心理資本 幸福的生活

  好心容易辦壞事

  在心理諮詢行業，職業倫理非常重要，它等於是心理諮詢行業的「憲法」。心理諮詢是生命與生命的交流，接觸到的都是人內心最柔軟的那一面，人性中最隱秘的那部分，所以信任與保密是非常重要的。

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  專業倫理是約束但不是束縛，既保護了來訪者的利益，也保護了諮詢師的利益。在心理諮詢中，諮詢師與來訪者的界限要分明。如果界限不清，在諮詢中過於大膽而無所顧忌，則可能會損害來訪者的利益，如果太過于謹慎又難以建立良好的諮詢關係。當你在諮詢中知道工作的邊界，了解彼此關係的發展方向，到位而不越位，工作就會有比較好的進展。

  但是在諮詢中總有些諮詢師好心辦壞事，沒有明顯清楚的界限，心裡是為來訪者著想，但這只是站在諮詢師的角度而不是站在來訪者的角度，給予來訪者不需要的建議。雖然想法是好的，但是力氣卻使錯了地方，來訪者沒有感受到力量，也沒有從諮詢師這邊獲得幫助。

  心理諮詢師在諮詢中會遇見很多種情況，有時候會考驗到人性。做心理諮詢能不斷引領著你朝向自己的內心，去思考自己，覺察自己。在心理學界有這樣的一種現象：一些學心理學的已經成為教授了，但是自己卻很少用心理學來幫助自己，來覺察自身的內心。他會講心理學的很多知識、理論，在課堂上給學生們講授心理學，比如什麼是認知，什麼是歸因等。在課堂上他是一位老師，但是在課後生活中他就不會運用心理學，也不會談到自己。心理學最大的福利就在於這個學科能讓你更了解人，你要享受這個職業和這個學科帶給你的福利。做心理學的研究、從事這個職業，可以讓你成長自己、覺察到自己，並不斷反思。比如有一次我去電視台做節目，在那個節目中談到親子關係，我就聯想到自己的女兒。聽著電視台的嘉賓談論自己的親子關係，我就發現自己做得還不夠，下節目後我立馬就發消息給我的女兒，告訴她，爸爸在哪方面做得不夠好。女兒看到我的消息就回復了我，從此我們之間的情感聯結更多了，關係也更親密了。

  因為心理學，你經常會遇見這樣的鏡子並聯想到自己。你要利用好這樣的鏡子來成長自己，如果你視而不見，不去反思，不覺察，那就不會有自我的醒悟。這是一種實現自我的責任，對自我成長的幫助。人生的價值與意義之一就在於你對自我的一種覺察，對自我的一種醒悟。

  有些諮詢師不能很好地把握這樣的度，有時候反而越來越偏離這樣的目標，好心辦壞事。本心是好的，但是結果卻適得其反。在剛走上心理諮詢這條道路時，新手會遇見很多問題。新手諮詢師也會在職業倫理方面感到困惑。他們想幫來訪者解決問題，但是如果來訪者沒有動力改變的話那是不可能去行動的。在這個過程中諮詢師有點操之過急，沒有注意到來訪者的狀態，就這樣去給來訪者建議。本來一片好心，想讓來訪者看到自己的困境，同時去做出自己的改變，但是結果卻不是諮詢師想的那樣。

  在2008年汶川地震的時候，很多諮詢師奔赴汶川，為當地人提供心理援助，但是在一段時間後，卻出現了這樣一種言論，災區人民「防火防盜防心理諮詢師」。為什麼會出現這樣的情況呢？心理諮詢師為了災區人民，去汶川幫助他們，他們為什麼要防著呢？災區人民對心理諮詢師的態度為什麼會發生這麼大的變化？剛發生地震的時候，很多諮詢師憑著自己的一腔熱血來到災區，但是發現實際與自己想像的有些區別，很多人就沒能堅持下去，很快就離開了災區。對於災區人民來說，心理上又要承受一次離開，災區不缺少專業的心理諮詢師，但缺少持續的心理諮詢師。如果不能持續下去，不能讓受幫助者信任你，就難以建立起良好的援助關係，關係是一切心理輔導的前提。心理諮詢師只來一下就走了，關係都沒有建立起來，更不用說心理援助了，結果只是又一次的傷害。心理諮詢師本懷一顆好心，作為一名志願者來到災區，但是做的事情卻大大地傷害了人們。

  之前有個獵人上山打獵，發現一對老鷹正在追逐一隻幼鷹。幼鷹被啄得遍體鱗傷，嗷嗷驚叫。這對老鷹是幼鷹的爸爸媽媽，為什麼它們要追逐幼鷹，對幼鷹這麼殘忍呢？它們想讓幼鷹展翅飛翔，如果幼鷹現在不經歷這些，將來是難以生存的，所以它們忍痛對幼鷹這樣做。獵人看到後非常生氣，心想哪有父母會這樣做？他不知道父母的良苦用心，就開槍打死了老鷹。他把幼鷹帶回家養好傷，然後再放回大自然，但是這隻幼鷹因為不能展翅飛翔而活活餓死了。老鷹追逐幼鷹，看似殘忍，實際上是為了幼鷹的成長。獵人好心救了幼鷹，但是卻破壞了自然生態，間接害死了幼鷹。人們有時候是好心，但結果有時候往往適得其反。

  在現實生活中也會發生很多這樣的現象。家長、老師對孩子產生很大的期待，但是有時候用的方式不是很恰當，反而對孩子產生負面的影響。人們受到主客觀條件的影響，「好心辦壞事」的情況不少，產生很多危害。在學校，老師為了學生的成績，對學生的要求很高，有時候會使用不恰當的言語，如「你腦子長哪去了？這麼簡單的題目不會做」「你要不要寫作業？不寫作業滾出教室」，等等。老師這樣的言語，很容易激起學生的逆反心理，挫傷孩子的自尊心。在家裡，父母的不當言行也會讓孩子體驗到不舒服的感覺，影響孩子的學習與生活。本來是想讓孩子朝著好的方向發展，但是方式不對，反而讓父母與孩子的關係越來越遠。有時候父母的「好心」和過分的溺愛反而成了「壞事」。

  孟子言：「仁，人心也。」好心是一種積極向善的思想情緒，是一種充滿正能量的精神力量。但是好心也要看方式是否符合別人的心意，有時候你好心幫忙，別人不領情，最後還落不得一句好話。有時候我們就會很困惑：為什麼我們是好心，但是最後卻事與願違辦成了壞事？對方不但不領情，還責怪，這是出現了什麼差錯？我們怎樣才可以好心辦好事？

  在現代社會上，我們有很多角色。主要分為兩部分，一個是自然角色，一個是社會角色。作為自然角色，我們想做什麼就做什麼。按照自己真實的想法來，凡事由自己來決定，不受約束。作為社會角色，我們身處其中，會受到各種制約，這樣就容易出現好心辦壞事的現象。明明我們是為了對方好，為了對方付出很多，但最後沒有得到對方的感謝，甚至還把關係弄僵了。我們的「好心」是好在「內心」，而沒有好在「結果」與「過程」，最終事與願違。我們站在自己的角度認為這是對他好的，卻沒有站在他人的立場看問題，把自己的個人意志強加在別人身上。

  毛澤東《在延安文藝座談會上的講話》中以醫生治病為喻強調了效果的重要性。他說：「一個人做事只憑動機，不問效果，等於一個醫生只顧開藥方，病人吃死他也是不管的。」這就像人們好心沒辦成好事，當事情的結果與我們的出發點不一致的時候，我們的「好心」就變得不是好心了。

  精神分析學家弗洛伊德將人格分為三大系統，分別為本我、自我、超我。當這三者和諧統一的時候，人比較穩定。當這三者出現矛盾衝突，就會出現失調狀態。本我是最原始的自我，包含生存所需的基本欲望、衝動與生命力。本我是一切心理能量之源，遵循快樂原則，不理會社會道德、外在的行為規範。它唯一的要求就是獲得快樂，避免痛苦。它是無意識的，不被個體所覺察，為人類活動提供能量和驅動力。

  自我位於本我與超我之間，是自己可意識到的執行思考、感覺、判斷或記憶的部分。它的機能是尋求本我衝動得到滿足，同時保護整個機體不受傷害。它代表理智，遵循現實原則。超我是人格結構中代表理想的部分。它是個體在成長過程中通過內化道德規範，內化社會與文化環境的價值觀念而形成。它遵循道德原則，由人的道德與理想所構成。以上三者構成了個體完整的人格體系。人的一切心理活動都可以從它們之間的聯繫中得到合理的解釋。本我是永遠存在的，超我與自我幾乎是永久對立的，為了緩解超我與自我的矛盾，需要自我在其中進行調節。對於自我與本我的關係，弗洛伊德的比喻是：本我是馬，自我是馬車夫，馬車夫要給馬指引方向。自我要駕馭本我，但本我的「馬」可能不會聽話，二者就會僵持不下，直到一方屈服於另一方。如果個人承受的來自自我、超我與外界壓力過大的時候產生焦慮，自我就會啟動自我防禦機制。

  每個人都有自我，按照自己的想法去做事，遵從自己的內心。當我們決定要做一件「好事」的時候，不僅要有一顆好心，從一個好的出發點開始，同時還需要換位思考，站在對方的「本我」角度去看看他的需要，思考他內心的真實需求。切勿主觀臆測，造成好心辦壞事的結果。