附錄一 華與華簡史（2）

  夢中工作這病，我直到今天還有，經常在夢裡跟客戶開會，我能在夢裡做完一個完整的案子！所以對《三國演義》里曹操自稱夢中殺人，我完全能理解，這不一定是說假話。

  白天呢，就是瘋狂地飛，可能早上飛哈爾濱，下午在三精製藥開會，開完會直接回機場吃飯，晚上飛機回上海。第二天上午在公司，下午又飛貴陽益佰製藥了。一年飛兩百多趟，極端時一天飛兩個城市，以至於看見飛機都想吐，上了飛機還想逃出來。

  然後我的身體就垮了。垮了啥呢？也查不出什麼毛病，就是睡不著覺，有一次連續三天三夜沒有睡著一分鐘，太可怕了！我跟我媽說我三天沒睡著，她說：「我都聽見你打呼嚕了！怎麼沒睡著？」好吧！可能是短暫的淺睡，我自己也不知道。

  後來發展到車也不能開了。記得那天我開著車在延安高架上，就覺得渾身僵硬，手腳都不聽使喚。我想我別在這裡造成連環撞車，太可怕了。從此我再也沒有開過車。

  總是失眠、緊張，總覺得累，累到什麼程度呢？累到覺得呼吸的力氣都沒有！平時我們不會覺得呼吸需要用力，但我那時候就覺得沒力氣呼吸！然後就是緊張，緊張到什麼程度呢？跟別人在一起坐著，能體會到什麼叫如坐針氈，就想馬上走！還會有瀕死感，有一天在辦公室覺得自己要死了，趕緊把華楠喊來。華楠問：「你有什麼遺言哦？」我說：「財產歸小土（我太太），爸媽歸你！」

  生病就找醫生啊，西醫檢查全沒病，那就找中醫，針灸、湯藥，折騰了一年多，也沒什麼效果。這時候我的一個朋友說，你可能需要去北京安定醫院看看，某人也是跟你一樣，緊張，開不了車，安定醫院某醫生給他開了藥，吃好了。

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  安定醫院？我印象中隱約覺得是精神病院，不管怎麼說，我還是去了，預約了他介紹的醫生。到了醫生門口，護士往我身後看：「病人呢？」我說：「我就是。」她看了我一眼，我心想她可能覺得我不像精神病。但是，不是精神病，卻跑來精神病院看病，那不是精神病是什麼呢？

  接著就見了醫生，說了情況，又到一個像教室一樣的房間，和其他病人一起，像在考場考試似的填了一些問卷，我還覺得自己考得不錯！之後又檢查了腦電波，我心想天才的腦電波可能都不會正常吧？太正常的人恐怕也平庸。不過我也不算天才，我主要是勤奮！就這麼胡思亂想著，醫生給診斷了，他說：「你這個情況，屬於焦慮症，中輕度的焦慮，所以失眠，並且有軀體症狀，我給你一個方案，我不說百分百，但是一個半月之後，應該就有改善。」我一聽這意思就是百分百了，很高興，又關心我的腦電波如何。醫生說：「邊緣狀態。」我問什麼叫邊緣狀態。醫生說：「就是在正常範圍的邊緣，還沒有到輕度異常。」我暗暗覺得測試很準確！是普通人中最聰明的，但還不是天才！

  醫生開的藥，是來士普、佐匹克隆、佳靜安定一起吃，這是一種抗焦慮的藥、兩種安眠藥。我後來基本理解了精神科大夫用藥的邏輯，就是大劑量先把你按住，睡下來，解決症狀，然後再慢慢減藥，最後到停藥。但是，停藥是個艱難的過程，所以有「藥不能停」的笑話，後來自己攤上了才知道不是笑話。

  我之前有一個錯誤的觀念，叫「是藥三分毒」，不願意吃藥，至於安眠藥，更覺得那是自殺用的。後來看的醫生多了，才懂得自己的觀念是錯的，那不吃藥對身體的傷害，比藥物的所謂副作用，不知道大多少倍呢！

  吃藥一個半月之後，果然沒事兒了，睡覺睡得好，焦慮症狀也沒了，一切正常！這樣過了差不多兩年，我慢慢停了藥。然後繼續那種緊張的工作狀態，然後又復發了。然後又吃藥，然後又沒事了。然後又停藥，然後又復發了。直到現在還在「藥不能停」的狀態。

  兩次停藥，都沒有在醫生嚴格的指導下進行，這又是教訓。現在一定聽醫生的話，即使是不聽，也是醫生叫停也不停，不會是醫生沒叫停自己停了。

  我剛開始失眠的時候，就有醫生給我開安眠藥，當時我拒絕吃，怕形成藥物依賴。醫生說：「依賴就依賴嘛！」我當時沒有理解，後來才明白了，是啊，藥物依賴又怎麼樣呢？那高血壓不得終身服藥嗎？為什麼要擔心一個未來可能出現的小小問題，而拒絕解決現在的嚴重問題呢？

  因為人追求完美，不願意自己有啥毛病，以至於就挺著，不願意採取行動。不能積極解決問題，但總是很善於對別人給出的解決方案提出質疑。平時我們開會討論問題，不也總是碰到這樣的人嗎？

  我詳細寫下自己生病和吃藥的過程，因為我覺得太多人需要這樣的信息，太多人需要吃藥卻沒有吃。所以後來，我就總是勸我那些明顯是焦慮症、抑鬱症的朋友吃藥，可他們當中還有好多人拒絕吃藥，而且他們的親友也阻止他們吃藥，甚至覺得讓他們吃精神類藥物，是對他們的侮辱和謀害。

  在知道自己有「精神問題」之後，我也開始找心理諮詢師。我跟老師說：「我一切都好啊！工作、生活都好得不得了！我沒有任何可焦慮的事啊！我為什麼會生這個病呢？」

  老師說：「你這是不接受，不管遇到什麼，你首先要接受，要悅納。你憑什麼不接受呢？憑什麼你就應該工作、生活、身體樣樣都好呢？」

  我說：「您的意思是，要和疾病共存，而不是和疾病鬥爭？」

  老師說：「對，要接受，要悅納，要面對，然後再處理。」

  我突然想起德魯克說的：「不要試圖解決所有問題，要與問題共存，學會帶著問題前進。」我一下子就理解了老師的話。我的長處，是總能把我遇到的所有事、讀過的所有書、聽到的所有話，全都聯繫起來，全都用上，知行合一。所以跟心理醫生的這次談話，看似平常，但是對我有非常巨大的影響。

  後來又有一次，我說：「現在一切都好，但是有時候，遇到一點事情，還是會緊張，會出現那種焦慮的感覺，怎麼辦？」

  老師說：「你還想打100分哪？你就感謝上帝還給你留點毛病吧！否則你都不知道自己是誰了。」

  我又釋然了，因為我經常碰到一些想打100分的人，無論你讓他做什麼，他都覺得方案還沒到100分，不願意做！這時候我都想抽他！但是，沒想到自己也是想打100分的人。

  生病是上帝的禮物，是我人生觀、價值觀的一次洗禮、一次重組，讓我的智慧增長了很多。總結一下我從生病中學到的。

  1.?學會了接受失敗。努力做好自己現在能做的事，把結果交給命運和運氣，失敗了也接受。

  不要說能接受任何結果，因為當你說接受任何結果的時候，你想的還是好結果。一定要真心能接受失敗，失敗都能接受，那有點缺陷就不算什麼了，對別人做一點讓步，就更不是事兒了。接受失敗，在人生觀上，就是夭壽不二，死亡也能接受，還有啥呢？我只憑著大是大非，按著自己的志向去做就是。

  2.?學會了等待，不要急於解決問題，要學會與問題共存，帶著問題前進。

  能等待，就不會焦慮，就不會亂動作，就不會犯錯。

  3.?學會了接受副作用，聚焦於解決問題，而不是聚焦於挑解決方案的問題。

  4.?學會了不追求最好的結果。因為沒有最好的結果，只有最不壞的結果，所以要夯實最不壞的結果。

  這四個學會，都是在生病這件事上學到的，後來又和我學到的一切智慧組合在一起，構成了我新的價值觀。後來我在寫《華杉講透〈孫子兵法〉》時總結說，《孫子兵法》不是戰法，而是不戰之法；不是戰勝之法，而是不敗之法。這個體會，與其說我是在《孫子兵法》中讀到的，不如說是在我自己的人生經歷中體悟到的，沒有這些經歷，我讀不懂《孫子兵法》。

  除了人生觀上的改變，生病還徹底改變了我的生活習慣，從此嚴格按自己的作息生活，而且大量地減少交際和非必要的事物，學會了對任何一件事，不是儘量去做，而是先問可不可以不做，可做可不做的事，一概不做，把時間聚焦到自己的工作、學習、鍛鍊和休息。

  所以，這幾年生病，是我人生的一個分水嶺，不僅改變了我，也改變了華與華，讓華與華的事業上了一個新台階，打開了一個新天地。

  這個新台階、新天地，是從2014年開始的。

  七、轉型企業家

  2006年，華楠創辦「讀客圖書」。

  出版業務比較適合我們，用華與華方法來看，就是商品概念開發和包裝設計，所以我們進軍出版業很順利。到了2010年，隨著《藏地密碼》《官場筆記》《黑道風雲二十年》等暢銷書集中爆發，讀客的業務越來越忙，華楠也基本參與不了華與華的工作了。

  這時候，我身體狀態正是最差的時候，我都懷疑我還能不能繼續工作了，我就跟肖征談，讓他做總經理。肖征2000年就跟我一起工作，華與華創辦後，他又來到華與華繼續跟我，當時是公司的副總。

  之前華與華還是只有兩個人主持，總共二三十人的小公司，華楠在家管生產，做創意和製作，我在外面管銷售，負責客戶拓展和提案交付，其他人都是學徒和助手。以至於除了我，公司基本上沒有人跟客戶提過案。有時候我在客戶會議上，遇到其他諮詢公司或GG公司的人，看人家就來一個小姑娘，上台說話也落落大方，揮灑自如，我心裡就想：「唉！為什麼華與華的人就沒有一個能自己出來提案的呢？」我還不知道問題在我自己身上，我以自己為100分的標準，99分都不接受，所有的提案都自己去，別人當然沒機會，也不敢提了。

  如今我自己玩不動了，不讓別人干也得讓出來，我純屬被逼無奈，這是一種妥協。沒想到這一妥協，妥協出了一片新天地。人家肖征幹得很好，2012年，又提拔顏艷做了副總。顏艷是2004年到華與華的，是公司遷址上海後的第一批員工。

  2012年，我病也好了，公司氣象為之一新，生病一點沒耽誤公司發展，還多了兩員大將。我又雄心勃勃起來。這一年，我去中歐國際工商學院念EMBA，兩年的學習，對我幫助非常大。因為之前從來沒學過怎麼做企業，都是自己干出來的，而且我做的，基本上還不算一個「企業」，只是一個師父帶著一幫徒弟，出去接一些品牌創意的手藝活兒。到中歐念兩年書，就是一個系統的掃盲。一塊塊的拼圖都拼接起來了，對企業有了全景認識，自己負責的部分也得到加持了。

  去中歐學習，本來也是我的一位企業家朋友督促我去的，我開始時不以為然，認為經營是實踐，不是學校里能學的。他跟我比畫說：「咱們做企業，是這麼大一塊事兒（比畫了一個大圈），你乾的活兒呢，是這麼大一塊事兒（比畫了一個小圈），雖然在你的範圍，你是專業，但是，如果你對整個企業的所有事兒沒有理解，沒有場景感，有時候你就不理解我們在說什麼，你對不上話，找不到感覺。你對整個企業的理解不足，你的專業也會有局限。」

  他又說：「你必須搞合伙人制，不能像現在這樣干。現在這樣干，師父帶徒弟，只能是小作坊，不是企業。」

  這兩條意見——做企業家、搞合伙人制，對我有很大震動，也改變了華與華之後的軌跡。我想我也是在做一個企業，我也要做一個企業家，而不是一個創意人，所以我就去中歐學習，後來又到清華大學五道口金融學院念金融EMBA，確實是對企業的整個經營事務，建立起了結構性的認識。

  在和華夏幸福合作的時候，我結識了麥肯錫的全球合伙人張海濛，並請他到公司交流，也給大家講一課。張海濛說：「諮詢公司的發展主要是四個階段。第一，有自己的一套方法論，而且確實行之有效，能為客戶解決問題。這個看起來你們已經有了。第二，這套方法能教會其他人，而不是只有創始人自己會，能複製。這個不知道你們做得怎麼樣。第三，能國際化。第四，創始人退出，公司還能繼續發展。」

  他講這四條，我就一一對應考慮，自己的一套方法論，這個咱有，就是華與華方法。這套方法能教會其他人，能複製，這個咱們一定程度也做到了，但是需要提高教學複製的效率。第三條，國際化，順其自然，我還不是太關注。第四條，創始人退出，這是必須考慮的，因為時間會讓你必須退出。

  其中第二條是重點，就是如何複製。後來尚和管理諮詢公司給我們做管理輔導，胡光書老師說：「要把個人的技能變成公司的技術。」

  胡老師的輔導，讓我認識到我們過去「師徒制」的問題。華與華一直是師徒制，公司骨幹都是我帶出來的徒弟。但是，我們的師徒制文化有句話叫：「師父領進門，修行在個人。」又說「言傳身教」，看徒弟自己的「悟性」。總之在學得會、學不會上面，主要責任在徒弟，不在師父，這就不是一個有效率的培養方法論。只是從師父的技能到徒弟的技能，而沒有從每個人的技能，最終形成公司的技術。所以師父必須承擔更大的教學責任，必須形成教材。後來我讀到萬達公司的《商業地產運營管理》，那是整個流程捋下來的詳細操作手冊，我覺得華與華也要形成全業務流程的操作手冊，每一步具體怎麼做，都要整理出來，也要公開出版。這就是我們現在正在做的工作。

  再回過頭去說合伙人制，我也大致了解了麥肯錫的合伙人制分配機制，然後就想怎麼才能建立一個「科學的」合伙人機制呢？想來想去也不知道，那就土法上馬，分兩級，董事合伙人以全公司收入為基數拿提成比例，合伙人按自己負責業務的收入為基數拿提成比例，就這樣先做起來，以後再慢慢疊代，或許以後要走向麥肯錫一樣，按利潤池分配，但開始的時候，我想在GG和培訓上投入比例會比較大，如果按利潤分配，大家恐怕沒有我這樣的投入意願，乾脆不讓他們參與投入的事，合伙人不必為利潤負責。

  合伙人制在2014年啟動，當時我們也是請了一間諮詢公司，台灣做引導力輔導的開放智慧公司，來給我們全公司開了一個叫「裂變」的凝聚共同願景的會議。這個會對於我來說很新鮮，因為我習慣了「一言堂」，我說，我干，然後大家跟著干。而現在是讓每個人來說、來寫、來畫公司的願景和行動計劃，貼牆上去，然後把共識找出來。

  裂變的意思是要通過合伙人制，裂變出人才，裂變出規模，裂變會議提出的三年目標——2017年諮詢費收入達到1.5億。當時我們一年大概4000萬的收入，所以這個目標還是挺大的。後來到2017年，做到了1.35億諮詢費收入，2018年做到了1.5億。

  在分組討論的時候，我聽到陳俊在小組發言說：「公司既然說重視創意，那你就拿100萬出來，重獎超級創意！」我一聽這個創意不錯！馬上和華楠、肖征商量，當天就宣布每年重獎年度最佳案例100萬元，2014年就發了第一屆，西貝莜麵村項目組拿了第一個百萬大獎，之後幾年的獲獎案例分別是360、吉林雲天化、漢庭酒店和莆田餐廳。百萬大獎搞得很有激情，我又宣布增設一個每五年一屆的500萬元大獎，獎勵能為客戶長期持續創造價值的案例小組。我不知道這是不是我的諾貝爾獎情結。沒機會拿獎了，就自己發一個。

  2014年之後，我們在培訓上也加大了投入，首先是合伙人和骨幹總監全部由公司支付學費去念EMBA，然後是全公司分批赴日本學習TPS，每年策劃骨幹和設計骨幹分別有一次海外遊學，2018年國慶節我們就組了一個30人的團到美國東海岸的西點軍校和哈佛大學遊學。

  2018年，公司成立十六年了，我帶的第一撥徒弟，都已成為經驗豐富的老將。合伙人制的激勵，讓公司取得了迅猛的成長，人員也增長到150人。我覺得我已經從一個策劃人，轉型成為一個企業家。從1996年進入諮詢業開始，我從業已經22年了，這22年，接觸的都是中國最優秀的創業者、企業家，耳濡目染，跟他們學到很多企業經營的思想和方法。賈國龍說西貝最大的產品是「人」，我深刻地體會到這一點，花在培訓上的時間越來越多。領導者的責任，就是成就他人，就是培養新的領導者。在經營上，我對諮詢業務也找到了「規模感」，我的規模感具體在5億~10億。但是，像麥肯錫那樣全球做到70億美元，是怎麼做的呢？我還不清楚。先把我們的10億人民幣目標完成吧！做到10個億，靠什麼呢？就靠華與華價值觀。

  八、華與華價值觀

  華與華的價值觀，基本上都是儒家價值觀。基本原理就是時間積累。在華與華辦公室的企業展廳牆上寫著：

  經營使命：讓企業少走彎路。

  核心價值觀：不騙人，不貪心，不誇大。

  企業精神：真人真心真本事。

  經營理念：悅近來遠，終身服務。

  這四條，都是儒家思想。其中經營使命和核心價值觀的表述，看起來是「消極的」。經營使命是「讓企業少走彎路」，而不是一飛沖天，征服世界；核心價值觀首要的是「不騙人」，而不是開拓、進取、創新、奮進之類。這種表述，本身就是我們關於價值觀的價值觀，那就是——價值觀是一個最低標準的底線，而不是立一個高標準的追求。當你對這個底線認真起來，你會發現要守住這個底線，並不容易。就像谷歌要守住「不作惡」的底線，容易嗎？

  關於讓企業少走彎路，是有針對性的，因為千百年來，人性的弱點總是貪巧求速，想要捷徑，想要「不走尋常路」。所以《論語》里孔子說：「誰能出不由戶，何莫由斯道也？」難道人們都不是從大門出來的嗎？為什麼大道上沒人走呢？人們嘴上都會說「大道至簡」，但都不能知行合一，不懂得走簡單的大道，總覺得可以一蹴而就，總想要另闢蹊徑，就會走入王陽明說的「斷蹊僻徑」，就會走彎路。

  最高的效率是不返工，最快的進步是不退步，所以只管扎紮實實地去做，不要「將迎意必」，不要「期必」——就是一心盼望著成果一定會怎樣，而是只問耕耘，不問收穫，勿忘勿助。勿忘，是每一天都不要忘了下功夫；勿助，是不要拔苗助長。你以為你跑得快，其實都是給自己挖坑埋雷，這一點我們見得太多了。

  客戶來找諮詢公司，往往本身就有貪巧求速的心態，覺得你那麼多成功案例，幫我們也搞到像某某那樣成功吧！或者遇到了什麼問題，希望你馬上給他解決。這時候，諮詢公司如果利用他的一廂情願和僥倖心理，很容易吸引他下注，下注給諮詢公司，再下注到市場。諮詢公司也很容易用客戶的身家，下自己的賭注，賭贏了，諮詢公司揚名立萬；賭輸了，那客戶他自己銷聲匿跡，因為沒有一個輸家會站出來控訴諮詢公司的，那是丟自己臉的事。

  在諮詢公司和客戶的這個合作關係中，諮詢公司天生有這樣的優勢，就像醫生治療生男生女，成功率怎麼算也有50%，就算無效退款，也能發財。所以諮詢公司會騙人，會貪心，會誇大。會把過去的成功案例，貪天之功以為己有，吹噓得天花亂墜。手裡再拿著一瓶靈丹妙藥，鼓動客戶下注，而客戶一旦下注，就進入人性的第二個弱點——人們會在他已經下注的地方繼續下注。等到損失巨大終於死了心，已經好幾年過去了。

  我們的立場，就像我在《華杉講透〈孫子兵法〉》里說的：「兵法不是戰法，是不戰之法；不是戰勝之法，是不敗之法。」我們追求的不是大獲全勝，而是立於不敗之地。因為企業經營的目標是永續，是永遠，我們經歷過太多的成功失敗和起起落落，知道「成功」不算個啥，基業長青才是王道。企業家必須把自己的征服欲降下來，使命感提上去，寧靜以致遠。看了我們的「成功案例」來的，我要告訴他那是別人的成功，別人能成功，不等於你跟華與華合作能成功。諮詢公司要和客戶的「成功」保持距離，成敗都是他的事，我們也只是儘自己的本分，做好自己本職工作而已。有時候客戶會問：「我付你那麼多錢，你能給我帶來啥？」這個問題很危險，背後是將迎意必的心思，就是「期必」，期待一個必然的結果，這不是好的做事的心態，最好到胸脯拍得最響的公司那裡去下注。在華與華，我們對這個問題的標準回答是：「你就當這錢打了水漂您也認，您就來！」

  話都說到這個份兒上了，我就可以保證我做到了「不騙人，不貪心，不誇大」。

  言過其實為恥，行勝於言為善。這樣做，本身也是讓華與華自己少走彎路。孟子說，要「集義而生」，不要「義襲而取」。集義而生，就是滴水穿石，一天天攢出來的。義襲而取，就是一把搞一個大的。

  《孟子》又說：「原泉混混，不舍晝夜。盈科而後進，放乎四海，有本者如是，是之取爾。苟為無本，七八月間雨集，溝澮皆盈，其涸也，可立而待也。故聲聞過情，君子恥之。」那有源之水，滾滾流出，晝夜不停。盈科而後進，把溝坎注滿，再繼續往下流，漸進而流入江河，注入大海。有本有源的事物，就是這樣子。孔子就讚許它這一點罷了。假如沒有本源，就像那七八月間的驟雨，一下起來，嘩啦嘩啦，大小溝渠都滿了，但是一會兒就乾涸了。所以名聲超過了實際的，君子引以為恥。

  人呢，實勝於名為善，名勝於實為恥，如果道德才能都本不足稱，卻獲得了超過實際的虛名，雖然一時可以掩飾，時間長了必然敗露，就像暴雨後的大水退去一樣，之前的聲名，都成了一場事先張揚的丟臉事件。

  君子重本，得不到不往前面湊，而是往自己身上找，反身修德，養深而蓄厚，然後實大聲宏，而名譽隨之，有本有源，漸進不已，取之不盡，用之不竭，不管他有多高的聲名，他都還有更大實力在後面！

  《中庸》說：「詩曰：『衣錦尚絅。』惡其文章之著也。故君子之道，暗然而日章。小人之道，的然而日亡。」錦，是五彩織成的衣服。絅，是襌衣。尚。是加。暗然，是韜晦不露。的然，是用意表現。衣錦尚絅，就是穿著錦繡的衣服，卻在外面套一件樸素的襌衣罩著。為什麼呢？因為錦衣文采太露，所以遮蓋一下，外面雖然尚絅，暗然韜晦，但畢竟裡面有錦衣，實德、實力都在其中，自然不能藏露，所以日漸彰顯。小人之道呢，出發點就是動人視聽，惑人心志，所以專事文飾，外面雖用意表現，但虛偽無實，裡面的實德、實力卻無法支撐，時間一長，他就撐不住了，所以日漸消亡。

  真人真心真本事，就是衣錦；不騙人，不貪心，不誇大，就是尚綗。衣錦尚綗，就能暗然而日章，就能少走彎路，就是大道。

  華與華的企業精神，我還經常引用朱熹的一句話，叫「存天理，滅人慾」。有的人聽到這句話，反應很激烈，以為不讓他過性生活了。朱熹這話到底什麼意思呢？朱熹說：「吃飯是天理，美食是人慾。」這個標準太高了，我們可以調低一點——美食是天理，管不住嘴吃多了，吃出肥胖三高，就是人慾。這樣，你每一頓飯都可以修行「存天理，滅人慾」了。在我們的工作中，什麼是天理，什麼是人慾呢？為客戶創造價值，就是天理；想要和客戶合作關係穩定，繼續續約，就是人慾。如此存天理，滅人慾，你就不會猜客戶想要什麼，不會投其所好，而是該怎樣就怎樣，發揮出你最大的價值，給客戶他所需要的，不是他自己想當然想要的，這就是真人真心真本事。如果客戶不識貨，不接受，那就是「用之則行，舍之則藏」，這就是孔孟的態度，你用我，我就行道於天下，不用我，我一身本事，卷而懷之，藏之山林，也不患得患失。

  華與華的價值觀，就是徹底杜絕患得患失，絕不有利必趨、有害必避，一切只憑著良知，憑著大是大非去做。能這樣存天理，滅人慾，自然就做到不騙人，不貪心，不誇大。

  真人真心真本事，我後面還有一句話，叫「良師益友父母心」。諮詢公司，當然是客戶的良師益友，而且是最重要的良師益友。良師益友的理念，最重要的就是父母心。你要把自己當客戶的父母。當父母，不是把自己輩分抬高了。我的司機曾經開車在路上跟別的車鬥氣，我說你對我要有父母心，如果後面坐的是你的孩子，你就不會跟他鬥氣了。從此他再也沒有跟人開過鬥氣車。醫院的醫生，如果有父母心，就不會給病人亂開檢查單子亂開藥；生產奶粉的企業，如果有父母心，還需要擔心奶粉質量嗎？所以父母心是個寶。很多人以為找客戶難，殊不知甲方找一個靠譜的乙方，比乙方找到一個靠譜的甲方，不知道難多少倍！你真正能有「真人真心真本事，良師益友父母心」，好多人還是看得到的。

  不過這也真的是很難的修行。但人生什麼樣的修行不難呢？扎紮實實去做，就能做到最後一條，華與華的經營理念——悅近來遠。這話也是《論語》里的，葉公問政，孔子說：「近者悅，遠者來。」就是說，客戶啊，你也不用去外面找，把在這兒的服務好了，近處的喜悅了，遠方的人，他自己就來了，這就叫近悅遠來。如何能做到近悅遠來呢？就叫悅近來遠。你出去找，你要多少人、多少精力、多少投入啊！他自己來，你就沒有成本。

  近悅遠來，就是流量成本為0。

  流量成本為0，就是孟子說的王道。

  實現流量成本為0的王道，就靠價值觀，靠時間，不將迎意必，不期必，不貪巧求速，不拔苗助長，只問耕耘，不問收穫，勿忘勿助，日日不斷，滴水穿石，集義而生，仁者不憂，知者不惑，勇者不懼，志有定向，至誠無息，止於至善，活在他人想像之外！

  九、正心術，立正學，為往聖繼絕學

  企業是經營知識的機構，諮詢公司當然更是經營知識。除了經營知識，我們也應該給這個世界留下知識遺產。我一向是愛學習，愛總結，也愛動筆的人。在公司經營工作之餘，寫作也就成了我的第二事業。更何況，我的寫作，本身也是公司經營的一部分。

  十幾年前，清華大學的博導高中羽老師就勸我寫書。我說我的積累還不夠，有一些經驗，但是很難說系統地寫一本書出來。他說：「唉！負責任的人，都覺得自己積累還不夠，不負責任的人就成了大師了。」我聽了他的話，2013年，終於鼓起勇氣出版了我和華楠合著的第一本書——《超級符號就是超級創意》。那時候我正在中歐上學，我就請中歐的營銷系系主任蔣炯文教授給我寫序。蔣教授熱情洋溢地給我寫了一篇充滿讚揚之詞的序言，不過他也對我說：「華杉，你這本書真不像一本暢銷書的寫法，比如說你寫超級符號，整本書應該只有一個主題，就是超級符號，比如你說超級符號的三大特徵：一、明確的指稱；二、濃縮巨大的信息量；三、強烈的行動指令。你說超級符號是所有人都熟悉的、都聽它指揮的符號，能讓一個新品牌在一夜之間成為億萬消費者的老朋友，能激發品牌偏好和大規模購買。這些觀點已經夠一本書了，後面就是一個一個的案例分析，去印證這些觀點，這本書就寫完了，讀者也能學到。但是你這本書的信息量太大了，話題太多了！」

  蔣教授說得非常準確，《超級符號就是超級創意》這本書，確實並不只是講超級符號。2016年我又出了增補版，增加了更多內容，都不是超級符號的內容。這本書，實際上是華與華方法的一個精要版。所以之後我還會出版一本書，就叫《華與華方法》，就是重新整理過的華與華方法精要。

  按蔣教授的標準，這本書應該分拆擴充寫成十本書，這是我的計劃，也是我的任務。但是，就像之前我跟高中羽老師說的——我的積累還不夠——或許要再積累十年。積累什麼呢？一是讀書學習，二是積累經驗，三是積累案例。我希望我寫的，都是自己的實踐案例，因為你觀察分析別人的東西，總是不把握，就像我看別人有時候分析我的案例，往往邊都不挨。所以最好是自己實踐得來、知行合一的東西。要建築科學的大廈，有四梁八柱，屋頂窗戶，分割一個一個的房間，然後說，這幢房子，這些個房間，相互獨立，完全窮盡，我把這些事情都給講清楚了！那可不是一件簡單的事情，需要畢生的精力去完成。

  在這個積累醞釀的過程中，我也想找點其他的事干，如果說有什麼我從小就熟悉、與生俱來，又身體力行、知行合一的，恐怕就是中國的兵法和儒家價值觀了。這些東西我差不多每一個毛孔都懂，我就想寫「四書」註解。但是，我想我一個搞諮詢公司的，寫一本《論語》解讀，恐怕沒人看。我就臨時決定，先寫一本《華杉講透〈孫子兵法〉》，因為搞諮詢的，寫兵法比較合理呀！兵法有人讀了，就成了「國學大師」了，《論語》也就有人讀了。

  於是我把家裡的《十一家注孫子》翻出來，下我的日日不斷之功，每天早上5點起來，開始寫《華杉講透〈孫子兵法〉》，183天就寫完了。寫這些東西，對於我來說，真是舉手之勞，竹筒倒豆子，全部交代了就是，因為差不多就是寫我自己。《華杉講透〈孫子兵法〉》2015年出版，獲得了很大成功，如今在中國已賣出超過50萬冊，並且已經在韓國、泰國出版，中國台灣也出了繁體字版。我希望我這本書能翻譯成十種語言，傳播到全世界。2018年，我又受羅振宇邀請，在得到APP開了一個《華杉講透孫子兵法·30講》的音頻課程，也非常受歡迎。很多讀者說，我這本書顛覆了他們對《孫子兵法》的認識，我說，我不過是把你們過去搞錯的給歸正一下而已，也沒有一個字是我的觀點，都是十一家注的正解，只是人們不熟悉古文，後面講的老師又個個都想發明新觀點，於是越描越黑，聖道就失傳了，我不過是把原著原意上的灰塵抹去，重新擦亮，這就是為往聖繼絕學。

  《孫子兵法》之後，我緊接著又出版了《華杉講透〈論語〉》，如今賣了9萬冊，也算開局不錯。再接著又出版了《華杉講透〈孟子〉》《華杉講透〈大學中庸〉》《華杉講透王陽明〈傳習錄〉》，這樣就完成了我的儒家思想寫作計劃。

  寫作儒家思想，我是希望以後能寫一本《儒家企業文化》，因為我一直向日本企業學習，管理思想上宗法德魯克，而德魯克也說他的思想在日本得到了最好的實踐。他說，日本是將西方管理思想和本國文化結合得最好的國家。而以我的觀察，日本結合的本國文化是什麼呢？就是儒家思想！我的日本老師們都很喜歡我，因為當他們跟我講豐田生產方式的某某理念的時候，我都能在「四書」或王陽明的思想里給他們找出根源來，他們也覺得可以和我教學相長。《孫子兵法》當然也是他們最崇尚的了。

  中國企業這些年學習美國太多，學習日本不夠，我想把《孫子兵法》、儒家思想和美國、日本過去的經驗整合起來，看看能不能形成一套中國的儒家企業文化和管理思想呢？我不知道自己學力夠不夠，也還需要長時間的積累，不過，在現在的能力範圍內，先把儒家經典解讀寫一遍再說。一來寫這些思想，對於我來說都是與生俱來，生知安行，知行合一；二來自己寫一遍筆記，也是重新學習一遍。

  滴水穿石！當你知行合一，切實篤行去滴，你就會發現沒幾塊石頭經得起水滴的，滴吧，滴吧，一塊石頭穿了；滴吧，滴吧，一塊石頭又穿了！前後四年時間，我就把《孫子兵法》、四書、王陽明《傳習錄》都寫完了。之後要回到我的正題，寫華與華的戰略營銷品牌創意方法論系列，但我的積累還不夠。可是，早上寫作已經寫習慣了，不寫難受，我就找了一塊大個兒的石頭——《資治通鑑》。這塊石頭，夠滴個七八年的，剛好七八年後我也差不多可以把我的專業修煉到敢寫書了。

  選擇《資治通鑑》，也是有策略的，因為這書部頭太大，一百年也很難有一個人鼓起幹勁去搞一遍。目前市面上的《資治通鑑》白話文本，一種是分給二十多個人，一人分譯一部分的，這種譯本通常質量都很差，因為它是出版社的一個定製產品，參與的譯者本身對書也沒熱情。譯的時候也很盲目，譯得跟白開水一樣，很多不必譯成白話也能理解的，他譯得比白話還白，原文的氣脈全沒了。還有一種呢，就是柏楊老師譯的，柏楊下的功夫很多，貢獻很大，但是他對中國歷史是持根本的否定和批判態度，所以整本書的仇恨傾向太強，也不合適。所以我就想自己寫一本，一是把原文韻味和白話文翻譯的尺度把握好，二是用《孫子兵法》和「四書」的角度去解說歷史，在「司馬光曰」之外加一個「華杉講透」，《孫子兵法》正可解讀戰例，而政事可以用「四書」解讀，不是說「半部《論語》治天下」嗎？我們正可用整部《論語》，再加上《孟子》《大學》《中庸》，去解讀一遍《資治通鑑》，把《資治通鑑》寫成《孫子兵法》和「四書」的案例集。我想這也是一個有價值的工作吧！

  德魯克說，知識人的社會，人過了四十五歲，往往他本職工作的知識就會落伍，自己在工作崗位上也不強了。這時候，人應該找到自己的第二志向，或者第二志趣也行，以免陷入中年危機。我很幸運，我的工作和讀書學習，完全統一。

  55歲之前，我應該可以完成我的全部中國歷史和文化寫作。55歲之後，就全部轉入專業企業寫作了，主要集中在企業戰略、品牌營銷、企業管理和企業文化方面。這方面，我志向還挺大，六個字，就是「正心術，立正學」吧！因為千百年來，一代又一代，總是正邪之戰，總是正學和歪門邪道的平衡，而道高一尺，魔高一丈，人們因為貪巧求速，拔苗助長，總是很容易掉進魔道里去，每個領域都一樣。所以，我想用華與華的實踐和學術，樹立一個正心術、立正學、走正道的範例，也找到我們的同道，我讀王陽明的《傳習錄》，看他總哀嘆如何拯救天下人，我也想像他一樣，建立「致良知」的「企業心學」！

  2013年，父親去世之前，在最後的昏迷中，他反覆給自己鼓勁說：「努力！努力！」這就是父親留給我們的最後遺產——努力！

  [1]本書中文簡體字版已由讀客文化策劃出版，新書名譯為《漫畫豐田生產方式》。