519.好傢夥（第4章）

  曹陽回去之後，住在酒店裡面整理了一晚上的資料。

  第二天一早曹陽就打電話給劉強讓他召集主要負責人來開會，把市場部門的同事們也一起喊上。

  因為他覺得收穫還是挺多的，有些內容要跟同事們分享，同時也要徵求專業人士的意見。

  畢竟曹陽自己也是憑著自己的想法在做事情，公司也不是一言堂，還是要多聽聽不同人的意見和建議。

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  第二天下午2點，筆記本業務相關的骨幹還有市場部門的幾個負責人都在會議室裡面了，大家等待著曹老闆的發言。

  昨天發生的事情大家都已經聽劉強繪聲繪色地描述過了。

  劉強回來之後還給公司的同事們開了一個小會。

  強調大家要多像老闆學習，一方面是要調查和研究數據，另外一方面也要自己多到一線去走一走，親自體驗一下，千萬別做一個蹲在象牙塔裡面搞研究的人。

  數據固然重要，資料的收集和分析也離不開每個個案。

  大家如果只是根據數據來進行分析和判斷，永遠都沒有辦法真正理解用戶們的具體需求和真實的想法。

  所以曹陽來這裡，並且要求去一線體驗一下員工們的感受，體驗一下用戶們都是什麼樣的，這件事情本身就相當於給公司的人一個非常大的觸動。

  尤其是劉強自己都覺得非常愧疚，如坐針氈一樣。

  你想想看，老闆自己過來，自己跑第一線搜集資料。

  這不是在你後面給你敲警鐘嗎？

  是不是對公司的做事不夠滿意？

  大家是不是忘記了做產品的初心？

  有沒有在為用戶考慮？

  這些都是值得反思和警惕的。

  所以劉強回來之後對這件事情非常重視，於是召集了公司的同事們開會，還繪聲繪色地描述了一遍昨天發生的事情。

  實際上劉強也是聽曹陽自己口述的。

  他只是負責把曹陽送到目的地而已，本來劉強也想留下來跟老闆一起體驗，奈何曹陽給他趕了出來。

  聽了劉強的話，同事們，尤其是市場銷售部門的同事們也是如芒刺在背一般，不少人冷汗都嚇出來了。

  雖然大家都自認為已經完成了公司安排的工作，不過捫心自問一下，這些人當中究竟有多少是真的跑在一線的？

  又有多少人是真正在實體店當中體驗過，並且觀察過用戶的反應的呢？

  慚愧啊慚愧。

  ……

  所以今天開會，大家都坐得異常的端正，個個都準備好了筆記本，準備將曹老闆的話一字不落地記錄下來，好在之後去實施。

  曹陽掃視一圈，有些好笑地笑了起來，「你們幹什麼？一副如臨大敵的模樣。」

  「沒有沒有，」劉強解釋說，「我們都在聽老闆的教導。」

  「什麼鬼？」曹陽簡直要笑出聲來，「別這樣，什麼教導不教導的。我自己也只是體驗了一個下午而已，內容肯定是有失偏頗的，而且都是一些個例。

  我只是就我昨天的體驗跟大家分享一下個人感受而已，具體的事情你們還是要自己做判斷，畢竟在座的各位都是專業的。

  我之前是做遊戲的，我對遊戲的理解更深一些，不過做銷售我可不在行。

  你們才是行家，所以公司未來還是要靠你們。」

  曹陽說完，眾人連連搖頭。

  哪裡哪裡。

  大家安靜下來過後，曹陽就開始了今天的發言：

  「我剛才也說了，我昨天體驗了一下在實體店當員工的感受，遇到了一些想買電腦但是最後卻沒買成的客人，也記錄了他們的想法和建議。

  雖然不一定有代表性，可能還有失偏頗，但是我覺得還是可以拿來說一下我在這些事情上面的感悟。」

  「之後市場部門的同事們不一定要嚴格按照我說的做，你們可以多去調查一下數據，以數據為準。等大家把數據完善以後，我們在來做決定。」

  ……

  「首先，大家普遍對我們產品的印象是——

  博米的筆記本電腦外觀好看。

  這一點我問了很多人，他們都是非常贊同這個。」

  曹陽在會議上，把昨天遇到的客人，相關的情況都繪聲繪色描述了一遍。

  在聽到那對情侶的奇葩想法的時候，眾人不由得笑出聲音來。

  「怎麼會有這樣奇葩想法的人啊，居然會覺得好看的不一定好。」

  「是啊，外觀好看，難道其他地方就真的會偷工減料嗎？」

  「就是，我們都是做性價比，用的都是最好的供應鏈，想做國內乃至國際最有性價比的品牌，怎麼會發生這種事情。」

  「這些人真的太奇葩了，想法也很奇葩。」

  ……

  曹陽笑著說，「你們可別笑話人家，有不少人就是這麼認為的，我們最容易犯的一個錯誤就是，總喜歡以己度人，但是站在自己的角度看問題的話，我們其實也跟這個男人一樣犯了同樣的錯誤。

  刻板偏見，有時候對人的影響還蠻大的。」

  聽到老闆的話，眾人不由得在心裏面想——

  果然，老闆就是老闆。

  看問題的角度就是不一樣。

  「我們剛才認為他是個奇葩，實際上在別人眼中我們可能才是奇葩。

  這其實是很正常的事情，大家所處的環境不一樣，周圍的人群不一樣，大家對於事物的認知就不一樣。

  比如說這個男的，他認為好看的東西不一定好，有可能周圍的人有不少人是上當受騙過的。

  包括他那個女朋友，也許他本身對女朋友就是很有戒心，雖然是在一起，但他可能管得很嚴，內心當中也是不安的。

  因為周圍的人可能吃過虧，那麼自然就會形成一個群體認知。

  覺得好看的不一定漂亮。

  跟過去國家還比較窮的時期，人們認為大的一般都是好東西是一樣的道理，如果你不知道選什麼東西更有價值的話，一般拿大的那個不會吃虧到哪裡去。

  其實既是刻板偏見，也同時說明了他們自己生存的環境如此，也說明了在這個世界上確實有不少產品就是他們所描述的那樣，光靠著一個華麗好看的外表來欺騙人，實際上功能卻沒有他們吹噓的那麼好。

  那麼消費者被這種產品坑得多了之後，就會形成這樣的認知。

  博米又是一個新的剛出的電腦品牌，大家不放心是很正常的。

  這說明你想要改變一個人的刻板偏見是很難的，這需要一個過程。」

  ……

  曹陽把昨天遇到的情況描述完，然後將做的筆記拿出來，跟大家分享他自己的個人總結：

  「經過昨天的事情，我自己總結了這麼幾點，大家先聽一聽，不一定對。

  首先，從昨天第一組大學生的表現來看，大學生的需求應該是更高性價比，玩遊戲是需求之一，不過他們對於筆記本的外觀和可攜式需求並不強烈，甚至這幾個選項在他們看來是多餘的。

  那麼對於他們來說，我們主打的好看，外形具有未來感，科技感，時尚感……

  這些都是多餘的，關鍵在於怎麼讓他們知道並且相信我們的機器好，更有性價比。」

  嗯嗯。

  大家紛紛點頭。

  「不過大家也不用太在意這一點，我昨天將4999的價格降到4000，他們依然不願意購買我們的產品，實際上賣4000我們已經賺得非常少了。

  真要拼性價比的話，筆記本電腦跟台式機還是沒得比的。

  真的在乎這些錢，想要買台式機的人，我們也強求不來。

  大家應該把重點放在那些有能力負擔，並且真心想買筆記本電腦，而不是台式機電腦的大學生，或者年輕人群體當中。

  所以我希望之後市場部門調研的時候可以重點關注一下這部分的目標用戶。

  非目標用戶參考意義不是很大，只是方便我們理解大學生心裡而已。」

  是的，你永遠叫不醒一個裝睡的人。

  而且有些人就是不想買筆記本電腦，除非你的機器比台式機配置更高，或者相同配置價格更低，也就是性價比更高，能讓大家感覺到可以占便宜，這玩意兒的價值超過了台式機，否則就很難成功。

  但是成本放在這兒呢。

  筆記本電腦由於容量的限制，是很難在相同價位上超過台式機的。

  所以曹陽才說僅供參考，真正的目標用戶還是得抓那些可以負擔並且願意購買筆記本的年輕人身上。

  ……

  「然後——

  品牌效應是非常重要的。

  更多的用戶在購買電腦的時候，會更傾向於購買他們熟悉的，或者更有名的牌子。

  我們公司現在在筆記本電腦領域當中屬於後來者，起步很晚，差不多相當於整個市場都已經被各大品牌廠商瓜分完了，我們才想著入場。

  所以是天然劣勢。

  比起新推出的品牌，用戶們更傾向於購買已知的老品牌電腦。

  這就是很多人在購買的時候採用的保守策略，與其買自己不了解的看起來好的東西，不如買自己熟悉的已經被驗證過的。

  由於博米品牌推出的時間比較短，根本就沒有用戶沉澱，多數人都會持一個觀望態度，想看看別人的使用情況。

  說白了就是對你們家的產品質量存疑，哪怕你說得再天花亂墜也無法打動他們。

  「嗯，確實是這樣。」劉強贊同地說，「我們之前調查的時候也發現了這個問題，用戶們對品牌還是很在乎的。

  懂電腦的，跟懂包包的女生其實是比較類似，他們都很在意品牌，好的品牌會讓他們買起來更放心，也更有面子。」

  「對。我贊同。」曹陽說。

  「哦，對了，還有一件事情。

  我原本以為這兩個人當中，主導權是握在女孩子的手裡面，但是這兩個人明顯是那個男的更具有主導權。

  我昨天心裏面產生的一個疑問是——

  會不會是因為女生在衣服首飾方面更有話語權，而男生在電子產品上更有話語權，所以女孩子才會聽他的呢。

  這是根據喜好和需求以及了解度來形成的。

  這個事情很有意思，當然，也是我個人的一個小想法，我希望市場部門的同事們想辦法幫我驗證一下，看看是不是存在這個問題。」

  雖然在現在我們都講求男女同權男女平等。

  但是由於生長的環境，以及整個社會的價值導向，會讓男女在成長的過程當中產生一定的差異。

  比如說女生就是比男生更喜歡衣服首飾，男生就是更喜歡電子產品。

  這些雖然不見得完全正確，但確實有可能存在這樣的現象。

  這不是男女性別的問題，而是由於整個社會長期以來的培養傾嚮導致的。

  實際上很多女生玩遊戲也能玩得很好，不少男生也很在意自己的外表，注重衣服品牌什麼的。

  關鍵在於之後要怎麼引導的問題。

  「如果真的存在這樣的現象，那麼我的想法是，之後我會在帝都開會的時候跟那邊的同事們講述這一點，希望以後跟一些主播或者up主合作的時候，還有公司在做遊戲以及其他GG的時候，多多宣傳和引導女孩子們，讓她們也能在電子領域找到自己的歸屬感。」

  比如說梓雨姐姐這種女主播，曹陽就挺喜歡的。

  玩博米的刺客類型遊戲真的是殺人如麻，被玩家稱為女武神。

  這就是一個很好的積極的引導。

  電子產品是屬於全人類的，未來女孩子們也應該可以在這方面有發言權，有自己的獨到的見解。

  「但是老闆，你有沒有想過，」市場部門的老大鐘維有些疑惑地問到，「假如真的存在這樣的現象，而且還挺普遍的話，我們想要扭轉是一個非常困難且漫長的過程？

  而且不是博米一家就能做得到的。

  就像女孩子喜歡粉紅色，雖然是社會引導，不過也是女孩子自己選擇的結果。

  男孩子更喜歡一些比較冷的色調，這就是差異，而且比較難轉變。

  或者女孩子穿裙子，男生穿裙子就容易被人笑，然後引發性別認知錯亂，這些問題其實都很難解決和轉變的啊。」

  「嗯……確實……」

  曹陽低頭思考著。

  公司就是要有鍾維這樣的員工，能夠提出反對意見，畢竟他們還是專業的。

  他想了一會兒，在看到鍾維的眼神的時候，突然明白了一些東西。

  槽。

  這個傢伙，真的是，隔這兒等著我呢。

  很明顯，鍾維是有自己想法了，在這兒來個以退為進呢。

  ……