第五百九十四章拼好貨售後

  電商大戰早在03年就已經拉開了帷幕。

  發展到現在的這個階段，已經是三國鼎立的局面。

  其中品類最廣，價格最低的，就是淘寶。

  也正是因為這個原因，阿里才能穩坐電商平台的頭把交椅。

  可是現如今，蘇澤竟然要挑戰淘寶的霸主地位。

  這在柳如煙看來，是非常不可思議的。

  「可是，如果真的要打價格戰的話，淘寶應該也不會輸給我們吧？」

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  她繼續朝蘇澤問道。

  如果單論體量，澤升科技集團目前還無法跟阿里相提並論。

  畢竟，人家是第一批吃螃蟹的人。

  誰能夠搶先占據電商市場最好的生態位，誰就可以擁有更多的話語權。

  而像蘇澤這樣的後來者，無疑是要吃虧的。

  阿里這些年積攢了海量的財富，就算要跟蘇澤他們打價格戰，也不見得會輸。

  更何況，淘寶已經跟各大物流公司進行了合作。

  以往一旦動輒15塊起步的快遞單費，被壓縮到了12元一單。

  隨著物流行業的發展越來越快，往後每年的快遞單費都會逐步降低。

  這意味著，如果真的要打價格戰，無論是資金，還是物流條件，淘寶都是全面領先的。

  「要打價格戰，前提是他們得有定價權才行。」蘇澤抿嘴一笑。

  淘寶平台的商品推薦機制，除了受到銷量和好評這些常規的因素影響，商家還可以通過花錢投放GG的方式，讓自家的商品出現在商品頁面的前幾名。

  不過，為了確保不至於虧錢，所以大多數商家的定價都要比市場最低價高出20％左右。

  而黃山的拼好貨這邊，則完全不同。

  他們不要商家的錢，而是讓他們把這些錢，用來給商品降價。

  只有價格足夠低，才會出現在同類商品的最前列。

  這就逼著商家自己卷自己，瘋狂的壓低售價，從而吸引消費者購買。

  以往，商家考慮到運費的問題，不會降價降得太離譜。

  可是現如今有了快兔物流，他們徹底的放飛自我，開始瘋狂壓價。

  就連拼好貨平台上的各個商家，競爭都這麼激烈。

  更別說其他電商平台了。

  對於價格敏感型的顧客來說，拼好貨用超低價，給他們開出了一個無法拒絕的條件。

  短短一個月的時間，拼好貨就成為了用戶增長速度最快的電商平台。

  其商業估值，也從一開始的10億，猛增到了100億。

  包括段勇在內的投資人們，都非常眼饞這頭剛剛崛起的獨角獸。

  可是蘇澤根本不開放投資，悶聲發大財。

  除了拼好貨，快兔物流的商業估值也在穩步提升。

  得益於拼好貨的刺激，快兔物流的每日攬件數量總和，已經達到了四通一達總攬件量的一半。

  要知道，這才剛剛開始而已。

  長此以往發展下去，四通一達能否跟快兔物流叫板，還是個未知數。

  ……

  拼好貨和快兔物流的火爆，迅速引起了競爭對手們的注意。

  阿里的馬總緊急召開董事會，尋求應對策略。

  會議上，他掃視眾人一眼，然後打開手機里的拼好貨APP，問道：「你們誰用過這個軟體購物？」

  話音落地，會議室里鴉雀無聲。

  「知己知彼，才能百戰百勝！」

  「你們連人家的APP都沒用過，怎麼知道他們錨定的是哪一部分市場！？」

  馬總擲地有聲的質問道。

  其中一名電商市場部主管起身說道：「馬總，我老婆用過。」

  「她買了一雙運動鞋，結果到貨後穿了3天，鞋底就開膠了。」

  「我個人感覺，雖然拼好貨的東西很便宜，可是便宜沒好貨啊。」

  馬總鼓了鼓掌，說道：「很好，起碼你已經用過了。」

  「來，說說後續吧。」

  主管愣了愣：「什麼後續？」

  「運動鞋穿了3天就開膠，你老婆沒有找客服投訴嗎？」馬總問道。

  「哦哦。」

  主管繼續說道：「客服倒是很爽快，直接全額退款，而且沒有讓我們把鞋退回去。」

  馬總打了個響指。

  「這就是拼好貨的的第二步棋。」

  「我們都知道，便宜沒好貨。」

  「但是，如果這件貨是免費的呢？」

  眾人面面相覷。

  確實，如果商品是免費的話，那也就無所謂是什麼貨了。

  淘寶平台走的也是低價路線，但他們的售後就相當繁瑣了。

  就算是運動鞋穿了3天開膠，按照規矩也是不能全額退款的。

  這不是為了平台牟利，而是單純的為了吸引商家入駐。

  商家是淘寶的基本盤，只有平台上賣貨的人越多，才會有越多的人為平台付費，淘寶的盈利能力才會越來越高。

  然而，這一套模式放在拼好貨那裡，就完全沒有參考價值了。

  商家如果覺著平台規則不合理，可以直接註銷店鋪，客服也不會試圖挽留。

  既然你不願意到這裡做生意，後面多的是人來。

  拼好貨正是仗著這一點，因此可以在售後方面，無條件的維護消費者的利益。

  雖然負面作用是勢必會損害一些誠信商家的利益。

  可是對於拼好貨而言，絕對是利大於弊。

  馬總嘆了口氣。

  「我們都低估了蘇澤的野心了。」

  他打開投影儀，身後的幕布上出現了一張市場份額圖。

  上面顯示，儘管淘寶等大多數電商平台，已經蠶食掉了絕大多數的市場份額。

  但依然有一部分完全未開發的區域，被拼好貨盯上了。

  那就是位於城郊和農村地區，人均月收入不足2000的下沉市場。

  這部分消費群體，可以看成是價格敏感型用戶的PLUS版。

  對他們來說，只要商品價格足夠低，那就是物有所值。

  反正不滿意就退款，天底下還有比這個更划算的生意嗎？

  終於，有人站起來提議道：「馬總，我建議立即想辦法封殺他們！」

  「如果繼續任其野蠻擴張下去，早晚有一天會威脅到我們自己！」

  馬總笑了笑：「封殺？你說的倒是容易。」

  就在這時，負責給阿里提供物流和倉儲服務的部門主管，想出了一個好主意。

  「馬總，既然快兔物流是拼好貨的東風，如果我們把這股東風截斷，是不是就能順勢逼停拼好貨的業務？」