遊戲化工作

  因為大家心知肚明，這是遊戲，沒有那麼多對失敗後的恐懼。

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  遊戲成癮被看成是一個負面現象，但並不是遊戲本身的罪過，而是體現了人類生活方式的一種斷裂——是我們的腦子和身體還停留在一萬年前，而生活和工作又不得不適應現代社會。

  而在未來，隨著技術的進步，人類有機會彌補這個裂縫。

  在遊戲精神的基礎上，重構下一代人類文明。也就是說，人類文明的方方面面，都面臨一個「遊戲化」的前景。

  在工業時代，處理問題的通常思路，就是分割和分類。職業要分類，學科要分類，就拿遊戲來說，我們也把它看成是一個單獨的事。上班八小時，你不能玩遊戲，下了班可以娛樂。孩子上學不能玩，做完作業可以打一會兒遊戲。

  我們承認遊戲的正當性，但總想限制遊戲的範圍，一旦越界，占用了過多時間，就叫「遊戲成癮」，會引發全社會的焦慮。

  但是工業化時代這種分割和分類思維，正在受到挑戰，未來時代的總邏輯是融合和融通。所以，遊戲能不能從單純的娛樂圈子跑出來，成為一種泛化的現象呢？

  也許不可避免，為什麼？

  因為遊戲有一種能力。過去，我們總是把遊戲和嚴肅認真對立起來，但這種對立是經不住推敲的。因為，嚴肅可以排除遊戲，但反過來，遊戲卻能很好地包含嚴肅。

  也就是說，嚴肅認真的時候不能玩，但是玩的時候卻可以嚴肅認真。

  所以，很多人就開始思考，能不能讓遊戲成為一種激發創意的媒介。利用遊戲的框架，或者遊戲的其他衍生品，來解決工作生活中一切非遊戲的問題，把應該很嚴肅的東西「遊戲化」。

  現在全世界很多地方都在進行這方面的實踐。比如，美國的一些設計師，就在嘗試用遊戲化改變中小學教育，他們做了一項很簡單的改變，主要是把考試從減分制變成加分制。

  我們小時候經歷的考試，其實都建立在糾錯和懲罰的觀念基礎上。考試是假設你本來應該滿分，但是有的地方沒學好，做錯了，要扣分。通過受挫讓你接受懲罰，下次得改。

  但是加分制就不同了，這裡面沒有滿分。

  每個學生都從零分開始，每完成一次作業，或者考試做對一道題，就取得更高的分數和級數。然後還引入了班級總分制，孩子都知道，自己是班級團隊中的一員，班級的總分是要和其他班級比的。你得的分數越多，給集體的貢獻就越大，你幫助其他同學得分，其實和自己得分是一樣的。

  這就促進了社交和互助，而不像原先系統中冷漠和競爭的關係。

  還有，他們把課程體系變成了通關制。比如，這一周是數學周，下一周是語文周，大家協力通關。在某一門課上有專長的同學，還能為班級贏得特殊的附加分。這樣一來，團體中的每個人都感受到自己的獨特之處。

  一個懲罰系統，變成了激勵系統——從競爭系統，變成了合作系統。這樣學習過程就變成了遊戲過程，可以想像一下，孩子在這樣的學校學習，學習動力問題是不是就改善了很多？

  遊戲化的方法，不僅可以改善系統，也可以用於自我管理，也就是對付自己。很多人對自己正在做的事情都有兩種負面感受，要麼覺得無聊，要麼覺得焦慮。

  這兩種感受，說白了就是難度問題。如果事情太簡單，你會覺得無聊；如果太難，你又會覺得焦慮。

  而遊戲，恰恰可以改善這些感受。遊戲的一個重要目的，就是製造一種心理狀態，叫「心流」。也就是全神貫注地沉浸其中，去做一件事。

  那遊戲是怎麼做到的呢？

  其實就是通過調節難度，調節到正好的程度，不無聊也不焦慮，就會進入「心流」狀態。

  理解了這個原理，我們就可以想方設法來對付自己了。

  有一個90後遊戲大神，叫龔攀，他就告訴我，如果你覺得一件工作很無聊，原因就是太簡單嘛，應對方法就是增加難度。

  怎樣增加呢？

  比如，縮短時間：過去2小時完成的工作，今天玩個小遊戲，有沒有辦法90分鐘搞定？

  還有，改變方式：過去用鍵盤寫作，覺得很枯燥，今天玩個小遊戲，能否用語音加上文字轉換軟體的方式來寫作？

  再比如，增加規則：假如我比較容易以自我為中心，可能過得很無聊，今天玩個小遊戲，能不能試試看一整天不說一個「我」字？

  增加難度，提高限制，會增加工作的趣味性，把工作變成遊戲。反過來，如果你覺得一項工作太難了，難到讓你產生焦慮，怎麼辦？

  遊戲想要通關也很難啊，但是很多人沉浸其中，一點也不焦慮——因為遊戲的辦法是四個字：任務拆解。

  在遊戲裡，假設你是一個1級的新手，系統提示說，想通關就要打敗99級的大魔王。這個時候，你就處於焦慮中，因為大魔王一個腳趾就能打倒你。

  如何打敗大魔王呢？遊戲系統會給你一些任務目標來做。

  比如，去村口殺十隻野豬，你就可以升到10級；然後去城鎮完成什麼任務，可以升到50級；然後要拿到什麼裝備，進而就可以殺死大魔王。遊戲會給你一步步的小指示，通過這些指示去解決問題，這就是任務拆解。

  遊戲設計就是讓你通過任務拆解，來逐步接近一個大目標。所以，遊戲再難，也會吸引住很多人。總之，就是通過把大難題拆解成小任務，去一步步完成。這個原理和遊戲是一樣的。

  解決現實生活中的焦慮，還有一個重點，就是要重新理解「失敗」。

  現實生活中，有的學生考試失敗，就會大哭、崩潰。去追求女生，很多男生在表白前會緊張得坐臥不寧。其實從局外人看來，這些失敗都沒什麼大不了，但當事人總傾向於誇大失敗的後果。

  但是在遊戲裡，失敗是常態。

  有統計說，玩家80%的時間都用在失敗上。但是，好像玩家們並沒有在這些失敗面前很沮喪，為啥？

  因為大家心知肚明，這是遊戲，沒有那麼多對失敗後的恐懼。

  所以，很多公司就在這上面花心思，重新塑造員工對失敗的感受。比如，Facebook有個規定，一旦某個員工任務沒完成，就會在他的桌子上放一隻可愛的小熊：這既是懲罰，也很好玩，沒有那麼嚴肅。長此以往，大家對於失敗，就沒有那麼恐懼了，雖然有點丟面子。

  關於遊戲這個話題，小小總結一下：遊戲不是什麼洪水猛獸，遊戲的精髓是重建人生的意義。遊戲讓我們有可能回到人人都有主動性、一切都有緊密聯繫的世界。

  未來時代，可能一切都是「遊戲」。