第二十五章：猛然想起還有個外賣店
2024-09-06 08:44:19
作者： 缺舟一帆渡
很顯然田飛的道歉他根本沒有放在眼裡。
「實在是不好意思，要不這樣我送您兩張半價的優惠券。不管是點外賣還是到線下來都能夠生效，您看這樣可以嗎？」
「還有待會兒沒送到的外賣，我會儘快做好聯繫外賣小哥給你送過去的。實在是不好意思讓您久等了！」
田飛這一番真誠的道歉和行動，這也才平息了電話那一頭顧客的怒火。
「行吧！你弄快點！等你送過來，黃花菜都快涼了！」
說罷，電話那一頭的顧客便氣沖沖的掛斷了電話。
田飛這邊也是驚魂未定，實在是忙得暈頭轉向，居然還忘記自己有外賣店這一回事兒了。
「這可不行，得趕緊再弄一個手機來當做提示啊！不然這好不容易出手的外賣商家資格，確實是不給顧客送餐過去，到時候差評得堆到天上去！」
「是啊，我們倆都把這件事情給忘到九霄雲外去了，這得趕緊弄手機才行，而且一般新商家的評論都是挺重要的，可千萬不能因為這件事情讓那個顧客給了差評啊！」
方茴一聽到田飛這麼一說，也在一旁連連應和。
田飛立刻拿出自己的手機，點開了自己昨天就已經註冊好的外賣商家頁面。
已經有三名顧客下單，但是一直都超時，而且也沒有騎手接單。
可能是因為這是新開的外賣店，所以騎手對這一塊也並不是很熟悉，這些單都沒有人來接。
「已經有三位顧客下單了，但是為什麼沒有騎手接單呢？真的很奇怪啊！」
田飛也覺得非常的匪夷所思。
就算是自己沒有及時看消息，但是顧客那邊下單了之後就會收到騎手接單的消息。
騎手也會來店裡面取餐，這樣也能夠提醒自己儘快出餐。
為什麼這些顧客下單了之後，卻沒有一個騎手願意接單嗎？
這又是怎麼一回事兒？
田飛決定撥打他們官方平台的電話問一問，這到底是怎麼回事？
再把事情的來龍去脈跟官方客服講解了之後，官方客服也是給出了一個非常官方的回覆。
「是這樣的，由於您這一塊是新管轄的外面區域，而且您又是新註冊的外賣商家，騎手對道路不熟悉，而且附近的騎手比較稀缺，所以你們的訂單才遲遲的沒有被接單。不過您放心，我這邊會打電話幫您反映一下的，一般這樣的情況會在24小時之內幫您解決的！」
田飛聽著人工客服小姐姐的回覆，也沒有別的辦法。
「那要是沒有騎手接單，這些顧客又等著吃沒等到給了我差評，對我的店鋪會有影響嗎？」
「會的呢！」
「可是這不是你們平台的原因嗎？沒有人接單顧客給我差評，為什麼還要處罰到我的頭上來呢？」
「只要是顧客給的差評，都會與你的外賣店鋪息息相關，所以一定要做好食品安全的把關以及出餐速度的把控喲。」
這一位客服小姐姐，真的完美的詮釋什麼叫做伸手不打笑臉人。
一番甜美的語音，說出來的話卻是沒有任何用處的。
「好吧好吧！」
田飛聽官方客服說了這半天，卻沒有給出一個實質性的解決方案，這也是不可行的。
「那現在怎麼辦啊，訂單都已經超時了，如果顧客一怒之下真的給了差評，對店鋪的影響可是很大的呢。我記得我之前給了一個外賣店差評，老闆都打我的電話打了好幾天，叫我把那條評論刪掉。又是給我返現金券，又是給我送其他的飲料什麼的。」
「是啊，可眼下的問題是沒有騎手接單，這個怎麼辦才好！」
吳偉和方茴在一旁也是焦急的來回踱步。
總不能昨天才剛剛註冊好的外賣新店，今天就接連獲得三個差評吧。
本來就沒有多少的銷售量，這下倒好，直接憑空多了三條差評。
「沒事兒，我待會做好了親自給他們送過去。打包的時候再給他們多送一瓶飲料。」
方茴和吳偉一聽田飛這麼一說，也是默默的點了點頭。
「行吧，你們倆先忙，我去後廚準備一下。正好趁著店裡面現在不怎麼忙，我待會兒就趕緊去把他們的外賣送過去。省得到時候耽擱了，人家一氣之下真給了個差評，可就虧大了！」
「好的，沒問題，店裡面就交給我們吧！」
隨後田飛便進入廚房，準備忙活起來。
「讓我看看他們都點了些啥呢？」
田飛正準備拿出手機，看看顧客都點了什麼好準備做，這時外賣系統聲音又響了起來。
點開一看是一條客戶的留言。
「老闆，我點的水煮魚片怎麼還沒好，你這魚是去南極給我抓去了吧！」
點進去詳情頁一看，這一條外賣信息都已經超時40多分鐘了。
田飛趕緊回復道。
「實在不好意思，這邊馬上給您出餐！」
隨後田飛便在廚房忙碌了起來。
不出一會兒的功夫，田飛店準備好了三份外賣。
「終於做好了，得趕緊給他們送過去才行！」
可眼下也有一個棘手的問題，沒有交通工具該怎麼最快的把這幾份外賣送到客戶的手中呢！
田飛提著三份外賣站在店門前，眼神茫然，目光呆滯。
「怎麼還不出發呀？」
吳偉也是走上前來詢問。
「我在想，我這樣走過去，起碼得花一個小時吧！為了送這幾個外賣打車過去，實在是划不來呢！」
田飛語氣低沉，大腦飛速運轉正在思考對策。
吳偉還以為是什麼大事呢，隨後也是笑著開口說道。
「這有什麼難的，我去給你借一輛電瓶車來！」
說完這話，他便像一溜煙似的沖了出去。
沒過一刻鐘的功夫，便騎著一輛小迷你電動車回來了。
「喏！別看這車小，但也夠你送三趟外賣的了！快去吧！」
說罷，他便把電瓶車的鑰匙丟到了田飛在手中。
田飛一把接過車鑰匙，迫不及待的試駕了起來。
「真有你的，老吳！這裡面就交給你們了，我現在得趕快去把這幾單外賣給送了！」