第1052章 改革

  楊樂平沒給劉小光倒酒，因為按照劉小光的習慣，工作日的晚上，幾乎從不喝酒。

  但是今天，劉小光卻對楊樂平說，「給我也倒一杯。」

  楊樂平有些意外，然後笑著給劉小光倒了一杯酒，「少喝點，不耽誤工作。」

  三人碰杯，微辣的白酒入喉，劉小光周身的疲憊，有所緩解。

  「光哥，你跟我說說這IBN諮詢公司唄。」

  楊樂平對IBN諮詢公司充滿好奇，他沒辦法理解，一家不生產任何產品的公司，如何生存。

  劉小光夾了塊豬耳朵，細細咀嚼，把豬耳朵咽下去之後，這才開口，「你聽說過IBN電腦吧？」

  「聽說過啊，我之前用的電腦就是這個牌子的。這兩家公司有什麼聯繫嗎？」

  「這其實是一家公司。」

  「一家公司？」楊樂平瞪大了眼睛，「光哥，你不是在開玩笑吧，IBN不是電腦製造商嗎？怎麼會跟諮詢公司扯上關係？」

  

  「IBN集團最開始的時候，就是一家電腦製造商，生產的產品包括電腦，印表機等電子產品，在行業內，頗有名氣。IBN集團除了產品質量過硬之外，在管理方面，同樣頗有建樹。本世紀初，電子產品行業遭遇危機，很多叱吒風雲的廠商在這場風波之中，遭受重大損失。危機結束之後，大家驚奇的發現，IBN的銷售額雖然有所下降，但是淨利潤不減反增。就是在這個時候，IBN集團的管理模式，受到大家的關注。開始有公司請IBN集團的管理人員對其進行指導。後來，越老越多的公司邀請IBN集團的管理團隊進行指導，IBN集團索性成立諮詢公司，專門指導公司的運營和財務方面的問題。現在，IBN諮詢公司的業務，已經成為IBN集團利潤的主要增長點。」

  劉小光的一番講解，讓楊樂平陷入沉思。

  半晌方才開口，「光哥，真是三百六十行，行行出狀元！」

  「這次邀請IBN諮詢團隊來龍湖電商進行指導，就是為了提升龍湖電商的運營效率，解約成本，增加龍湖電商的競爭力。如果合作效果好的話，那麼我將會把這種合作推廣到整個老龍湖集團。」

  這時候，楊樂平想到一個問題。

  「光哥，他們的收費貴嗎？」

  「IBN的收費，根據公司的規模和業務有所區別，龍湖電商跟IBN 簽訂的是一年的合同，費用是三百萬華元。」

  「三百萬！」楊樂平被這個數字驚到。

  「放心吧，這筆錢絕對物超所值。」劉小光表現的很淡定。

  楊樂平喝了口酒，「希望如此吧！」

  退貨政策風波，給龍湖電商的銷售業績，帶來負面影響。

  在退貨政策風波發生後的第一個月，龍湖電商的銷售額，出現了百分之二十的下滑。

  這是龍湖電商最近五年以來，第一次出現業績下滑。

  對於業績的下滑，劉小光並不意外。龍湖電商發了錯誤，就必須為自己的錯誤買單。

  不過市場部經理于震匯報的情況引起了劉小光的注意。

  「劉總，上個月龍湖電商的退貨率達到百分之十！而且，其中很大一部分是惡意退貨。」

  「惡意退貨？」劉小光有些驚訝、

  「劉總，網絡上有很多仇視龍湖電商的群體，他們利用龍湖電商的退貨政策，在龍湖電商購買商品，在對商品進行使用之後，把商品退還給龍湖電商。這些人還美其名曰，替天行道，給龍湖電商帶來了不小的損失。」

  「真有人幹這損人不利己的事情？」

  「嗯，而且數量還很多。」

  當天晚上，劉小光在直播間，跟水友們分享龍湖電商遭遇的困境。

  「兄弟們，龍湖電商在制定退貨政策的時候，犯下錯誤，但是龍湖在努力糾正自己的錯誤。根據我們的統計，很多消費者利用龍湖電商的退貨政策，惡意退貨。影響龍湖電商的正常經營。」

  「還有這情況啊，光哥，他們為什麼這麼做？」

  「我在網上看到過這樣的群組，他們專門利用龍湖電商的退貨政策，把使用過的商品退還給龍湖電商，還說自己是替天行道。」

  「他們有什麼臉說自己是替天行道？無非就是想占龍湖電商的便宜。」

  「我現在有些理解龍湖電商為什麼不在華夏國實行七天無理由退貨了。」

  ........

  水友們對龍湖電商的遭遇，表示同情。

  「光哥，龍湖電商不會終止七天無理由退貨的政策吧？」

  「不會，這是我對華夏國消費者的承諾，龍湖電商在華夏國市場，永遠實行七天無理由退貨。」劉小光在直播間裡表態。

  「說到做到，光哥好樣的！」

  「希望大家能夠支持龍湖電商。光哥的人品咱們還是了解的，」

  「龍湖電商的商品質量和服務，在華夏國都是首屈一指，這樣的企業不應該被逼上絕路。」

  「不能因為龍湖電商犯過錯誤，就不給它改過的機會。」

  越來越多的水友，對龍湖電商，表示支持。

  經過一個月的調研，IBN團隊對龍湖電商的管理體系，提出優化的意見。

  在IBN團隊看來，龍湖電商的管理體系過於冗雜，導致龍湖電商的工作效率降低。

  根據IBN團隊的建議，龍湖電商將管理層分為市場部，物流部，人力資源部，財務部，研發部。各部門之間相互獨立，直接向劉小光匯報。

  除此之外，IBN團隊也對龍湖電商的財務體系，提出了自己的看法。龍湖電商隸屬於老龍湖集團，沒有自己獨立的財務體系。之前龍湖電商遭遇危機，劉小光直接從老龍湖酒廠撥款，對龍湖電商進行支援。

  這種情況雖然方便資金的調動，但是對龍湖電商來說，也存在財務問題。龍湖電商對收支的統計非常不方便。每次計算營收的時候，都需要剔除老龍湖集團的撥款。

  劉小光聽從IBN 團隊的建議，開始打造龍湖電商自己的財務體系。