第二章 溝通策略：掌握說話的力量 溝通需要交談，選擇對自己有利的話

  自古以來就有「溝通」一詞，隨著社會的不斷發展，溝通所包含的內容也越來越豐富。要想更好地適應當下，成為溝通高手，就必須刻意學習。誰也不是天生就懂溝通，摸索多了，自然就會掌握這門「技術」。

  雖然溝通是我們經常要做的事，有時需要花很多心思，但也要堅持必要的原則，如此才能把這門藝術學得漂亮。

  平時我們不要抱怨人際關係太複雜，也不要因為自己不懂溝通而懊惱。事實上，沒有人天生就懂溝通，更多的是需要後天學習。我們要端正態度，用正確、積極的眼光看待談資。

  溝通是門人情練達的學問。幾乎可以這麼說，生活中方方面面都是與談資是分不開的。同事高升要慶賀、家有喜事要請客……都是談資的一部分。

  

  要想成為善於交談的人，就要從平常的小事做起，學習禮節，懂得人情世故，掌握交談主動權等，這些問題都是需要重視的。

  當然，溝通在不同場合具體內容也不一樣。但其原則是一樣的。

  在交談中，要用不同的模式思考問題，做事靈活多變、不拘泥，才能做到遊刃有餘。不要一味彰顯自己的能力，也不要咄咄逼人，必要時後退一步反而更好。

  那麼怎樣才能學會溝通這門必要的生存技能呢？我們來看一下具體內容。

  首先，在交談時要記住別人的名字，別看這是件簡單的事，其實很多人都做得不夠好。每個人都希望得到他人的重視，首先就要記住對方的名字。

  當聽見別人喊出自己的名字時，被叫出名字的一方會立刻對對方產生一種親切感。被叫出名字的一方會覺得對方足夠重視自己、尊重自己。在與其交往時，自然也會更順暢。

  總之，記住別人的名字是贏得對方好感最直接的辦法，我們要善於運用。

  其次，在交談中要避免驕傲自大、目中無人，給對方以優越感，自己適當謙卑一些，這樣更容易給他人留下好印象。

  驕傲自大的人很容易引起大家的反感。每個人都有自己的長處，也有自己的短處。要端正自己的態度，不能炫耀自己的優點，要客觀看待自己和他人。

  想要別人成為自己的朋友，首先要把別人當作自己的朋友，要讓別人感覺到被重視。因此，我們不要自以為是，多照顧他人的感受，多發現別人的優點。

  在交談時也要一視同仁，不要厚此薄彼，心裡可以有側重，但不能完全表露出來，否則會讓人感到尷尬，甚至引起別人的記恨。

  有時也許我們是無心之失，不小心說錯了，為了避免犯錯誤，要從心裡端正態度。

  張倩過生日，請一些親朋好友吃飯，結果當天下雪了，一半客人都來晚了。張倩很不高興，一直看手錶，她說：「怎麼回事啊？重要的人都還沒來，真讓人不高興。」

  已經來的朋友聽張倩這麼說，頓時就感覺很尷尬，而且也不太高興，這不是明顯厚此薄彼嗎？就這樣，整個生日餐大家都吃得不痛快。

  後來，張倩意識到了這個問題，頓時非常後悔。但大家對她的印象已經不怎麼好了。

  在溝通中，我們要儘量一碗水端平，不要讓大家覺得自己不重要，不受歡迎，這會大大影響你的威信，別人也很難再對你產生好感。

  再次，要學會靈活選擇溝通場合，不拘一格，還要弄清楚對方的需求。很多時候，所選擇的地方會直接影響雙方的心情，自然也會影響溝通的質量。

  有些人，從來不考慮這個問題，不懂選擇正確場合的重要性。人在沉悶的地方，心情都會感到鬱悶。很多實驗也都證明，環境對人的心情有著潛移默化的影響。

  某公司的老闆，朋友滿天下，很多人一提起他都說：「哇，那個人真的太有能力了，很多人都喜歡他，甚至把他當作知己。」

  許多人都問過他交朋友的秘訣，他說，每次跟朋友聚會，自己總會挑很講究的地方，氛圍好又溫馨，對方一來心情就大好；在談判時，他儘量挑選明亮安靜的地方，很多生意都是在這種情況下談成的。

  總之，選擇對的交談地點是談判成功的有力保障。很多懂心理學的人都會注意這點，在談判和溝通時，必然會在地點上做文章。

  很多交談都有必要的手段，虛虛實實、真真假假，我們要學會分辨。在交談中，不要輕易相信別人的承諾，當然也不要隨意許諾。如果你只是玩笑話，但他人當真了，就會很麻煩，因此要儘量避免。

  同時，也要分清他人是真的友好，或者僅僅是出於種禮貌。很多交談的話都是不能深信的，點到為止即可。

  在交談時要準確記住他人的名字，給他人留下好印象；還要謙虛有禮，不能狂妄自大；也不能只按照個人喜好厚此薄彼，樹立不必要的敵人；更要學會適應其中的虛實，選擇對自己有利的一面，從而既能達到目的，又能全身而退。