應對批評有妙招

  在人際交往時，聽到逆耳之言（批評）的時候，你該怎麼辦？

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  對此，最好的回答就是：具體問題具體分析。

  如果對方理由充分，那你就應該誠懇地接受批評：「你說得太對了！我明白你的意思，我會改正的。」也可以設法拖延。當你已經置身於批評你的人營造的對你不利的形勢之下時，一般來說，你完全可以選擇稍後再回答：「我會考慮你的意見的，要不明天早上再接著談吧！」用這類話語應對比較合理，而且能讓你在一定程度上取得控制權。

  如果並不是你的錯，也不要著急反擊。反唇相譏一點好處都沒有，只能給對方留下不好的印象。

  一般來說，常見的應付批評的說話技巧如下：

  ——使用俗語和諺語

  使用俗語和諺語，有時候能起到起死回生的驚人作用。俗語和諺語能讓人產生「那就是真理」的錯覺。而一般來說，很多人都會選擇屈服於真理。

  如果對方催促你下決定，你可以試著這樣拒絕：「老話說得好，『欲速則不達』，在此緊要關頭，我們應該先站穩腳跟，從長計議。」

  如果對方憑藉豐富的知識抨擊你的無知，你可以這樣說：「知道嗎？『知而不行，猶如不知』，我們每個人都應該明白這個道理。」

  「要知道，『兔子急了也會咬人』呢！也許你的觀點是正確的，但能不能得到眾人的支持還是未知數呢。」這種說法具有一定的威脅性。如果你要做的是想方設法讓對方陣腳大亂，並堅定自己的立場，這種方法能削弱對方的攻勢。

  ——找藉口

  找藉口的方法也有不錯的效果，但要謹記一件事：必須故弄玄虛，時刻堅定背水一戰的決心和信心。

  「我非常明白你的意思，但那也沒必要這麼嚴厲地指責，傷了我們之間的和氣吧？再說，你也並非一點兒問題都沒有。你這種態度有點欺人太甚了，誰都接受不了。」

  只有在話題之外找到合適的藉口，才能給予對方反擊。因為在此之前，你的地位有些被動。

  ——不斷發問

  要讓對方陣腳大亂，就要不斷發問，不給對方喘息的機會。

  「你剛才說有必要檢討，請你明說。」

  「你剛才說要建立全體參與的體制，具體是指哪些人呢？參與的方式是什麼呢？」

  這樣不斷地發問，遲早能找到對方的破綻。所以，你要堅持不懈地和對方斗下去，直到對方變得不耐煩脫口而出：「這種雞毛蒜皮的小事就不要再提了。」這時，你的機會到了，你可以這樣反駁：「這是雞毛蒜皮的小事？只要我沒徹底弄清楚，我就有權要求你做出解釋。」運用這種方法時，要注意兩個要點：

  第一，顯而易見的事情也要持續發問。這樣的話，對方肯定會覺得煩不勝煩，從而產生儘快結束和你談話的想法。這種方法叫作聲東擊西。想要轉移對方的注意力，防止他再把注意力放在我方的弱點上，最好的話題就是一些毫無關係的事。

  另外，這種方式也能讓對方在說話時失去條理。當對方證據充足地進行論證時，我方找到最關鍵的地方，然後反覆地追問一些顯而易見的事情。例如：「我想再確定一件事……」「你只要想到……」（故意反覆地說一些毫不相干的事情，就是要逼得對方不得不修正之前說過的話，這就是我方真正的目的）。

  第二，要求對方對語意不清的字句給出明確的說明，如「調整」「檢討」「促使」「跟隨」「妥善處理」。只要對方真的有弱點，囂張的氣焰很快就會被遏制。

  ——多用「比如說」

  這對擺脫困境也非常有效。就算對方條理清楚地高談闊論，只要用以下方式發問，對方往往還是會感到挫敗。例如：「比如說，你能舉個例子嗎？」「比如說，在什麼情況下比較合適？」「比如說，你可以舉出一些實例嗎？」「比如說，你有更好的辦法嗎？」就算對方的話非常有道理，而且在邏輯上滴水不漏，但只要他無法回答「比如說」此類問題，還是會覺得手足無措。

  當你要求對方「舉出例子」時，大多數人在無法回答的情況下，就會處於劣勢。所以，你要繼續發起攻擊：「我完全能明白你的意思，但是，如果你無法說明具體的用法，根本就是紙上談兵，毫無意義。」