「錨定效應」讓人失去判斷力

  人在做判斷、決策的時候，都要以某種信息為依據，不過在信息不充足的情況下，人們往往會在腦內對不完整的信息進行補充。此時思維是不受控制的，我們無法控制自己補充出來的想像是好的還是壞的。

  

  當我們到商場選擇一件商品的時候，看到標籤上的定價，會習慣於對商品的真實價值進行評估。評估的方式來自於商品需要多少道製作工序，每一道工序的花費，材料的成本，等等。其實我們並不真實地了解一件商品怎樣製作，這些都只是我們無意識中想像出來的，這個想像的過程就是大腦在補充不完整信息的過程。

  大腦將他人沒有說明的事情或信息進行補充，是一種思維過程，有助於我們將需要了解的信息補充完整。補充正確的信息，會幫助我們做出正確判斷，而補充錯誤的信息，就會導致我們對事情判斷錯誤，但是我們不能控制信息的補充是正確或是錯誤。

  心理學家發現，人在照鏡子的時候，會發現自己比照片中或現實中的自己更好看。鏡子照的時間長了，感覺自己的眼睛也變大了，鼻子也挺拔了，臉蛋也更有型了。據說人在鏡子中看到的自己感覺比真實的自己好看1%~30%。事實真是這樣嗎？心理學家說，照鏡子能美化自己取決於兩個因素，第一是取決於當時的心情，當時心情好，鏡子中的自己就看起來漂亮；心情不好，鏡子中的自己就不容易被美化。第二是跟照鏡子的動機有關。雖然沒有數據明確表明照鏡子確實能美化一個人，但是人在照鏡子的時候會對信息進行補充。人們都希望鏡子中的自己能好看一些，這就給了自己一種心理暗示，結果鏡子中的自己看起來真的會感覺比真人好看。

  一個人的大腦在進行信息補充的時候，會受一些信息、態度或是數據的影響，從而對個人評估結果產生很大影響。就像我們購買商品，如果商品的評估價格與標籤價格相符，我們對該商品的購買概率就會增加，如果相差太遠，我們可能就不會去購買，可見大腦補充的信息受某些因素的控制。

  心理學家阿莫斯·特沃斯基與丹尼爾·卡尼曼做了一項腦補實驗。實驗人員示意被試者們看一個幸運大轉盤，轉盤邊緣依次刻有數字1~100。為了達到實驗效果，實驗人員對轉盤進行了特殊處理，每次旋轉之後，使指針都指向10或65。不過被試者們不知道轉盤被動過手腳。

  轉盤停止後，實驗人員問被試者們一個問題：「非洲國家在聯合國中占有的比例是多少？」實驗人員示意被試者們可與自己轉到的數據做比較，並記錄他們評估的數值。結果顯示，轉到10的被試者們評估的數值平均為25%，轉到65的被試者們評估的數值平均為45%。

  實驗證明，人在進行信息補充時，內容會受聽到或看到的一些事情的影響，從而影響評估結果。這也是一種認知偏見，被稱為錨定效應。錨定效應使人在對某件事情做出評估的時候，無法自控地就會將更多注意力放到最初獲得的信息上，所以為了避免自己胡思亂想，我們就要找到適合的方式去控制思維。

  在求職面試時，如果一個人長相不錯、儀表整潔，一踏進招聘人才的公司，就能給人力資源經理留下個好印象。在接下來的面試中，如果他行為得體、談吐不凡，人力資源經理就無法控制自己的思維，認定這個人是招聘職位的理想人選。其實這人適不適合這個職位只有放到真實的工作中才能看出來，不過這足以看出人的大腦很容易被某些信息控制。只要我們稍加注意，就可以輕鬆控制補充信息對決策和判斷的影響。

  首先，我們要認清大腦補充不完整信息的過程。這個過程分為兩種情況，一種是人們有意識進行的，一種是無意識進行的。對於有意識的信息補充，只要不放鬆警惕還是可以控制的。但是對於無意識腦補，因為在信息補充的時候，你沒有意識，所以控制起來也不容易。

  其次，在日常生活或工作中，要避免產生認知偏見。避免產生認知偏見最好的辦法就是控制思維，不要讓你的思維受第一印象或第一信息的支配。例如你要買一處房產，千萬不要被售樓人員的話語所迷惑。如果他們說房子如何結實，結構如何合理，環境如何宜人，你的思維立即被他人牽引，頭腦一熱就買了房子，那絕對不是明智之舉。一定要根據多方面因素仔細判斷，然後再做決定。

  人的大腦為何會對不完整信息進行補充，主要因為個人掌握的信息不夠全面，所以還需通過其他信息做出判斷或評估。如果你能儘可能多地將信息了解全面，將一切合理掌控，你的大腦就不需要額外補充信息，你也就能很好地控制自己的思維了。