第三百八十一章 員工的擔憂

  得到虞甜甜的示意，吳應生回到店鋪便將他的話如實匯報了下去。

  王大娘聽到虞甜甜讓自己的脾氣收斂一點，連忙點了點頭：「放心吧我會的，不過僅僅靠態度好就可以壓到張家嗎？」

  

  李菲眉頭緊鎖在一塊，有些心不在焉的說道：「反正老闆說什麼我們做什麼就是了，管它能不能壓倒張家，把自己的事情做好，虞小姐這段時間估計已經夠愁的，咱們就別給她找事兒了！」

  王大娘沒有說話，只是點了點頭，吳應生見店裡的氣氛有些不太對勁，於是一手握拳放在嘴邊輕咳一聲，說道：

  「好了這不是你們該煩的事情，店裡的事情我們自己會解決的，你們只需要把自己的事情做好，還能不給你們發工資？

  馬上就要開始營業了，接下來可能會有顧客前來退貨退款，你們就找理由把退款的事情拖到三天後，記得千萬不要跟這些顧客客氣正面衝突。」

  「好的吳老闆！」

  「知道了吳老闆。」

  「好。」

  「……」

  眾人將這件事情答應下來後，便收起滿面愁容，然後嘴角噙著笑來到店鋪門口，當她們把門打開的那一刻，一群人一窩蜂地擠了進來。

  一個打扮比較老氣的女人進來後便陰陽怪氣道：「喲，終於開門了，我還以為你們家心虛到不敢開門，店鋪就這麼倒閉了呢！」

  王大娘聽她說話這麼難聽，下意識想要反駁回去，多虧一旁的李菲一把扯住她的胳膊，然後不動聲色的朝著她搖了搖頭。

  「這位顧客實在是不好意思，我們店有固定的開門時間，給您帶來困擾實在是不好意思，請問您這邊有什麼需要嗎？」

  李菲說這番話的時候，臉上的笑容依舊把握的很好，這讓咄咄逼人的大媽反而有些不太好意思了。

  這番話是虞甜甜前段時間特意教她說的，其實這個年代沒有多少商家有服務意識，畢竟現在資源也少，有些人買衣服還得拿著布票，不在他們家買選擇性也少，所以很少會有商家把顧客當做上帝一樣對待。

  不過虞甜甜在彈幕里了解到一件事情，若想在這個行業里突出，那麼自然得有特色，現在資源雖然少，但是也差不多，要想在服裝上面有所突出可能是不行，那麼只能在服務方面改變！

  抓住人的本性，誰不樂意聽一些好話？只要把服務做到極致，自然會有回頭客，虞甜甜也正是看中李菲好學且聰明的勁，所以特意多跟她講了一些這方面的經驗。

  將學到的東西運用到此時再合適不過了，雖然大媽沒有咄咄逼人，但態度依舊強硬的說道：「不瞞你說，我們今天過來是退貨的！」

  李菲面上的笑容依舊不變，不慌不忙的問道：「可是我們的衣服給您帶來了不好的體驗？」

  「你們的衣服比隔壁張家足足貴了十塊錢，這十塊錢做什麼不好？就算給家裡買菜也能吃上個三五天！

  還真把我們當做冤大頭一樣看待？我看你們就是吃相太過於難看，貴個一兩塊錢就差不多了，哪有這麼大的差價！」

  「就是就是這貴了十塊錢，讓我家的老頭知道以後都逮著我罵了一頓，你們也必須給我賠錢！你們這做生意也太不誠心了吧？」

  「我也覺得這十塊錢太貴了，衣服也沒有差太多少，穿在身上的效果也差不多，真不知道你們怎麼改設置大開口講這麼多價格的！」

  「……」

  聽著這些人的抱怨聲，王大娘差點沒忍住大喊讓她們睜大狗眼看看這兩家的衣服有沒有差別，首先她們家的牛仔衣是夾棉的，穿在身上都暖和不少。

  李菲感覺到王大娘的氣氛有些不太對勁，然後朝著她眨了眨眼睛，示意她稍安勿躁。

  緊接著李菲的臉上浮現出一抹愧疚的表情，緩緩開口說道：「這位大娘一分錢一分貨，我們家的貨都是良心貨，拿在手上重量都不一樣，而且我們是帶棉的，穿在身上不怕冷，這種天穿起來不是正合適嗎？」

  「你們就帶一層棉就要貴十塊錢，那我還不如買隔壁當家的牛仔衣在裡面多加一些衣服就是了，效果不是一樣的嗎？」

  「你該不會是不想退錢故意跟我們說這麼多吧，我告訴你，今天我們過來的目的就是為了退錢，要是沒有拿到錢的話，我們就賴在你店裡不走了！」

  「就是就是，誰也不想多花十塊錢當這個冤種，今天要是不把錢退給我們，我們就去報警！」

  「……」

  說完，一群人憤憤不平的盯著李菲。

  李菲臉上浮現出一抹苦笑，緊接著說道：「我沒有說不退款，只是現在款已經入帳，可能得三天後才能拿出來。」

  聽到錢得三天後才能拿到，一群人臉上浮現出懵逼的表情，他們不理解那錢可是老老實實的交在老闆的手中，怎麼取出來還得要三天的時間？

  吳應生見李菲現在應付起來有些吃力，於是連忙從倉庫里跑了出來，臉上的表情和藹道：「那是因為這些天賣的衣服比較多，賺的錢也多，我們這邊自然是放不下，於是拿到儲存銀行！

  之前也是前兩天存進去的，拿出來還得找銀行長進行核對，需要三天左右的時間，各位不用慌張！你們這邊如果需要退款的話，麻煩你跟我們家的工作人員走一趟，登記一下。」

  聽了吳應生的解釋，眾人沉默了，不能及時拿到錢，這讓她們心裡很沒底呀，於是有人不滿的叫嚷了起來：

  「三天的時間實在是太長了，誰知道你們是不是在故意拖延時間，準備關門跑路？這些天你可賺了我們不少錢吧？」

  「對對對，我們買衣服也是及時把錢給到你，怎麼退款就不能及時還給我們？反正今天我們必須是拿到這些錢，如果拿不到的話，那我們就不走了。」

  「這做個生意也太坑了吧，我們的錢可都是辛辛苦苦賺來的，想坑我們的錢，沒門！」