6 以德服人

  夏商收回所有的心思，專心寫著費迪南伯爵的接待、宣傳計劃。這次不僅是一次接待，更是一場作秀，因為白墨涵已經告知伯爵的行程，入住時間恰巧也是20日。

  寫了幾個方案終於有2個比較具有典型意義的了，夏商列印出來，正想給埃倫拿過去看看，韓雪就走了進來：「吃飯吧，餓死了。」

  已經一點了!真是太晚了，夏商不好意思的笑了，把電腦放回工作間，和韓雪向食堂走去，韓雪故意抱怨：「就算給人家吃了個早餐，也不能這樣吧，再說，你不知道越是吃了早餐，中午餓得越早嗎？」

  「不過，我覺得我寫出來很不錯的方案，能吃得更開心。」夏商知道韓雪是怕提起別的話題，故意這樣說的。

  吃了飯，韓雪吃著桔子：「奚顏說接了好幾個要訂花的電話，看來很有效果啊。其實這就是商機，我覺得你這招挺厲害的，先用鮮花鋪路，然後緊接著是洗衣熨燙的服務跟進，牛羊大嬸天天就會數鈔票數得合不攏嘴。」

  「我還沒和楊姐明說呢，對了，印刷的宣傳單頁今天下午會送到，我怕我會和埃倫討論接待計劃不在，就和他們說了，找你。你仔細看看印刷的質量就好了，錢在這裡。」說著夏商遞給韓雪一個信封。

  「不是你自己出錢印的吧？」韓雪皺眉。

  「才幾百塊錢的事，光申請要廢多少口舌，寫多少份報告，算了，再說萬一不成功，不是也沒人埋怨嗎！」夏商也開始吃桔子。

  韓雪心有不甘：「下次再麻煩也要按正規程序走，免得別人挑出毛病來說閒話，她們都是什麼樣的，你又不是不知道。」

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  夏商點了點頭：「你提醒得是，走吧，快回去吧。」

  拿了接待計劃，夏商直接來到了埃倫的辦公室，埃倫的秘書說：「埃倫在任sir那裡，你等下吧。」

  過了10多分鐘，埃倫回來了，面呈赤色，似乎發生了爭吵。但是看到了夏商，他沒有說什麼，喝了口茶後說：「方案做出來了？」

  夏商遞了過去：「你看看還有什麼欠缺的地方。」

  埃倫認真地看了起來，臉色也恢復了正常，大約過了5分鐘，埃倫展開熟悉的笑容：「可以稱得上完美，你再去給白總看看吧。」

  「好！」夏商站了起來，走出埃倫的辦公室，來不及多想，先去了白墨涵的辦公室。

  來到白墨涵的辦公室，他正看著窗外的竹子，這裡的竹子依舊是鬱鬱蔥蔥，夏商想起了「荷塘月色」外的竹子。

  正想著，白墨涵已經和她說話了：「方案已經做出來了？」

  「是的。」說著，把方案遞了上去。

  白墨涵並沒有看：「你來陳述一下吧。」

  「接待計劃中除了添置了狗窩，租借了輸氧設備和預約了急診大夫外，其它並無意外。我來講解一下宣傳計劃吧。」夏商說。

  白墨涵點頭，並斟了杯茶給夏商。

  夏商接了過來，開始說：「第一，伯爵入住前的造勢，分兩個階段，一個是給住店的客人說明服務犬的特殊性，消除客人的恐懼和牴觸心理，正好《導盲犬小Q》的熱度還在，大家應該比較能接受的。

  二是通過媒體發出消息，ST要接待服務犬陪同的客人，不僅是一種嘗試，也是為接待盲人和導盲犬做的嘗試，更是為爭取奧運會簽約酒店做鋪墊，而且也為伯爵的北京一行做鋪墊。

  伯爵在店期間，我們可以徵求他的同意，在不打擾他的情況下，對他進行幾天全程的拍攝，不僅給他留下珍貴的影像資料，更是為中國的服務犬培訓部門製作出教材。在拍攝過程中，儘量請伯爵先生到我們ST最精緻的地方參觀，這也是ST的宣傳片。

  另外，以服務犬的視角，寫出入住日記，發布到網絡上，全面造勢。

  伯爵先生離店後，可以邀請其它服務犬進店，做幾場說明會，這樣可以給ST樹立投身公益的良好形象。

  我認為做足這幾項後，會給ST帶上新的起點。」

  白墨涵點頭，又問了很多細節，最後問：「計劃不錯，執行上要怎麼落實？你的時間不多。」

  「我需要公關部的全力協助。」夏商回答。

  「我覺得你的潛力不止是做客務部的工作，你該去做營銷的。」白墨涵低頭喝了茶。

  夏商倒是一愣，不過看白墨涵沒有繼續說下去的意思，就站了起來，白墨涵抬起頭，說：「需要公關部協助的事情，我來和艾力克溝通，你回去列出工作日程表。」

  「好的。」夏商轉身要離開。

  「我剛才的提議，你好好想想！」白墨涵的聲音從背後傳來。

  夏商停了腳步：「我還需要再磨練。」說完，踩著他的笑聲，走出了他的辦公室。

  白墨涵卻笑了很久，還需要磨練的話是他說的，不過那時，她確實需要磨練，就是現在，依舊需要。

  回到26層的工作間，夏商立即被韓雪拉到了行政酒量，她意外地看到了劉曉：「怎麼今天就來了？」

  「哦，選題會改在明天開了，我只好今天過來了，因為你說下午一般都是有空的。」劉曉抓了抓頭髮。

  「那好，我給花房的楊姐打個電話，稍等一下。」夏商說完走到吧檯裡面，給花房打了電話，說了幾句，掛了電話，走出來對劉曉說：「那我們過去吧，不過我沒把昨天你給我的書帶來。」

  「沒事，我帶了，這是我的原因。」劉曉說著，隨夏商走進了電梯，電梯門一關，劉曉就說：「你們ST果然是美女如雲。」

  夏商笑了笑：「我昨天看了那本書，我能提點自己的看法嗎？」

  「好啊！」劉曉一邊說，一邊揉耳朵：「著電梯也太快了，我都耳鳴了。」

  夏商有些驚訝：「沒有吧，都在這裡三年多了，也沒有過這感覺。」

  已經到了B1，劉曉喘了口氣：「真的有。」

  夏商帶他來到了花房，楊姐在門口盛情接待了劉曉，在看到楊姐後，劉曉的眼神盡顯怪異，抓頭髮的次數更多了。

  「我覺得這本書，最好能夠做成禮儀花束和房間藝術插花兩部分，或是乾脆就做成兩本。」夏商一邊說，一邊指著旁邊一株藝術插花說：「這種是放在客房內的藝術插花，種類繁多，而且造型美觀，另外寓意深遠。」

  劉曉看到那株插花後，重重地點頭：「恩，這個真的不錯，好有意境，你們能不能拍些片子給我，我明天報選題的時候，把這個建議說上。」

  「還有，這次的書籍你打算起什麼名字？」夏商問。

  「就是藝術插花100例什麼的吧。」劉曉的眼睛沒有離開楊姐做好的插花。

  夏商問：「能不能做成商務禮儀插花100例，和酒店插花藝術100例？這樣能夠突出我們ST，最好再配上楊姐的專訪。」

  楊姐笑得花枝亂顫：「這怎麼好呢，我只配合一下就好了。」

  夏商連忙說：「要的，這樣為辦插花講座打基礎。」

  「真的嗎？」楊姐感到受了重視，神采奕奕。

  劉曉認真地看完楊姐做的插花後說：「我看行，楊姐的手藝和才情真是不俗。」

  楊姐興奮得都要流淚了，像她這樣在ST屬於從來不受重視的人，也能得到這樣的機會，真是太難得了。想到這裡，楊姐為以前對夏商的態度感到懊悔，她充滿感情地看了一眼夏商。

  夏商正對劉曉說：「如果你的選題方案能定下來，我們是否要簽個什麼協議？」

  「當然，當然，選題會一結束，我就給你電話。」劉曉也覺得挖到了寶：「這些片子你什麼時候能給到我？」

  「我一會兒就讓公關部的人來拍，然後把樣片發你的郵箱。」夏商說。

  送走了劉曉，夏商又回到花房，拿出印好的宣傳單對楊姐說：「楊姐！這些是宣傳單和價目表，如果不忙的時候，讓您手下的服務員去附近的寫字樓發一圈去，我昨天只給幾個客戶看了，就有不少訂單的。還有，電話我留的是這裡，所以要有一個值守。另外銷售日報表要製作一份，我好按這個，給部門申請獎金和提成去。」

  楊姐抓住夏商的手：「行，這是好事，我們一定好好干。」

  「那就好，另外，您讓發宣傳的員工，把洗衣房的價目表也一塊發了，要不分部門跑兩趟，容易引起人家公司的反感。」夏商說。

  「行，沒問題，老牛那裡我去和她說，以前的事，你別放心上。」楊姐說。

  「放心上就不會這樣做了。」夏商笑得很甜。

  楊姐回身拿了一盤鮮艷的插花：「這個你帶回去，是你們皇家會所服務台的，能保持3天，而且味道淡雅。」

  夏商一邊道謝，一邊接了過來。

  回到皇家會所，奚顏一眼看到了插花：「好漂亮啊，楊姐怎麼這麼上心了？」

  韓雪從行政酒廊里走出來：「這是夏經理的以德服人！」

  夏商把插花塞到韓雪手裡：「去放好！」

  「宋琳剛才給你打了電話，有空你回個給她。」韓雪捧著花走去放置在了服務台上。

  夏商進到工作間給宋琳打了電話，宋琳說：「我看了白總給我的宣傳計劃，覺得有幾處比較難操作，如果你有現成的資源，可以把聯繫方式給我，我來執行，如果沒有，就需要你給我個範圍，我好找。」

  「在你桌子上的電腦里，應該有供應商的通訊錄，媒體通訊錄，你打出來一份，我這就下去，和你確定範圍，並且討論一下具體的操作細節。」夏商說。

  「你現在先別過來了，餐飲部的裝修馬上就完成了，我馬上要去參加他們的會議，討論宣傳方案的，你等我的電話吧。」宋琳說。

  「好！」夏商答應了，繼續去忙別的事情了。

  4點半的時候，宋琳打了電話過來：「過來吧。」

  夏商說：「好。」合上奚顏提交的培訓計劃，向電梯間走去。電梯很快就來，她走了上去，按了1層，關了門。

  到了24層，白墨涵走了進來。夏商一愣，電梯門關了，白墨涵說：「怎麼？擔心又發生墜梯？」

  「有那麼點兒。」夏商乾乾地笑了。

  電梯並沒有出現故障，夏商覺得兩個人在電梯裡干站著也不好，於是問：「能問個問題嗎？」

  「你說。」

  「當初您為什麼離開ST？」

  「因為我沒升上職，憤而離開。那時，我在客務部總監的位置上已經三年了，終於有了行政副總的職位空缺，我們幾個總監都在爭取，可是我沒爭取到，我覺得沒面子，就離開了。」白墨涵誠實地回答。

  「後悔嗎？」

  「那倒沒有。」

  「那為什麼回來？」

  「我不是得到了四年前我想要的職位嗎？」白墨涵笑了。

  夏商也笑了，電梯到了一層，白墨涵側身先讓夏商走了出去。

  回了白墨涵一個好看的微笑，夏商徑直走向公關銷售部，白墨涵則是愣了幾秒才走出電梯間。