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第5講 在開始分析前,多花一點工夫

2024-09-26 12:11:04 作者: 日本顧彼思商學院

  如果眼前有食材,我們會想馬上開始烹飪。然而,在開始烹飪前的備料程序也是讓菜餚變得美味的重要工序。作為我們的分析對象,數據也是同樣的道理。分析前只要多花一點工夫,我們就有可能發現重要的信息。那多花的一點工夫具體是指什麼呢?

  你的工作是銷售額分析,需要根據所管理的5家店鋪的上月與本月的銷售額數據,查明正在發生的情況。那麼,根據手中的數據,可以知道什麼情況呢?

  

  從數據得知,本月的銷售額總額與上個月相比,從330萬日元變為285萬日元,下降45萬日元。只憑這個表,難以看出每個店鋪的銷售額下降情況,所以你決定確認每家店鋪的差額。

  你發現,A店和C店的差額是15萬日元,與其他店鋪相比,下降額度較大。

  另外,在同樣的背景下,也有別的可能性,例如表1或表2的情況。

  表1中,A店至E店的下降額度相同。表2中,只有特定的店鋪(A店)有所下降。到底是所有店鋪的問題,還是特定店鋪的問題,根據問題的不同,下一步要探討的方向會發生變化。多花一點工夫,計算差額,就能發現不同性質的問題。

  下面,你準備對其他區域6家店鋪的銷售額也用同樣的方法進行確認。計算差額之後發現,R、S、T店這3家店鋪的差額比另外3家的差額大。那麼是否可以依此結論繼續向前分析呢?

  R、S、T店上個月的銷售額都是100萬日元,與X、Y、Z店的50萬日元相比多了1倍,下降額度的絕對值看起來較大,是因為它們本來的銷售額就很高。現在,我們計算一下本月對比上個月的銷售額比率。

  以比率來進行評價的話,每家店鋪的銷售額對比上個月的比率都是80%,與其說是R、S、T店的問題,不如說是所有店鋪都出現了銷售額下滑。所以是所有店鋪都存在問題,可以解釋為可能有某種原因對所有店鋪都造成了影響。

  關鍵點1. 計算差值

  關鍵點2. 計算比率

  1. 計算差值

  基本上,第一手數據多表現為個體數值與合計值。我們不能只看數值就進行判斷、分析,要嘗試計算出每個數值項的差值。

  2. 計算比率

  算出差值後,為了確認這個差值是否可以視作真正的差距,要同時確認變化的比率。即使知道絕對值存在差異,但如果不去確認差值相對於原數值是何種程度的變化,就有可能作出錯誤的解釋。

  通過計算差值和比率,就能區分是發生了同樣的變化,還是變化情況各不相同,或者是只有特定的地方發生了較大的變化。

  如果是發生了同樣的變化,就以整體趨勢相同為前提繼續進行分析,又或者可以追加信息進行分析,以便找到現象的特徵。如果變化情況各不相同,就去調查一下增加的地方和減少的地方存在怎樣的不同點,或者把增加的地方和減少的地方區分開來,分別進行進一步的分析。如果發現只有特定的地方發生了較大的變化,就可以以此為中心進行分析。

  練習題

  你確認了某個區域的店鋪數據,並計算了差值和比率,發現G、J、M店比其他店鋪的變化更大,看起來可能存在問題。現在除了計算差值、比率以外,如果再多花一點工夫的話,還可以做什麼呢?

  解答

  我們嘗試一下重新排序。例如,以上月銷售額大小的排名來重新排序,可以看到G、J、M店這3家店鋪的銷售額排在中間位置。

  有時候通過重新排序這樣簡單的方法,也可以發現信息。

  另外,通過轉化為圖表,可以得到同樣的啟發。

  除了剛才作為關鍵點介紹的「計算差值」和「計算比率」以外,同樣是只需要花一點工夫的方法還有以下這些。

  ·重新排序

  ·圖表化

  接下來,為了確認一下我們學習前面那些內容的意義,請嘗試用10秒鐘判斷以下的數據可以說明什麼。

  你判斷出來了嗎?這些數據與前面看到的那些容易計算的數字不同,精確到個位數,僅看一眼恐怕難以明白其中的內容。那麼,我們多花一點工夫,試試計算差值。

  計算差值以後,我們就可以把注意力集中在差值而不是每個具體的數值上,這樣會更容易理解。另外,在這個例子中合計值看起來沒有太大差異,但通過計算差值,就知道了存在銷售額上漲和銷售額下滑這兩種情況的店鋪。

  當數據變多時,這個方法更有效。請看上頁的左表,大家應該馬上就能明白。只看一眼的話,除了合計值以外,幾乎獲取不到任何信息。

  那麼,我們試試花點工夫計算差值和比率,並且重新排序。

  多花一點工夫就能知道,本月銷售額是上月的120%及以上的有K、U、N店,本月銷售額只有上月的70%~80%的有I、S、O店。

  對獲取的數據進行正式的分析之前,要先做好「準備材料」的工作,例如計算差值、比率,重新排序等,這樣可以獲得各種各樣的信息,為正式的分析做好準備。

  STEP UP!

  我們來看看,如果要進行數據分析,事前應該思考什麼。

  ● 思考應該以什麼作為真正的對象

  在第5講裡面,我們是以「銷售額」作為分析的對象。因為這是企業活動所提供的價值的等價報酬,所以這是重要的要素。其次,可以考慮的對象是「利潤」,如果不能獲取利潤,就難以維持企業運營,所以這也是重要的要素。

  除此以外,還有顧客滿意度、運轉率等,根據不同的工作內容,應該給予關注的對象也不同。大家首先要充分考慮什麼數據更適合作為分析對象,在此基礎上再進行分析。

  ● 決定哪些數據可以不看

  對獲取的所有數據都進行分析不一定是上策。例如,即使手上有全國的數據,但如果已經知道問題很可能出現在關東地區,那麼首先就要集中精力對關東的數據進行分析。

  要有根據地決定不看哪些數據,如果意識不到這點,那麼當獲取的數據越來越多時就會變得難以處理了。同時,也要有意識地縮小範圍。

  ● 要把數據變成有實在感覺的數字

  把數據轉化為單人、單日等單位平均的數字,也是其中一種方法。轉化為單位平均的數字,能夠讓人更容易地想像具體的程度,也方便比較。

  小結

  √ 在開始分析前還有許多事能做

  √ 嘗試計算差值和比例、重新排序、轉化為圖表

  √ 以什麼作為對象也是重要的思考內容

  √ 要有意識地決定不看哪些數據

  √ 嘗試轉化為單位平均的數字


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