百分比可能會超過56%。換句話說，人們工作的開展離不開對話，所以對話能力會直接影響人們的工作業績。

  本章節來源於𝚋𝚊𝚗𝚡𝚒𝚊𝚋𝚊.𝚌𝚘𝚖

  當然，這一理論在生活中一樣實用，對話能力可能會直接影響一個人的生活質量，所以我們的每一次對話都不能等閒視之。多掌握一些對話的技巧，能夠幫助我們在交流時掌握話語主動權，從而從容地面對交際中出現的任何突發狀況。