將「附和」堅持到底

  在人際交往中，想要給對方留有好印象有很多種方式，而附和就是其中有效的方式之一。通常，附和多用於貶義，指對別人的言行因贊同表示應和、追隨。但是我們這裡所說的附和是指，在交談過程中，傾聽一方對說話者的態度。

  美國的心理學家奧羅隆·西格曼還曾做過關於傾聽者的態度對說話者會產生多大的影響的實驗。被調查的48名大學生被組織起來之後，分別參加了兩個階段的面試。在面試的過程中，面試官會在第一階段和第二階段表現出兩種不同的態度：附和和不附和，然後觀察面試者的反應。讓面試者選出自己最喜歡的有親和力的面試官。

  結果發現，如果面試官在第一階段附和而第二階段沒有附和，實驗者對其印象好感度會下降；而在第一階段和第二階段都附和的，實驗者表示對其印象一直很好；而在第一階段沒有附和但是在第二階段附和了的面試官，實驗者會對其印象好感度逐漸上升。可見，對話成功與否的關鍵是傾聽者的附和程度。如果傾聽者無論對方的談話內容多麼無聊、乏味而堅持附和到底，那麼就能夠贏得對方的好感。因為你的附和是對說話者觀點的贊同或者是欣賞，而且還暗含了鼓勵他繼續說下去之意。

  其實附和的方式很簡單，只要你在對方說話的過程中，適當地插入一些鼓勵的詞語就可以了，如「你說得太棒了！」「非常正確！」「這確實讓人氣憤！」……而這些簡單的句子能夠表達出你對說話者的理解和支持，讓其情感得到釋放，找到依託。當然，除了以上的方式之外，傾聽者為了讓說話者知道自己一直在認真地傾聽，還可以在說話者說完一段內容之後，將其講的中心意思總結一下，而後問對方自己理解的是否有誤，並就一些內容提出問題，以此來表達自己對談話內容的關注。這樣一來，對方不僅能夠感受到你的重視，還願意跟你進一步地交流。

  一位老教授跟幾個學生無事閒聊，一個學生問起了教授當年讀書時的事情，教授說：「我們沒有辦法和你們相比，現在學校有體育館、遊樂園、咖啡廳、遊戲廳、放映室，只要你們想，生活就能過得豐富多彩。可是我們那時候就單調多了，課堂、圖書館、宿舍三點一線，娛樂設施一樣沒有，單調得很呢。」

  學生聽了教授的話都笑了，教授接著說：「單調也有單調的好處。所有的精力都用在了讀書上，整天泡在圖書館，基礎知識越發地牢固，這給後來搞研究提供了基礎。這就像蓋房子，沒有好的地基，再漂亮的房子最終也只能轟然倒塌。搞研究，基礎鞏固了才有可能創新。我當初做關於青藏高原地質變遷的課題時，除了要查自然地理方面的書，還要查一些有關地質演變與生物演化方面的書。那時候，沒有科技產品，自然也就不會有計算機、文獻電子稿，完全依靠圖書館裡紙質的資料，跟你們現在做項目比要難多嘍！」

  教授說完之後，端起來杯子開始品茶。這時，其中一個學生問道：「教授，您剛才說您當時是研究青藏高原地質變遷的課題，可是參考資料卻涉及區域內的生物演化，當時是不是很少有人將這兩個角度結合考慮？」

  教授聽完學生的問題之後讚許地笑了，回答道：「我們做課題，就是要做別人沒有想到的東西，這樣才會有意外的收穫，才能夠有機會創新。我現在拿你正在研究的課題做個例子，分析一下是不是有更好的研究方向。」在之後的聊天中，教授就這位學生的課題展開了論述，給他提了很多有建設性的建議，讓他受益匪淺。可是那些不懂得附和的學生，依舊只能乖乖地做傾聽者。

  附和是傾聽技巧中最基本的一項，即使不能做到在傾聽的過程中提出有用的建議，只單純地附和也能夠讓說話者感受到你的誠意，從而對你產生好感，將你劃入他的交際圈。當然，如果對方語言比較尖銳而且過於激進，那麼你最好別插嘴，否則不論你附和還是反對，都容易導致語言衝突。